Теперь все возвраты на ВБ платные?

Ссылка здесь не проходит, к сожалению.
В строку забиваете "генеральная прокуратура", справа вверху есть значок. Щелкните на значок - откроется меню, в котором есть раздел "обращение". Заполняете форму и описываете своими словами ситуацию, просите разобраться в ней. Можно приложить фото и скрины.
Заявления рассматриваются около 30 дней, если не ошибаюсь. За это время они как раз и проверят что законно, а что нет. Потом дадут ответ и Вам на электронную почту и, если найдут нарушения, "подскажут" в чем не прав интернет-магазин и эта "подсказка" возможно будет иметь неприятные для них последствия.

Думаю, вы не правы. Плату за возврат стали брать, чтобы получить доход из воздуха. Бездумно заказывает небольшое количество людей, их легко вычислить, и установить предоплату и ограничения по сумме.
А вы всегда покупаете в магазине то, что померили? И волнует ли вас вопрос о тех расходах, которые несут продавцы? Одна только аренда чего стоит, а зарплата продавцам, кассирам. И вещи туда тоже привозят, они же не на крыльях прилетают. Но об этом никто не думает, потому что мы приходим купить нужные вещи, а не думать о проблемах продавцов. Так почему на валдберисе мы должны забивать себе голову всякой чепухой. Считаю, что разумнее было бы сделать платную доставку за весь заказ, а платить за возврат каждой вещи по 50-100 рублей бред.

Здравствуйте, большое спасибо вам за совет, с апреля не могла вернуть свои 980 рублей за детские сандалии. Я об этом тут уже писала. И звонила, и писала на ВБ, все нервы вытрепала, решила уже плюнуть на всё. Прочитала ваше сообщение, зашла на сайт роспотребнадзора, отправила электронную жалобу. Дней через 10 вернули деньги.
Или в прокуратуру обращайтесь, очень действенно оказывается. Думаю, чем больше жалоб поступит в правоохранительные органы от покупателей на ВБ, тем быстрее эти аферы прекратятся.

Вот поэтому перешла на озон

Хорошая идея

Козлы

И я

Уже пробовала. Ни хрена((((

Серьезно??? Надо же, а я и не знала!!!!(((( Прихожу всегда за товаром, а если не подошла вещь или брак, то тут же снимают деньги!!!!! Все, получается, тупые, а вы умная????

Брала вещи для внучки и вернула то, что не подошло. Пришли деньги дня через три и не могла понять сумму. Посчитала и оказывается, что выслали деньги в меньшей сумме, забрав возврат((((( Господи, хапают деньги всем чем можно!!!Это же такие суммы!!!!

Спустя почти месяц мне наконец-то вернули 50 руб, снятые за брак прям в пункте выдаче. Раз 20 писала в поддержку и один раз в чат. Куда и скинула фото, которое мне дала девушка-сотрудник с пункта выдачи, о фиксации брака. Думаю, рассчитывают, что люди не будут заморачиваться ради 50 руб. И в поддержке сначала одни отписки были, что ничего не зафиксировали о браке.

И у меня так тоже,козлы

Мне с 13 мая не могут вернуть 738 р , сегодня 8 августа.Сняли втихаря за товар, который я не забирала.Пишут отписки,что разбираются и все, тишина... Уроды

Я ушла с Вайлдберриз, 4 года и 400 тыс выкупа остались в прошлом... В основном всё что соответствовало выкупала, но 50 р за возврат всё равно поставили.
Я не готова платить каждый раз если придет не тот товар, брак, ношенный, без бирок, в зацепках, не совпадет цвет или ткань с заявленными, не совпадет размер.
И да, у мужа больше 20 тыс выкупа и 100% он всё выкупал, но также поставили платный возврат в 50 р.
Зачем врать что платный возврат не для всех, когда он для всех абсолютно

Вот!!!! Выше писали

У меня получилось ещё веселее.
Я пришла забирать товары, но 2 единицы товара найдены не были, мне сказали что их поищут и со мной свяжутся.
В итоге никто со мной не связался и содрали с меня 200р за обратную доставку, якобы я отказалась забирать товар.
Переписка ни к чему не приводит. Не понятно вообще мой товар приезжал или нет.
Какое то наипппалово.

