Теперь все возвраты на ВБ платные?

А сумму проверяли вернувшуюся? Они может из неё вычитают?

да, все вернулось на баланс в лк без списания.

Теперь они могут как оказалось вообще не возвращать деньги за возврат товара

Берут. И вернуть деньги - тот еще квест.

Я отвязала, все равно списали)))

Кстати, да, списывают с отвязанной Карты. Я никогда не сохраняю в личном кабинете.

"... и прямо в пункте буду перекидывать суммы на оплату..." В этот момент ВБ и спишет с вас за доставку.

А мне очень нравится эта идея как менеджеру пункта выдачи! Заказывают по 50 товаров, а их же все нужно принять, разложить. А потом выходят и говорят что ничего не подошло или берут 2-3 вещи. Прям хочется закидать их этими вещами. Ну и потом опять всё в коробки сканиррвать и убирать. Теперь поспокойнее стало но 2 клиента осталось, не знаю что у них за привелегия такая. Зато остальные стали думать что заказывать, а не в слепую бросать в корзину товары на 30тыс с бюджетом 5 тыс

так вы получаете зп за пропиканный товар и даже отказные пикаете, значит и за них копеечка падает

Это ваша работа! Но я сама никогда по столько вещей не заказывала, как и большинство. А теперь страдают все! Я просто больше ничего не покупаю тут. Хотя раньше приличную сумму оставляла. Враньё про возврат про брак меня достал.

И ответьте тогда, раз вы сотрудник, почему, когда клиент заявляет о браке. Его фотографируют, якобы фиксируют, и тут же списывают за возврат? А мы потом должны (именно должны сами) тысячу раз писать в поддержку, чтобы вернули деньги за брак и в результате ничего, потому что якобы брак не был зафиксирован в пункте выдачи.

С такой политикой Вайлдберриз скоро загнётся. Все, кого знаю, перестали заказывать, либо сократили свои покупки тут.

Похоже, только блокирнуть карту и перевыпустить ее по причине мошшеннических действий. А еще в сбере сделать чарджбэк с указанием неправомерного списания и подать жалобу в сбер с просьбой блокировать любые списания с этого магазина.

А вообще, знаете, что я подумала, когда мне сотрудник пункта выдачи сказала, что за возврат брака, недовложения, неправильного вложения тоже списывают деньги? Я подумала, что у них есть поставщик ООО Вайлдберриз (то есть товары в собственности вб). Если каждый из нас захочет проучить вб, то можно заказать очень дорогую вещь, уйти с ней в примерочную, испортить (разрезать например, что самое простое) и вернуть по браку. Пусть списывают свои 50 рублей и несут убытки в 50-100 тысяч. Я зла, я очень очень зла на вб. У меня выкуп уже под 500 тысяч, и шесть лет покупок. Эти 250 рублей списанные за возврат бракованного товара поставили жирную точку в наших отношениях.

ну а у тех у кого предоплата, при возврате уже возвращают сумму за минусом 50 руб

А когда приходит некондиция, грязный, безобразно упакованный, некачественный или вообще не тот товар, чем, уж извините, Вайлдберриз часто грешит - к этому тоже, как Вы говорите, с "умом" подходить? А в магазин розничный приходите, за товар, не подошедший по фасону или размеру тоже 100 рублей отдаете?
Так что свой же совет по поводу ума, прежде всего, адресуйте, прежде всего, себе.

некондиция приходит из-за плохой работы склада, тк там ад. Выходит в плюсе только сам вб - виновник невнимательной работы на складе. А платим мы.

У меня за последний месяц были и покупки и возвраты. За возвраты деньги не снимали, но сумма и % выкупа не меняется уже давно. Я неоднократно писала в техподдержку, мне отвечали, что у них технический сбой,все восстановят. Ничего не восстановили. Потом писали бред, что сумма и % выкупа автоматически меняются каждый день. Т.к. это сумма за последние 2 года и каждый день идет минус день. А сегодня в личном кабинете исчезла кнопка оформить заказ и появилась кнопка оплатить заказ и деньги списались сразу. Что-то не пойму ВБ все больше и больше хочет лишится своих клиентов видимо. Сейчас опять написала в техподдержку по поводу суммы и % выкупа, они опять написали, что это сумма за 2 года, в 10 раз наверно пишу им, что у меня не обновляется эта информация или ждите информация обновляется с опозданием. Ответы одни и те же. Боты отвечают. Нет слов просто. ВБ только бабки стричь может, а сервис на 0.

