Можно ли поменять ноутбук

А у нас 2990р. этот пакет стоит.

Автор, не слушайте её - зачем вам это? Вас тут же поймают на лжи и это вам ничего не даст - отправят в сервисный, там скажут всё ОК (что правда). Просто, по-человечески, объясните как тут и написали - разрешение не то, глаза устают. И не надо никаких денег просить, не играйте в рассерженного юриста (тем более когда вы заведомо сами виноваты), говорите как есть - что доплатите и возьмёте другой. Только не затягивайте - надо было прямо сегодня идти. Или, как вариант, позвоните им прямо сейчас и объясните ситуацию. Возможно, так даже лучше будет - визави от продавца требуется мгновенное принятие решения и ответственности, а по телефону вы их подготовите и они спокойно взвесят все За и Против.

А у нас этот вип-пакет 2990р. стоит.

Автору: не слушайте Анну - зачем вам со лжи начинать и придумывать неисправности, которых нет? Вы ничего не выиграете - ноут отправят на экспертизу и там скажут, что всё ОК (что правда). А вы заработаете себе репутацию лгуньи и "хитроделанной". Вам нравится, когда из вас дурочку делают? Ну вот и продавцам не понравится, не думайте что они хуже вас.
Прямо так и скажите, как есть - с разрешением облажалась, глаза болят, давайте доплачу и другой возьму. И деньги не надо никакие требовать - не стройте из себя рассерженного юриста (коим вы не являетесь), тем более в ситуации, когда вы заведомо неправы.
Только не затягивайте, надо было прям сегодня и идти. Ещё лучше - позвоните им. Прямо сейчас. Объясните что к чему. Лучше - потому что визави продавцу надо будет мгновенно принимать решение и брать на себя ответственность. А по телефону вы им дадите время посовещаться, подумать и понять, что ничего страшного тут нет и им ничего не стоит пойти на встречу покупателю.

пс. сам в сфере обслуживания (авто) - если клиент к тебе по-человечески, то и ты к нему. А если сразу начинает размахивать законами (в которых ничего не соображает) и при этом ну явно сам виноват, то ничего кроме презрения он не вызывает.

Гость,должно быть основание для сдачи/обмена, просто так никто никому ничего менять не будет, это бизнес! У автора,технически сложный товар,она за один день не выявила еще что там работает не работает и вполне возможно есть какие то огрехи в работе устройства,по закону,в течении 14 день можно сдать или обменять устройство без экспертизы, если есть явные нарушения в работе!

Если автор придёт с человеческим подходом, ей также по человечески посочувствуют, но ответят по регламенту и не более того!

Вот именно - должно быть. А их нет. Товар надлежащего качества. Курите ЗоЗПП.
Может поменяют, может нет - как захотят. Был у них них ноут за 35 и за 45, теперь остался за 45 и в кассе 35. Поменяют - на полке будет ноут за 35 и в кассе 45.
Если у вас по жизни установка - надо всех нае***ть - то что тут скажешь? Дело житейское. Своё мнение высказал выше: простой человеческий разговор эффективнее бесполезных размахиванием законом.
пс.на этом всё, автор волен поступать как ему больше нравится.

зачем? какой виндоус был изначально на ноуте, вас он чем не устроил? вы в курсе, что ноут можно купить и сразу им пользоваться? (только если будете в интернет выходить, надо обязательно антивирус).

54- в данной модели не было предустановленного виндоус

антивирус мне бесплатный из интернета скачали - продавец сам признался, а ключ к офису говорит указан в чеке и по нему в случае чего можно скачать этот офис с сайта майкрософт

понимаю, что развели как лоха и содрали вдридорога(( но вроде всё пока работает, ещё несколько дней поизучаю, поработаю, может ещё какой брак в компе найдётся)))

Анна, как у вас всё закончилось? получается 10 тыс. за ПО вы магазину просто подарили, а ноутбук так и не заработал? а ноутбук не сдали обратно? если нет, потом на него всё-таки поставили ПО?

Я ноут сдала,потому что изначально при первом включении дома услышала посторонние шумы, как будто бисер внутри постоянно перекатывается по железной подложке, плюс сильно шумел,потом изображение при просмотре видео стало транслироваться в негативе, с каждым днем все больше и больше становилось раздражающих факторов. Ну и конечно когда дома я осознала как лоханулась с этими впаренными настройками, никакого удовольствия от покупки, ноут стал ненавистным)
Сдать его просто так нельзя как я говорила выше,продавцы в магазинах обучены изначально игнорировать ЗОЗПП,нужно вести себя крайне убедительно и каждое свое требование подкреплять соответствующей статьей.
Я перед тем как звонить директору магазина и перед тем как идти туда с ноутом, посмотрела в интернете на ютубе, видео,как сдать технически сложные товары обратно в магазин, в частности в Эльдорадо, знаете,занимательная вещь....
Никому не удалось как советует Гость выше,придти и по хорошему договориться, даже в рамках закона не получается, только с помощью съёмки на тел,официальной претензии и суда!!!
И то даже с решением суда они артачаться!

