Как вернуть товар не надлежащего качества?

Делайте независимую экспертизу за свой счет. Если результат тот же, ну значит, Вы виноваты. Если признают заводским браком, сначала пишете досудебную претензию и требуете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги и стоимость экспертизы. Не поможет - подаете в суд.

В Вашем городе наверняка есть центр защиты прав потребителей (или ка кон там называется). Пойдите туда, там Вам и скажут, что делать дальше.

Из-за часов в суд??? Вот людям не на что тратить время. Смотрю народ совсем сума сходит, где реальное кидалово, например : полно отзывов как турфирмы людей кидают на серьезные сумы, то отель дали вместо 4, 3 или отдых сократили, либо доплату задним числом требуют , якобы тур неожиданно вырос в цене, уже после того, когда вы им оплатили, а деньги мол уже вернуть не можем, или удержим неустойку- там как бараны хвост поджали и не могут за себя постоять, а с какой-нибудь кофточкой задрипанной готовы по судам бегать, совсем тютю??

1. Написать претензию с описанием ситуации и требованием возврата денег. К претензии приложить копию документа с характеристикой часов (противоударные, водонепроницаемые) и копию чека.
2. Претензию вручить под роспись директору магазина.
3. Если в течение 10 дней с момента вручения претензии деньги не вернут пишите иск в суд.
4. Иск: возврат денег, возмещение убытков (расходов на адвоката, экспертизу часов и т.д.), неустойка за нарушение срока возврата денег - 1% от стоимости часов за каждый день, но не более 100% от стоимости, штраф за нарушение прав потребителей - 50% от суммы иска. Адрес ответчика можно узнать в электронной версии единого реестра юр. лиц на сайте налоговой - введете ИНН с чека и увидите. Иск госпошлиной не облагается, подавать можете в районный суд по месту своего жительства.

Автор все равно дело проиграет, только потратит время и деньги, на которые можно купить новые часы.

Год гарантии дает не магазин, а фирма производитель в официальном сервисном центре этой фирмы. И обязательство по гарантии должен выполнять сервис центр фирмы производителя, если это не заводской брак. На гарантийном талоне указаны условия эксплуатации , в случае нарушения которых гарантия не действует.

Часы g shock наверное?

Сначала независимую экспертизу, все остальное бесполезно без экспертизы, не давайте дурацких советов, если не разбираетесь в вопросе.

Я постоянная клиентка Имиджа - магазина копий часов. Еще ни разу ничего не ломалось, разве что батарейку меняли в кварцевых. Так у них вообще батарейка - негарантийный случай, а мне поменяли бесплатно. А по поводу противоударных, то полностью противоударных часов не существует.

Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" почитай, потом вякай. За экспертизу платит ПРОДАВЕЦ.

Можно через юристов написать и отправить жалобу:
http://organavt.com/
Иначе можно бодаться с продавцами достаточно долго.