Теперь все возвраты на ВБ платные?

Да, с меня пару недель назад удержали 100р за возврат куртки.
Но на другом форуме обсуждали - платный возврат не у всех, видимо давних выгодных клиентов, уже купивших на сотни тысяч, терять не хотят.
За возврат по браку или некомплекту тоже не должны удерживать.

А 50 рэ, не много ли рожа не треснет? за рублей 5-7 еще бы промолчала, но за 50 простите, сколько товара они везут одной машиной? если посчитать то тут не убытки а прибыль получается!

Заказала купальник пришел без лямки, тут же в пункте выдачи вернула перказала менеджеру некомплект, списали деньги за возврат, писала обращение, говорят ждите, прошло 9 дней, на новое обращение ответили что сроки возврата не регламентированы и рассматриваются в порядке очереди, купальник перезаказывала другой, пришли одни плавки, менеджеру сразу на пункте выдачи показала что некомплект вернула сразу, снова списали за возврат, пишу новое обращение по второму заказу, ответили что сроки возврата денег 10 дней (оказывается срок все таки регламентирован) но менеджер не указала на этот раз что возврат по некомплекту и что деньги вернуть не возможно. Есть камеры видно на них что пришло и что вернула менеджер проверяла, почему я должна платить за отвратительную работу интернет магазина некомпетентность и воровство сотрудников? Подожду еще пару дней и буду вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, это уже машенничество, заодно поищу таких же обманутых клиентов для коллективной жалобы думаю нас собирется не мало.

нет, у меня выкуп 180 тыс а возврат тоже сделали платный. больше брать не буду

Меняется каждый день и не только процент выкупа, а и сумма выкупа.Вчера был процент выкупа 44,14%, сумма - почти 34 тысячи. Сегодня уже 43,5%, сумма 32900. Что хотят, то и воротят...

Ха, вы поставщики ВБ и так ничего не делаете особо при онлайн продажах - ни электричество не платите ни аренду ни зарплату продавцам. А покупатель приходит на пункт а там начинается: Товар порой привозят не тот - раз. Описание часто неправильное - два. Размер может не подойти - и это нормально - три. Брак - четыре. Рвут и портят при доставке - пять. С какой стати покупатель должен это оплачивать?? Если 70 р дорого - открывайтесь офлайн и работайте)) а мы придем, потрогаем, приценимся "с умом".

Вот и я так считаю, со всего заказа, а не с каждой вещи. За возврат 10 вещей, половина из которых будет не соответствовать цвету и размеру, снимут 1000 рублей, это где столько доставка стоит? Правильно кто-то писал, вещи что, на такси везут? Что 5 вещей, что 500 везёт одна машина.

Да они обнаглели совсем!Вечно несоответствие размеров и качества на фото.Заказала 20 вещей,не видела,что мне % выкупа снизили чуть меньше 50.И теперь я должна 2тыс отдать,если ничего не подойдёт?!Это нормально?!!!!

Поработайте поставщиком на ВБ или других площадках, которые, как вы говорите, ни за что не платят и ничего не делают. Поверьте, это адский труд!!! Поставщики тут точно не при чем, что ВБ решили таким образом заработать денег. Поставщик не может отвечать за то, что сотрудники ВБ воруют и портят вещи. Это проблемы и ответственность исключительно ВБ!!!

Покупаю (теперь уже покупала ))) на вб давно и на большие суммы. Выкупила вчера вещей на 16000 рублей, остальное - много брака и неликвида. Один товар привезли в мусорном пакете, перемотанном скотчем, сфоткала ) Как и у всех, работник доброжелательно фиксировала брак, но в итоге он не учтен ни один. Я фоткала и снимала видео брака, но переписываться и портить настроение в такое прекрасное лето - неохота (обычно активно и с успешным результатом пишу в мэрию, прокуратуру). Очень дорогостоящая доставка получается ) Для себя сделала вывод. Плюс есть в этой ситуации - очень много времени тратишь пока найдёшь что-то более-менее подходящее на сайте, потом просматриваешь большое количество некачественного, старого, разбитого товара в тесном, грязном помещении. Несоответствие картинки, размера, цвета или ещё лучше: вместо игрушки - косметика, вместо балончика белой краски - чёрная. Неприятно такое регулярное безобразие. Лучше прогуляюсь по красивым торговым центрам, сразу буду видеть и оценивать много вещей, ну и другие интернет-площадки рассмотрю.
P.s: Полки смотрю у них теперь пустые в пункте, но народ ходит активно, видимо необходимый, проверенный минимум заказывает )

