Почему так часто встречаются злые и недовольные продавцы и кассиры?

Сообщение было удалено

Сообщение было удалено

Сообщение было удалено

Может, мой пост немного не по теме будет, но свои 5 копеек я тоже вставлю. Навеяно рассказом моей мамы. Мы уже почти 14 лет живем в Германии, привыкли к вежливости, что здесь все всегда здороваются (на почте, в аптеке, магазине, если магазин маленький.) Даже в больших супермаркетах кассиры перед тем, как начать обслуживать покупателя, говорят ему "Добрый день". И так абсолютно каждому покупателю, даже если в кассу большая очередь стоит. Представяете, сколько раз в день им приходится здороваться? Мне их иногда жалко становится. А после того как расплатился, говорят: Благодарим, до свидания. И вот какой случай произошел с моей мамой в сентябре прошлого года, когда она гостила в Подмосковье. Она и наша невестка зашли там в аптеку. В аптеке не было покупателей, одна аптекарша стояла за прилавком. Мама первам делом поздоровалась. Аптекарша как-то очень странно посмотрела на нее, как на немного ненормальную, но тоже поздоровалась сквозь зубы. Когда они вышли из аптеки, мама спросила у невестки, почему аптекарша так странно себя повела. Та ответила ей: Но ты же ей с ней поздоровалась. Тут это те принято. Неужели в России все еще так? Поздороваться, когда заходишь в небольшой магазин, аптеку, и пр. считается ненормальным? Если это так, то и простой вежливости нет смысла ожидать.

Да, всё так.

Да может, ее до вас человек 150 уже спросило про эту мебель!))) Будешь тут злицца))

Зачем тогда работать продавцом,если не можешь работать с людьми？

Почему продавцы чаще всего хамят? Да потому что в продавцы могут взять человека и без образования, и без выдающихся способностей, и даже без специальных знаний. Хороший продавец - это прежде всего знание этики и хорошее воспитание, по темпераменту должен быть сангвиником, т.*****. быть на позитиве и не взрываться по мелочам. Даже если ты не владеешь техникой продаж, клиент прийдет еще раз за тем, чтобы получить хорошее настроение.

У нас же в большинстве случаев пока продавец - это непрофессиональный, жадный и ленивый работник.

Для Миланы. а вот Ваш пример совсем не о том. Специфика магазина другая. вы не с колбасой и хлебом торгуете. Ваш магазин это по сути магазин настроения.То что Вы продаете это не предметы необходимости. а для души. статуса и т.д.

Покупка этого товара- это маленький спектакль всегда. если вы этого не понимаете- то увы. не Ваш это бизнес.

И клиент у Вас специфический и товар соответствующий.

Шкаф красного дерева, если это конечно красное дерево ногтем не поцарапать. настоящее красное дерево довольно твердое.А вот если это шкаф ногтем царапается. значит он сделан из дешевой мягкой сосны и покрашен под красное дерево или покрыт тосюсеньким слоем шпона.Именно это ногтем народ и проверяет. скорей всего. Ибо быть лохом и купить вместо вечного дорого пердмета мебели из дорогой породы подделку за цену настоящего никто не хочет.

То же самое и с Вашими фигурами "бронзовыми".Они действительно бронзовые? или отлитые из керамика или пластика и покрытые бронзовой краской? Об этом у вас спрашивают покупатели. а не ронять вам на голову собираются.

И ценность коллекционного холодного оружия намного выше того что обычно впаривают под его видом. А цена обычно выставляется немалая за обычную имитацию. Сколько там накрутка 300%?

Короче в таких слонах надо и персонал подбирать соттветствующий. Кторый доходчиво. внятно , вежливо и с чувством будут рассказывать про товар и показыват сертификаты на "настоящие барабаны Страдивари".Что бы покупатель ушел удоволетворенным, нежно прижимая к груди китайскую штамповку покрытую бронзовой краской и был уверен что за свои деньги приобщился к высокому исскуству интерьера

Люди идут работать продавцом от безисходности , тупо что бы с голоду не помереть. И глядя на счастливые лица туповатых тёлок в норковых шубах , которые задают вопросы аля почему небо голубое , им хочется просто умереть.

Продавцам хамят и клиенты. Разнообразие людей вообще утомляет, а кассиры целый день пропускают кучу людей. Да и работа не нравится, тем кто злые :) И считают их обслуживающим персоналом. Им неприятно. Не лёгкая у них доля, короче.

А еще сейчас кризис. Это тоже связано (точно не знаю как, может заработки у них меньше становятся). Мы это с мужем еще в прошлый кризис уяснили в 1998 году, когда до того любезные кассиры и продавцы вдруг хамить и грубить начали...

ну вот авай те все на продавцов и кассиров сваливать .Давайте не бобщать!!!! Вы на себя посмотрите на своей работе. Такие же хамы. Вас бесят тупые продавцы,а их бесят тупые покупатели. Я работаю зам.директором в торговом павильоне который специализируется на интерьере и подарках. Большой павильон и персонал не маленький. И поверьте встречаются люди которых хочеться задушить!!!! Ваза весом 25 кг из оникса, или фигура ихз бронзы- у 70% людей вопрос -" А она бьется?" !!! Тебе зачем это знать?? Ты что собрался её с 5 этажа кидать??? Или еще вот- привезли набор дорогих мечей и каждый второй мужик потрогав и полапав обязательно спросит-" А они настоящие???" А капустку, колбаску, жену,хлебушек...( и дальше кто про что думае и фатазирует) Порубить можно? А шкаф красного дерева зачем ногтем царапать? И поверьте таких людей много. Есть люди которые ходят посмотреть и все. нет, деньги у них есть -но им общения не хватает,им скучно. Или день испорчен-давай провоцировать. Просто когда вы идете с плохим настроеним куда нибудь(в частности магазин) думайте что людям с вами работать еще. А вы когда вам откровенно хамят- вы что тоже на работе белые и пушистые? И не только продавцы хамы- можно любой персонал разобрать по косточкам. То что это культура поведения у кассиров и продавцов испорчена это факт. но не всех же чесать под 1 гребёнку!