Препятствуют возврату ювелирного изделия

Предложил ещё раз прийти, написать заявление, что он проконтролирует по скорейшим срокам возврата денег. Я пришла сегодня, стала заполнять анкету, пропустив поля паспортных данных. Мне продавец сказала, что это у них обязательно, я ответила отказом, ссылаясь на закон о защите персональных данных: что нужно спрашивать письменное согласие на их обработку. На что она забрала заявление, шантажируя, что без паспортных данных принимать ничего не будет. Вопиющая наглость!!! Нарушение прав потребителя, воспрепятствование реализации права на возврат изделия ненадлежащего качества. Пыталась, находясь в магазине дозвониться директору - не вышло, в итоге - в 3-й раз ушла ни с чем! Все. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Тем более на кассе у них написано «ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат» - а где слова «надлежащего качества», вырванные из контекста?! Пишут, что им удобно, вводя потребителя в заблуждение. Я сфоткала это для контролирующих органов, пусть их штрафуют. Постановлением Правительства 55 определено, что обмену/возврату не подлежат определенные товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Пасип, автор! Повеселили!))))

А что весёлого в нарушении прав граждан?

А разве можно не указывать паспортные данные? (если идет речь о товаре с браком?)

Разумеется! Я покупала изделие не по паспорту, для возврата есть кассовый чек, оплаченный безналом. Требовать паспорт может только административный орган и то по четкому основанию. А они, кто такие?!

Так возврат ведь по закону должен быть с паспортом и чеком, или это только для изделий надлежащего качества?

Тогда назовите эту норму права. Кто наделил такими полномочиями какие-то магазины? При покупке мою личность никто не идентифицировал, так на каком основании? Тем более деньги возвращаются на карту, а не изымаются из кассы.

Я уже сама немного почитала, да, посморт нужен чтобы деньги выдать. Но у вас безналичная оплата была, в инет магазинах, например, паспорт при возврате и не просят, когда оплата картой.

"Это связано с тем, что все финансовые операции сторнирования сумм или выдачи подотчет наличными, на территории Российской Федерации производятся на основании требований, изложенных в нормативных документах. Это подразумевает заполнение форм строгой отчетности – акта о возврате денежных средств и кассовой книги (журнала кассира-операциониста), а также информированного согласия на предоставление персональных данных."
Это я в интернете нашла, но это обязательно, только если деньги из кассы.

Хорошо бы, чтобы сюда юрист зашел. Интересно все же про паспорт. Не люблю данные указывать, мало ли?

Я - практикующий юрист, и знаю, что персональные данные предоставляются только с согласия владельца.

Ищите в гугуле Тайламан Скивин у него много интересных идей по вашему вопросу

Паспорт требуют если оплата была наличными деньгами и возврат так же наличными через расходный кассовый ордер. В этом случае праспорт обязателен. Правила ведения кассовых операций по положению Центробанка.

Если куплено офлайн нет возврата, кажется. Я через приложение санлайта брала, возврат был, вернула кольцо, потому что большое было. Вернули деньги, но не быстро.