Продолжаю ) Ребята, у кого есть временные возможности, здоровье и нормальное количество магазинов в городе. Таких большинство. Нас всех зомбировали эти годы, ставка на лень. Поднимайте свои попы и получите удовольствие от движения, визуального многообразия выбора в магазинах,  приятных цен на частых распродажах. И главное - модной, стильной, хорошего качества одежды. На днях рванула с детьми с дачи в город ненадолго. За несколько часов в трех крупных известных магазинах купила на 10000 столько, сколько не могла представить. Скидки больше 50% на многие товары или просто низкие цены. Накупила и для дачи, и для школы, и для детсада. Вот всё что надо, всё купила, и что было в далёких планах + незапланированные игрушки. Потому что, пока ходила по рядам, долго рассматривала "бесплатно" каждую вещь, дети тусили в отделах игрушек, и мне не мешали как в невзрачных пунктах вб всё эти годы. Забыла только купальник ребёнку для озера. Представьте как мы были все довольны. А какие вещи обалденные, ткань качественная, принты... дети удивлённо пищали от восторга, когда я отвлекала их на примерку от просмотра многочисленных игрушек. Вот что я делала много лет на вб ???...((( В магазине я потратила несколько часов, на вб потратила бы несколько дней только на поиск чаще всего низкосортного товара, дороже намного, чем купила позавчера из последних коллекций )
Так что, даже если вб предложит не штрафовать за возврат как здесь удачно выразились "кота в мешке", а, наоборот предлагать 50 рублей в подарок за каждую заказанный вещь - ни за что. Только какую-нибудь копеечную ерунду заказать раз месяц. Пардон, жизнь прекрасна, зомбироваться и портить себе настроение больше не намерена )

Вот это про себя вы и написали. Копирую с сайта: "В случае отказа от товара при получении или после передачи товара в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращенного товара подлежат компенсации."

Зато теперь будут думать прежде чем заказать кучу товара и потом все вернуть. Правильно чтр ввели это

ВЫХОД ОДИН - ПЕРЕХОДИТЬ К КОНКУРЕНТУ ВСЕМ ИЗВЕСТНОМУ, ДА, ПО НЕКОТОРЫМ ПОЗИЦИЯМ ЧУТЬ ДОРОЖЕ, МНЕ ТОЖЕ НЕ НРАВИТСЯ. НО ЭТО ЛУЧШЕ, ЧЕМ 50/100 РУБЛЕЙ ДАРИТЬ ЭТОЙ КРИВОГЛАЗОЙ ЗА БРАК/НЕСООТВЕТСТВИЕ ОПИСАНИЮ! ПРЕДЛАГАЮ ЗАБАСТОВКУ! Я ЛИЧНО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЮ! ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВВЕЛИ ЭТУ ****, ЗАКАЗАЛА НА +10000 Р. (ОБЩАЯ СУММА ВЫКУПА ЗА 2 Г. ОКОЛО ПОЛЛЯМА), НО, ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ, ПРОЦЕНТ ВЫКУПА У МЕНЯ ПОСЛЕ ЭТОГО УПАЛ ЕЩЕ БОЛЬШЕ (Т.Е. ЧЕМ БОЛЬШЕ ПОКУПАЕШЬ, ТЕМ ОН У ТЕБЯ МЕНЬШЕ!!!!!)

ЗАБАСТОВКУ!!! ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ ОТ *У*Н*Я*БЕРРИЗ!!!!!!!!!

Однозначно

Серьезно?! За возврат товара с браком -50р(

Только сейчас заметила что за не подошедшую вещь 50🤪 пхаха вайлдберриз убил сам себя. Они только и держались на людях которые заказывали много и брали что хотели. *** мне все неудобства связанные с ожиданием товара если я отказавшись должна 50 рэ заплатить? Проще же в магаз сходить померять. эффективный менеджер пришел в wb. А вообще я слышала что будет ребрендинг. Так что видно схлопывается бренд и перед концов решили по максимуму наибать лохов. Проблемы с 50 и 100 р легко решаются привязыванием карты с нулевым балансом. Вот сегодня например я проснулась от звуком смс. Не успела забрать товар, wb пробовал снять 10 раз по 100😂 такое уже было в прошлом, они дней пять пробуют а потом отстают и перестают. У меня сумма выкупа больше полляма за 5-8 лет. Точно не помню сколько я пользуюсь wb. Теперь буду только мелочь заказывать типа лака для ногтей который практически не может быть плохим и прямо в пункте буду перекидывать суммы на оплату. А заказы джинсов по 15 штук и выкупа 2-3 моделей с отказом от всех остальных придется забыть. Очень жаль.

