В мае покупала билеты на сайте РЖД. А 13 июня вдруг списались деньги еще раз за те же билеты. Звонки в РЖД ничего не дают, они отправляют в ВТБ банк (так как через него проходили транзакции). Но ВТБ тоже отфутболивает - посылает в свой банк, где была выдана карта. Получается, накануне отпуска нас просто оставили без денег, списали с карты повторно деньги и никто не хочет их возвращать!
Что делать, кто сталкивался. куда звонить? Или подавать в суд?
в свой банк, где была выдана карта
Идти в свой банк и писать финансовую претензию. Более того весьма вероятно, что это глюк именно Вашего банка.
Вас не отфутболивают просто все вопросы подобного рода могут решаться только банком-эмитентом карты
Так бывает, можно никуда не ходить, через неделю сами вернут.
Нет, сняли деньги именно РЖД. Самое интересное, что даже смс о повторном списании сумм не пришло! Случайно заметила, что при пополнении баланса сумма не увеличилась, а уменьшилась. 4 дня сижу без денег.
Вот вы бесполезные телодвижения делаете, без интеренета совсем немощная? Давно б уже съездила разбомбила и банк и заяву накаталла, сидит тут, штаны протирает..
Какая милая антиреклама РЖД:))) А Вы не в авиакомпании работаете, Автор?:))) Сколько ни пользовалась их услугами - вот просто впервые слышу; ну, случился казус такой (если он на самом деле случился), что уж так-то сразу "РЖД ворует деньги с карт"?:) И как это вы накануне отпуска остались прямо вот совсем без денег, просто без копейки, у Вас что, зарплата+ отпускные вместе составляют сумму, равную стоимость железнодорожных билетов? Вы их оптом покупали, что ли?
Сообщение было удалено
но ржд все равно вам деньги вернуть не сможет, всеми финансами занимается банк!
В апреле у них трабл был какой-то, карты заблокировали все)))) Пришлось топать переоформлять. Но мне кажется, у вас банк накосячил. Хотя РЖД я лично терпеть не могу...
вово))лишь бы на РЖД погнать)) недалекая вы,автор))
У знакомого банк заблокировал операции в интернете с картв,потому что он покупал билеты на их сайте. По причине частых случав мошенничеества. Начните со своего банка
а в РЖД вообще воруют. Откуда у Якунина такие шубохранилища? Ворюга, пробы ставить негде
Странно. Когда я оплачиваю что-то через инет, мне приходит смс-ка с кодом подтверждения оплаты. Я ввожу этот код на сайте, где оплачиваю и только тогда снимаются деньги.
Вам надо обратиться в свой банк (где выдавали карту).
Также было,купила билет и сумма 2 раза списалась.Позвонила в свой банк,они сказали,что это глюк,естественно не их:))) типа 1я сумма прошла в оплату,а 2я на карте,но в заблокированном виде.Они эту проблему решали сами,деньки разморозили,но в какой срок не помню
У меня тоже ржд списали без моего ведома 13000р и теперь у меня на киви минуса написаны. Звоню в ВТБ 2 дня они меня завтраками кормят - проблема есть, решается...
я как сотрудник банка могу пояснить, РЖД действительно задвоил суммы по операциям,банки делают все возможное для скорейшего возврата средств. И да, сроки все время оттягиваются. Но т.к суммы списаны с карт разных банков, то винить банк, выпустивший карту нет смысла.Выход только ждать.
У меня также сняли 2 раза деньги!
Сообщение было удалено
РЖД не причем. У них просто договор обслуживания с банком, они банку отсылают информацию о продаже билетов, банк снимает с вас сумму и передает в РЖД. Так что, вам надо обратиться в банк, если они футболят идите сразу писать заявление в суд.