Я потратила 10 дней с момента покупки, 2 дня ездила к ним на переустановку ПО, 4 раза была в правовых структурах, в том числе в обществе по защите прав потребителей, потеряла сон и аппетит,получила ли сильнейший стресс, но в итоге ноут со скандалом,они забрали,деньги за него отдали.А за ПО,сказали что могут вернуть деньги, только после экспертизы ноута, если эксперт признает в нем брак. (Очевидный брак,в виде изображения видео черными пятнами и плюс шум куллера,они увидели но браком не посчитали,это и понятно,не выгодно же) )

На экспертизу нужно время,плюс эксперт с большой долей вероятности будет заинтересован брак не увидеть, потому что они сотрудничают с магазином.
В общем,сделала для себя вывод,что мои нервы мне дороже 10 тыс.,и просто подарила из магазину Эльдорадо.
Кстати,они даже не потрудились после сдачи ноута проверить его работу по своей внутренней оценочной службе, а просто выставили его при мне на продажу, предварительно сделав откат к заводским настройкам и соответственно удалив все установленное ими за 10 тыс голимое ПО.
Думаю что в ближайшие 1-2 дня у моего бракованного ноута,появился новый владелец)) вот так вот)

Кстати Автор, хочу Вас,предупредить, о том,что Вы можете по закону,только единожды обратиться в магазин для урегулирования своего вопроса,претензии,в досудебном порядке,только один раз!!! То есть может быть только одна составленная вами или юристом претензия, она и будет считаться досудебной, если в ней что то будет некорректно или вы будете рассусоливать на тему,магазин пойдёт мне на встречу и мы решим все по человечески,а на по закону,вы проиграете и останетесь и с ноутом и с ПО.

В Эльдорадо где я имела глупость,купить ноутбук, трубят направо и налево,о том что сдать его я могу если не ошибаюсь в течении 21 или даже 28 дней,что в два раза превышает отведенные законом сроки (14 дней для сдачи без экспертизы технически сложного товара)
Но это лишь уловка магазина и крючок для Вас как покупателя,чтобы повысить доверие и лояльность к ним,на момент совершения вами покупки.

На деле ни 28 дней не работаю,ни даже 14 по ЗОЗПП!

Анна, а у вас какой марки был ноут? а потом купили новый?

У меня был Asus, покупала взамен резко сломавшегося флагманского планшета самсунг, в итоге купила новый планшет) ничего не шутит, тишина и покой))
Потом на ноуте разрешение на диагонали 15 д 1365 на 780 а на планшете 2600 на 1800,картинка вау.мне после планшета было крайне неудобно опять работать с ноутом.

Автор,ну а Вы обратились в магазин или на горячую линию, что Вам сказали по поводу сдачи/обмена? Вы сказали что продавец признал,что скачал из инета антивирус, насколько я поняла...а что в итоге то? Деньги вернут? Или это у них такая услуга по настройке ПО и они Вам не обещали лицензированные проги!?

сказали, что раз нет дефекта, то извините... продавец сказал, что антивирусник в оплаченный пакет не входит, а виндоус и пакет Майкрософт у меня лицензионные и к ним мне даны ключи ,а диски сейчас никому не дают, т.к. все программы скачиваются с официального сайта майкрософт...

у меня экран 17, причём матовый, может из за этого ещё такое стрёмное качество изображения.....

Тоже самое и мне сказали и тоже дали ключи, но все равно это развод и лажа! У Вас наверняка ещё все это ПО бессрочное,а лицензионное бессорочным быть не может.

Анна, я не понимаю почему они вам не вернули деньги за ПО, если оно вообще не работало

Они считали что работало,но частично)) и тем самым услугу они мне оказали))
Я просто так устала с ними бадаться, что плюнула и не стала вызываться в эту разбирательскую волокиту...на это кстати все и расчитано...но теперь в Эльдорадо ни ногой! Покупаю только в фирменном магазине производителя а ПО отдельно у провайдера устанавливаю, с каждого свой спрос!

Придумывать неисправности не надо - сразу же отправят в сервисный центр, где ничего не найдут, если товар надлежащего качества. Сама покупала в DNS портативное зарядное устройство. Еще в магазине он немного тупил, но я все же купила. Через дня два пользования окончательно поняла, что аппарат не исправен. Не было длительного соединения с телефоном, на секунду подключалось и все, хотя устройство было полностью заряжено. Продавец не принял товар, отправил в сервисный центр, откуда мне через несколько дней пришло уведомление об удовлетворении моей жалобы. Забрала деньги и купила в МТС такую же вещь, но другой фирмы. И в очередной раз убедилась, что сетевые магазины техники типа DNS продают в основном неликвид.

А разве ноутбук не относиться к технически сложным товарам вообще не подлежащим возврату?????.Только по гарантии.

Если сами меняли, то шансы есть, но не велики, а лгать не надо, это да. У меня такое же было, не удалось, хотя я не понимаю продавцов в данном случае. Я же должна потестить товар чтобы знать как он и что он....

В смысле? Что вы поменяли? У меня муж раскрутил, когда ноут из магаза не рабочий был, чё-то там сделал, закрутил обратно и у нас приняли его.

Тут об ОС идёт речь. Я взяла себе в Бикомпакте - http://www.becompact.ru/notebook/asus/x7/Noutbuk-ASUS-X751LX-T4161T#prod-features с 10 виндовс, парень по моей просьбе установил семёрку. Потом поняла что хочу получше комп, т.к. игра одна не шла, а в магазине сказали, что нет - если переустанавливали что-то сами обратно не примем.

Всем привет!Недавно мы прикупили планшет,взяли у нас в городе!И не проработав месяц он сломался,пришлось заказывать аккумулятор !Нам посоветовали очень хороший сайт с аккумуляторами и аксессуарами для планшетов.Мы решили там заказать,и не пожалели!Это компания проверенный источник питания!мы за разумно минимальную цену купили аккумулятор.Так что заказывайте,вы останетесь очень довольными! http://cerus.com.ua

Не, не можно. Автор, могут переустановить ПО тогда не пропадет. Я сдавала ноутбук и категорически не хотела меня ни на что в этом магазине,потому что там все нелеквид. Они мне даже предложили купить ноутбук в другом месте и к ним принести не переустановку ПО.но это геморр. лучше купите ноутбук здесь с гарантией http://supercomp.kiev.ua/