Здравствуйте, я с вами. С апреля никак не вернут 980 рублей за детские сандалии. 100 раз и звонила, и писала. Создали какой-то запрос, сначала сказали, что срок рассмотрения 10 дней, а потом каждый раз отвечают, что сроков рассмотрения нет, и все решается в порядке очерёдности. Судя по всему, сроков нет только для них. Вы представляете какой там бардак, если пошёл уже третий месяц, а я никак не могу получить свои деньги за возвращенный товар. И сколько нас, если больше двух месяцев не могут решить проблему. Тоже считаю, что это мошенничество.

А у меня сегодня вообще прикол. В 12.12 процент выкупа 39.95% и сумма 493 947 руб., в 16.23 - 39.87% и сумма 492 233. А я на работе сижу))

У меня вообще сами отменили товар и месяц уже деньги не возвращают, и даже сроков не называют. Обнаглели в конец.

Это просто отличнейшая идея!! Раз поставщики платят дорого за "покатушки" (хотя я неоднократно читала, что 30р!!). То теперь всем возвращенным товарам я буду ставить 1 звезду! Хотите платный возврат - получайте низкий рейтинг, ибо в рейтинг товара заложено помимо внешнего вида товара ещё и клиентоориентированность и сервис магазина. Идея гениальная, спасибо!

Померяла - не подошло- вернула. Отвязала карту. Но видимо в их базе данные карты запоминаются) Сняли таки несколько сотен за примерку 4 пар обуви. Неприятненько((((

Не радуйтесь раньше времени. Я также делала, приаязывада карту с нулём. Сегодня у них получилось снять с другой карты. Я в шоке. Они несколько раз попытались снять с той, недостаточно средств и сами переключились на другую. Вот так.... Разве что совсем все карты отвязать от этого магазина и оставить привязкой только одну, с нулевым балансом

А почему байкот? Они подключают этот платный возврат тем, у кого небольшой процент выкупа, т е когда кто-то бездумно заказывает много вещей, а выкупает малое количество или вообще ничего не выкупает. Ну вы тоже их поймите, что для них довезти до пункта выдачи товар тоже стоит определенных денег, а вы не покупаете , потому что передумали и им приходится везти обратно. Вот для этого они и стали брать компенсацию за транспортировку так сказать....

Вот такая же ситуация, с двух отвязанных карт сняли, причём одна очень давно отвязана. И снимают в течение дня по несколько раз, незнаю что делать, заказывать больше точно не буду. В магазине ведь не берут деньги за примерку, на каком основании сдесь берут. Мы ведь не виноваты что вечная путаница с размерами и в описании постоянно врут!!! Они по любому в огромном плюсе - хозяйка самая богатая женщина в России!!!

А вы разве не знаете, что отрицательные отзывы на WB сильно фильтруются под разными основаниями (отзыв не о самом товаре, лексика и т.д). Я уже это поняла на собственном опыте. Так что ставить 1 звезду направо и налево WB никому не даст:(((

А вы разве не знаете, что отрицательные отзывы на WB сильно фильтруются под разными основаниями (отзыв не о самом товаре, лексика и т.д). Я уже это поняла на собственном опыте. Так что ставить 1 звезду направо и налево WB никому не даст:(((

Так удалить привязанные карты и дело к концу

Поработайте поставщиком на ВБ или других площадках, которые, как вы говорите, ни за что не платят и ничего не делают. Поверьте, это адский труд!!! Поставщики тут точно не при чем, что ВБ решили таким образом заработать денег. Поставщик не может отвечать за то, что сотрудники ВБ воруют и портят вещи. Это проблемы и ответственность исключительно ВБ!!!

Сообщение было удалено

Я поставшик вб и за каждый товар мы платип вб 70 рублей за то , чтобы он приехал на пункт выдачи . А когла люди заказывают и не забирают то мы теряем эти деньги посто так. Правильно вб сделали, ато назаказывают всего подрят, а потом не выкупают а мы дрлжны за каждый товар за доставку оплатить. Значит работать в минус! Так что не возмущайтесб, а заказывайте с умом

Здравствуйте, Ирина. Информирую вас, что с недавнего времени по правилам площадки при возврате товара надлежащего качества будет списана стоимость обратной логистики при сумме выкупа менее 10000 рублей или проценте выкупа менее 45%. С данной информацией вы можете ознакомиться непосредственно при оформлении заказа в "Корзине" или в Личном кабинете в разделе "Скидка покупателя". Благодарим за обращение.

Только бойкот тут поможет. Больше там не заказываю. То, как ежедневно меняется порог процента выкупа для бесплатной доставки - говорит о том, что они окончательно слетели с катушек. Вчера был 45, теперь уже 50! До этого люди писали, что был и 30, и 35, и 40!!! Короче, психи😆 К концу года, наверное, дойдут до 100% выкупа для бесплатной доставки😏 но весь этот цирк будет происходить без меня!

