есть ли шанс

Здравствуите! месяц назад приобрели в городе куровское в евросети коммуникатор! Glofiish х650...недокомплект! без автомобильных принадлежностей! через некоторое время при входящем вызове после 7 секунд разговора сам заканчивал разговор( нажатие ухом или пальцами на сенсор исключены)! дальше-хуже... 30 минут ковырялись в нём,чтобы поставить другую мелодию на входящий вызов! поставил! а вот услышать её не получилось....звонила другого телефона,а ему хоть бы хны! в ждущем режиме так и остался после 10 попыток позвонить! позвонила с Glofiish на свой мобильный -всё ок! затем опять на Glofiish ....у меня гудки,а он не реагирует! перезагрузила-заработал! но это ж не дело каждый раз париться о перезагрузке! часто знакомые говорят,что не дозванивались! хотели отнести назад,но магазин в нашем городе закрылся! можем ли мы вернуть деньги назад в другом? именно вернуть деньги назад,т.к. глючный телефон нам не нужен и после ремонта тоже! готовыобратиться в суд,если будут впаривать его назад и тянуть время