Как восстановить доступ в вебмани?

Кто-нибудь сумел восстановить доступ к кошельку ВЕБМАНИ? Это совершенно невозможно, бьюсь уже которую неделю - безрезультатно. Ситуация такая:файл ключей есть, есть пароль (код доступа 9 цифр на мобильный прислали). Все сохранила. Все ввожу пишет - в доступе отказано и через 3 секунды открывает кошелек и тут же выбрасывает из системы... все! Что ему еще надо? Может, я ввожу пароль не тот (но записан тот на бумажке, который от входа, не от ключей). Другого у меня и нет... Пробую войти через E-num вхожу, присылает число-ответ и пишет: ошибка 15, пользователь зарегистрирован, но не сохранил файл ключей... видимо в этом E-num (т.к. выслали новый файл ключей при восстановлении доступа). Я не могу сохранить файл ключей в программе во вкладке безопасность, потому как через 3 секунды выкидывает из системы... замкнутый круг! И что... что мне делать? Все ключи есть, пароли есть, войти - никак! Бог с ним с этим ЕНАМОМ... так бы с файлом войти и кодом, так нет же... в доступе отказано и все. Как наладить-то все? Я уже устала... мне нужны мои деньги, они там есть. Кто-то поборол такую проблему с ВЕМБАНИ? Или лучше туда звонить и просить уже по телефону в службе доступа и помощи ?