Обидно, возврата стала больше с моей стороны, но есть одно НО!!! Описание товара не всегда соответствует истине, по качеству тоже есть претензии, потом товар который с браком, его не изымают, а шлют дальше покупателям. Заказала вещь в двух размерах, и выходит, что 46 размер меньше, чем 44. И как покупать?! Если размерный ряд у них не всегда соответствует истине!

Так. Мне в официальном сообществе ВБ пояснили, что в процент "невыкупа" отмены заказа не идут. Но считаются даже товары, которые находятся В ПРОЦЕССЕ доставки. То есть 89% выкуп у меня с учетом тех 9 неоплаченных вещей, которые еще даже не в ПВЗ...
Странная система какая-то. А если у человека, допустим, 45% выкупа, он покупает какую-нить одежду с оплатой после примерки, и у него тут же выкуп становится 44% с платным возвратом, пока он эту вещь не дождется и не выкупит, чтобы снова выкуп стал 45% и бесплатный возврат вернулся...
М-да.
Круто, классно (сарказм).

Заказала купальник пришел без лямки, тут же в пункте выдачи вернула перказала менеджеру некомплект, списали деньги за возврат, писала обращение, говорят ждите, прошло 9 дней, на новое обращение ответили что сроки возврата не регламентированы и рассматриваются в порядке очереди, купальник перезаказывала другой, пришли одни плавки, менеджеру сразу на пункте выдачи показала что некомплект вернула сразу, снова списали за возврат, пишу новое обращение по второму заказу, ответили что сроки возврата денег 10 дней (оказывается срок все таки регламентирован) но менеджер не указала на этот раз что возврат по некомплекту и что деньги вернуть не возможно. Есть камеры видно на них что пришло и что вернула менеджер проверяла, почему я должна платить за отвратительную работу интернет магазина некомпетентность и воровство сотрудников? Подожду еще пару дней и буду вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, это уже машенничество, заодно поищу таких же обманутых клиентов для коллективной жалобы думаю нас собирется не мало.

нет, у меня выкуп 180 тыс а возврат тоже сделали платный. больше брать не буду

Продолжаю ) Ребята, у кого есть временные возможности, здоровье и нормальное количество магазинов в городе. Таких большинство. Нас всех зомбировали эти годы, ставка на лень. Поднимайте свои попы и получите удовольствие от движения, визуального многообразия выбора в магазинах,  приятных цен на частых распродажах. И главное - модной, стильной, хорошего качества одежды. На днях рванула с детьми с дачи в город ненадолго. За несколько часов в трех крупных известных магазинах купила на 10000 столько, сколько не могла представить. Скидки больше 50% на многие товары или просто низкие цены. Накупила и для дачи, и для школы, и для детсада. Вот всё что надо, всё купила, и что было в далёких планах + незапланированные игрушки. Потому что, пока ходила по рядам, долго рассматривала "бесплатно" каждую вещь, дети тусили в отделах игрушек, и мне не мешали как в невзрачных пунктах вб всё эти годы. Забыла только купальник ребёнку для озера. Представьте как мы были все довольны. А какие вещи обалденные, ткань качественная, принты... дети удивлённо пищали от восторга, когда я отвлекала их на примерку от просмотра многочисленных игрушек. Вот что я делала много лет на вб ???...((( В магазине я потратила несколько часов, на вб потратила бы несколько дней только на поиск чаще всего низкосортного товара, дороже намного, чем купила позавчера из последних коллекций )
Так что, даже если вб предложит не штрафовать за возврат как здесь удачно выразились "кота в мешке", а, наоборот предлагать 50 рублей в подарок за каждую заказанный вещь - ни за что. Только какую-нибудь копеечную ерунду заказать раз месяц. Пардон, жизнь прекрасна, зомбироваться и портить себе настроение больше не намерена )

Ну, что сказать… Месяц ничего не покупала, решилась заказать две пары обуви. Одна не понравилась, другая пришла с браком. Списали 100 руб сразу же при отказе в пункте выдачи. Сотрудница зафиксировала брак, а поддержка упорно пытается мне навязать, что этого не было. Я, конечно, переживу эти нечестно присвоенные Вайлдберизом 50 руб, но как клиента, причём очень хорошего клиента, они меня больше не увидят…

нет, у меня выкуп 180 тыс а возврат тоже сделали платный. больше брать не буду

у вас товар был при заказе оплачен или предполагалось списывание в пвз?

Списывание при покупке в пункте выдачи. Как только вышла из Вайлдбериза сразу же списалось за возврат.

ясно. я просто тоже возвращала недавно товар, но у меня нет функции пост оплаты, я заказываю уже оплатив. За один возвращенный товар по идее с меня должны были списать 50р, уже 1,5 недели прошло ничего не списали.