Да списывают, у коллеги по работе списали 50 р за возврат с отвязанной карты, она писала в Вайлдберриз на каком основании списали с карты и ей потом вернули, так что данные у них остаются

Здесь Вайлдберриз не понесёт убытки, понесёт убытки только поставщик, как с покупателей, так и с поставщиков Вайлдберриз берет деньги за все, за доставку до клиента, за возврат, за утилизацию бракованного товара, так что в шоколаде только Вайлдберриз

Спишут ещё,не сомневайтесь,у меня почти месяц ничего не списывали и сегодня ночью,с отвязанной карты мужа сняли 400 р.Удаляю приложение и больше не буду там ничего заказывать.

тут писали что на сайте вб отвечают, что все в порядке очереди, видимо моя еще не подошла. Я уже второй раз сходила за заказом и вернула 2 вещи, которые брала на выбор, опять все вернулось без списания. Хотя при заказе стояла отметка о 50р за возврат.

Но погодите, я думала ооо вб это уже их товар, который они выкупили...

Списывают и с отвязанных карт ! Причем обещано 50 рублей за товар, а списывают 100! Поможет только настройка блокировки покупок в интернете. Но как только на несколько минут сняла блокировку, сразу списали, с. ки

При чем тут паника!? У меня также было в случае неявки 50 руб. за возврат, теперь у меня уже две недели берут 50 руб. за каждый возврат любого товара. Если в заказе 6 товаров , значит за каждый плачу по 50 руб, если от них отказываюсь, а если вообще не получу до окончания срока - 50 руб+50 руб. получится за каждый товар! Как Вам такое? Выкуп у меня 1.500 миллиона! Кому это понравится? Особенно, если часто покупаешь одежду и обувь, которая не всегда подходит по размеру!

Сейчас заказала 10 сарафанов матери, чтобы выбрать 2, так как прекрасно знаю что за товар бывает на валберис. Увидела платную обратную доставку, и это мой последний заказ. Сумма выкупа у меня на 200 тыс рублей. Мне по картинке сложно определиться, и такой вариант не подходит категорически.

Вы не правы. WB: если заказанные товары вам не подойдут, нам нужно будет вернуть их на склад, стоимость от 50 до 100р(зависит от региона), а то, что о чем вы пишете- возврат невыкупленного товара- это было платно год назад.

Здравствуйте. Да, у меня такая же ситуация, только произошёл глюк в самой программе-заказываю 46 размер, а он мне 44 пишет и так 4 раза, процент выкупа уменьшился на 11 проц. Отменяла в ту же минуту, что и заказывала. Служба поддержки на это мне пожелала хорошего дня и настроения! Ещё и стебутся!

Хочу, чтобы все знали- 50 руб за возврат даже бракованного товара никто не вернет. У них просто напросто даже функционала на данный момент такого нет. Все обращения ваши остаются без решения, потому что никто не собирается ничего делать. И да- над своими сотрудниками они тоже стебутся- каждый месяц меняют условия оплаты, чтобы платить как можно меньше! И ещё- всё это время они учитывали% выкупа, но втихаря. Рассказывать об этом клиентам было табу. Там реально бакальчук зажралась. Мало им наценок на товар+ крутят все бабки в обороте, пока люди ждут возвратов суммы, так ещё и оплатить их расходы. Может еще нам скинуться на аренду помещений и зарплату сотрудников?

Отвязать не получится,все равно списывают гады)

Даже по отзывам сложно заказыватьи ни всегда получается попасть в нужный размер😳а тут еще 50 руб.снимают за неверную информацию(вэлдберрис видать хочет потерять многих покупателей(и уже начал терять(

У меня сумма выкупа больше 100тр, возврат был платный!