У них остаются в базе данные карт и эти пидорамы снимают

Зачёт

А за возврат крупногабаритных товаров вообще 1000

Это потому что наказывать, видимо, их стали, заказывая заведомо ненужные крупногабаритные заказы с последующим отказом. Потерял 50 руб., зато кинул на бóльшую сумму. Мелочь, а приятно😁.

Держите новый, но уже известный лайфхак. Вам вернут тысячу, правда не сразу, но вернут (не зря же науськиваем на них проверки😉). Так вот. Вам пришла огромная тяжелая тумба или шкаф, но Вы передумали ее выкупать. Постарайтесь найти в ней брак. Ооооооочень "постарайтесь" 😉😁.
PS. Сам Вайлдберриз уже отметил, что после введения платного возврата количество бракованных вещей странным образом сильно увеличилось. И правда, с чего бы это? 😂😂😂

У меня такая же ситуация товар сами отменили, а деньги не возвращают уже 3 месяца.

Было указано как только достигну 15000 выкупа доставка возврата будет бесплатно.Как пересекла эту цифру волшебно всё изменилось на 18000 ,и возврат так-же остался 50 руб.Вообщем я так поняла и по другим отзывам у кого сотнями выкуп на нас будут зарабатывать, и хоть какая сумма выкупа и % так и будет платно.Теперь прежде чем на вайлберис заказать лишний раз подумаю,т.к. по отзывам в этой компании отношение что к покупателям ,что к сотрудникам потребительское.

Продавцы то здесь при чем? Это же не их требование, а WB

Действительно, одно время так и было - снимали 50 руб.за неявку за товаром в пункт выдачи, а сейчас уже и за возврат(((

у меня вообще получилась такая ситуация, сделала заказ, все пришло в один день, но была на море, думала приеду как раз заберу, но не тут то было в пункте выдачи часть моено заказа отправили как будто я его не забрала во время, а вторая часть осталась в пункте, написала им в обращение, мне ответиои что я его не забрала во время, ну как не забрала, если как он пришел прошло всего 4 дня, а хранится он 14 дней как они написали... просто трэш и списали с карты за каждый товар по 100 рублей, и такая же ситуация случилась на днях, заказала две банки кофе, тоже с прошло с доставки пару дней, когда пошла в пункт, у меня с карты списали 100р, я такая в недоумении открываю вайлдберриз, а там написано что одно кофе отменено... я спрашиваю как так то, мне ничего практически внятного не ответили, перехожу на озон... это грабёж

с сегодняшнего дня уже пишут в приложении вайлдберриз что бесплатный выкуп идет от 60%...ну пусть сами остаются со воими правилами дебильными, на озоне цены такие же, так что прощай вайлдбериез

Со временем будет и 100%ный выкуп с платным возвратом. Обидно. В магазине этом очень давно, но..... Сама сегодня офигела - у меня 58% выкупа и вкорячили возврат на 60. Идите в ***, граждане. Наглые капец....

Похожая история выкуп 57% сумма более 900000 и вот 50 р за возврат. Хотела заказать заколки разных видов и...почистила корзину и бойкот. отдохну от магазина а он от меня.

Вообще предлагаю сделать слоган : Wildberries- купишь не купишь- а деньги заплатишь! Wildberries- За просмотр денег не беру -Это не к нам! даже на пункте выдачи!

думаю так и будет. Судя по новостям и общей ситуации, вб некуда деваться - им придется усиливать контроль за сайтом, продавцами, складами, а это увеличивает расходы. Значит и нагрузка на покупателя станет сильнее, так что думаю в ближайшем будущем платный возврат будет для всех.

Уже 60 % 🫤🙈

У меня платный возврат, если % выкупа

В дополнение. Вспомнила, как перед всей этой фигнёй платной у меня почему-то резко упал % выкупа. Прям сильно так упал. Я удивилась, но не предала значения. Было в принципе все равно, так как от этого % уже давно толку не было (все скидки они все равно уравняли). В общем все подвели так, что в любом случае платить за возврат будут все. Это вопрос времени. И покупать у них можно что-то наверняка. Проверенное. Я купила себе одеяло, теперь хочу такое же в подарок. Ну это как пример. А так ну их на фиг. Я, конечно, очень привыкла покупать здесь, но ничего, привыкну и к Озону.

