Как пожаловаться на салон наращивания ресниц?

Не знаю, можно ли написать жалобу на салон красоты? Если можно, хотела бы обратить внимание на Салон Титаниа Лашес на Новых Черемушках.
Записалась к ним по телефону, пришла к назначенному времени. Администратор по видимости забыла занести запись и меня просто оставили на ресепшн, поскольку они находятся в бизнес-центре, уточнить как зовут администратора не пустили (пропуск не был оформлен). Отправили сообщение, что уточнят в каких еще салонах будут места. И больше никакой связи. Звонила около 10 раз - не берут трубки, на сообщения не отвечают. Учитывая, что специально отпросилась с работы и потеряла два часа, не получив услуги, это самое ужасное отношение к клиенту, которое я видела.