А почему никто не задумывается, что с какого перепуга идёт фиксированная сумма на возврат- 50 руб? За обратную доставку за каждый раз надо высчитывать свою сумму, ведь это зависит от расстояния до какого склада будут возвращать и от кол-ва вещей в машине. 1000 вещей в фуре будет и 50000 будет за возврат на склад с фуры? У ваудберрис ниче не треснет?!

Так они еще и чеки за снятые деньги за возврат не дают! От банка призодит уведомление о снятии средств как пркупка, но в разделе Чеки этой суммы за возврат нет, на запрос чека молчат. Ужас, что себе позволяют.

Мне до стих пор не вернули деньги за отмену покупки в пункте выдаче по браку. Прошло две недели и куча переписки с Вайлдберриз ради 50 руб. задумайтесь, надо ли вам такое. Мне нет, я не буду покупать здесь, так как не уважают своих клиентов.

А мне бот ответил, что я не указала в ПВЗ, что было неверное вложение. Поэтому у них нет этой информации и деньги они вернуть не могут. Такая наглая ложь!!! Во-первых, зная эту их тактику, специально обговаривали с менеджером этот момент, и она сказала, что указала неверное вложение. Во-вторых , приложила фото в отзыве. В-третьих, с чего бы я должна выпрашивать свои незаконно отнятые деньги? Написала куда следует. Не в Вайлдберриз. Пусть разбираются.

Я приложила фото о фиксации брака, выданное девочкой с пункта выдачи. Так они сказали, что создали специальный запрос и что заявки обрабатываются вручную якобы. Ждите. В общем, полный бред. Все, чтобы затянуть время и клиент забыл про это. Меня эта новая система категорически не устраивает. Им не нужен клиент, который за 1,5 года потратил около 250 000 руб, а мне не нужна такая шарашкина компания, просто нагло наживающаяся на обмане людей.

Сегодня так сделала и все равно 50 руб сняли. Уроды

Скорее бы

У меня так же, было два брака, прошло 1,5 месяца денег не вернули, жлобы. Все отговорки, что мы в очереди на проверку товара, а этот товар небось все гуляет по заказам очередным и так же страдают другие. Вчера заказала джинсы дочке, ну думаю вроде отзывы хорошие не подведут, а нет, отправили не тот цвет и опять сняли 50 руб, просто возмутительно!

Мне тоже товары приходили плохого качества. Заказала галоши за 4 т., а они поюзанные явно. Белые все в жёлтых пятнах и в коробке для рыболовные снастей. Я сначала подумала, что мне прислали другой товар. Конечно, за возврат 50 р. содрали. До этого одну и ту же ломаную брошь три раза присылали, хоть стой хоть падай. Жесть, короче...

Я живу в Приморском крае. Такдоставка +500р к заказу, возврат100р. Пересталазакпзывать, ухожус ВБ.

Они списывают со счета! Которую на прямую никто им не давал!

Найдите время и напишите заявление в пpoкypaтypy. По интернету это не много аремени займет. Не можете же Вы, как достойный гpaждaнин своей cтpaны, спокойно наблюдать, как творится бeззaкoние и moшенничecтво? Чем больше будет официальных жалоб в официальные инстанции, тем больше шансов на исправление ситуации.

Они снимают со всех карт, которые когда либо были привязаны.

Отвяжите карты от аккаунта или введите запред на снятие денег с карты без смс (сбербанк онлайн - лимиты и ограничения)

Если карта Сбера, можно в приложении Сбербанк онлайн отключить опцию снятия с карты при покупке в интернете.

Тут уже про это писали выше, что если вы потом когда-то включите, чтобы оплатить что-то, то у вас и спишется

Напишите нам поподробнее как это сделать и что написать и мы напишем,это просто кошмар за брак списывают и когцов не найдешь,переписка с ботами ,прошу чек на 50р за что списали,так они дают только от 500 ,а это что добровольное пожертвование.

Да, списание за брак - это просто борзость какая-то! Мне так и не вернули. Ладно бы у них не списывались автоматически деньги за брак, но списывают за любой возврат или отказ от покупки прям в пункте выдачи по браку. Это же сумасшествие! Хотя, в личку пишут, что за брак списания быть не должно.