У меня тоже вчера ещё было 50%, а сегодня уже 60%🤦‍♀️

У WB аппетиты растут не по дням, а по часам. Вчера пока заказ делала с условием 50% выкупа, условие изменились на 60%. И я оказалась должна оплатить возврат. Обидно... Что вы говорите про осознанность покупок или указанные на сайте размерные сетки? Вы думаете мне было нечем заняться или я не знаю свои размеры и не умею пользоваться сантиметром? Но так или иначе у меня было 54 %выкупа. Предлагаю задуматься об этом представителям WB. Теперь однозначно буду рассматривать другие варианты покупок.

Сначала проверяйте на соответствие реальный товар на товар в карточках и на соответствие размерных сеток. А потом вводите подобные правила.

Теперь процент выкупа не менее 60%должен быть , я потратила на них почти 300000 за год, но брака тоже много приходило, у меня процент 56, теперь предполагается платная доставка, а то что возвраты были по браку всем ***. Тоже решила ,,валдберис досвидос,,

А сегодня еще и процент выкупа увеличили до 60% для бесплатного возврата. Видно денег мало собирали за возврат. Бесят, блин

Я так понимаю платный возврат ставят индивидуально. Мне сначала выставили выкуп не менее 50%, через 2 мемяца не менее 60%. Т.к. у меня в среднем между 50 и 60. Я 5 лет на вайлдбериз, выкуп больше 1 000 000, так обидно, жесть. Совсем не клиентоориентированы.

Офигеть, у меня выкуп 59.90% и тоже сделали 60. Уроды обнаглевшие

мне кажется они так играются чтобы не было резкого оттока покупателей. А так вроде есть надежда что доберешь когда-нибудь до бесплатного возврата. Но на самом деле вряд ли, ведь если они будут учитывать только 2 года, то с течением времени часть % выкупа будет обнуляться, выходит нет смысла следить, тк не предугадаешь сможешь ли набрать необходимый процент чтобы не платить за возврат.

Без предоплаты получится.

Уже 60...

Недели 3 назад заказала 3 позиции товара. Видимо, у них в программе случился глюк, и эти 3 позиции катались между двумя сортировочными центрами 10! раз, они бы, наверное, и продолжили кататься, но сроки доставки вышли и появилась кнопка "отменить доставку", что я и сделала. И мне уменьшили процент выкупа. А еще неделю назад заказала линзы, но что-то почитав отзывы, что это подделка, через минуту отменила оформление, так тоже уменьшили процент выкупа. Поэтому прежде чем там что-то заказывать, 1000 раз подумаешь.

Условия уже изменились. И не в пользу покупателя. Вот такой мне пришел сегодня ответ от WB: Здравствуйте. На торговой площадке введены новые условия возврата товара сумма выкупа должна быть не менее 18000 и процент выкупа не менее 60%. Если вы отказываетесь от товара по причине брака или несоответствия товара или неверного вложения.Данную информацию необходимо предоставить сотруднику пункта выдачи.Он в свою очередь создаст заявку на проверку товара.Всегда делайте фото бракованного товара или неверного вложения. Благодарим за обращение.

У меня такая же ситуация. Я с 2014 года на WB, 58,9% выкуп, выкупила товаров на 2 000 000. Очень обидно! Сейчас ищу к кому из конкурентов уйти...

сегодня посмотрела условия доставки, с сегодняшнего дня уде минимальная сумма выкупа 23 000 р... и платный отказ уже не 50 р, а 75 р, а с байконура, дальнего востока и Калининграда вообще теперь 150 р... да что же они так издеваются над людьми... ухожу на озон... так обиднл 11 лет на вайлдберриз и выкуп больше 2 000 000

реально 75. Это уже не смешно.

Я заказала банку лака ща 472р и отказ/возврат за нее 1тыс руб...
Я в шоке!

Согласна!!! Решили,что они единственные и без них мы не проживем..Фигушки!

говорят Озон в России всю дорогу в минусах был, по-моему у него сейчас настанет звездный час😁