Всех, кого раздражает то, что продавцы им предлагают помощь,лучше сами последите за своим поведением в магазине!

147,ну и уходите,ваше дело,но то что смотреть за покупателями это наша работа-это правда,не обязательно следить,но наблюдать я обязана,вдруг вам будет нужна помощь и вы захотите меня о чём то спросить,а я буду стоять в потолок смотреть и внимания не обращать...было один раз что я заполняла какие-то бумаги и потом подняла глаза и напротив в 4 метрах стояла женщина и злым голосом начала говорить что я в рабочее время совсем не тем делом занимаюсь и что она меня ждёт уже 5 минут...ну вот и как быть,видимо подойти и спросить ей было сложно,она просто стояла и ждала

А я вот сегодня зашла в прличный магазин мужской одежды, так там продавщица возле меня 40 минут стояла и поправляла за мной каждую вещь которую я смотрела. Ужасть какой то((

Шопоголик, я никого быдлом здесь ни разу не назвала! Я так к людям не отношусь. У меня много учеников (я преподаю ин.языки). Ни разу ни по отношении к себе не чувствовала ничего подобного, ни сама так не относилась ни к кому. А про магазины... мне нравится система обслуживания в таких магазинах как Маркс энд Спенсер (итп), где продавцы за тобой не ходят и свою помощь не навязывают. Помогают только тогда, когда их об этом попросишь. Вот и все, что я хотела сказать по этой теме. Всего хорошего.

так ходят и следят за людьми очень мало где ) да и может смотрят на вас от скуки,что ещё делать иногда,когда уже делать нечего? )

теперь будем сами мести дворы,потому что дворнику неохота убирать за нами,сами будем делать клизмы,а то медсестре противно копаться с нашей попой,сами будем мыть подъезды,а то не дай бог уборщица обидется.а в магазин будем ходить только поглазеть,а то вдруг продавца отвлечем от сидения за прилавком.

155,таким как вы видимо именно так и надо поступать

Автор, если Вы продавец, то зарубите на носу своем ленивом - складывать вещи - это работа продавца. А покупатели спешат, им некогда аккуратно складывать вещи. Ну, почему заграницей продавцы это делают спокойно и без претензий к покупателям?!

Букины рулят!

157,если бы я была ленивой,меня бы давно уволили,и то что вам нигде ничего не высказывают в лицо,совсем не значит что продавец доволен что вы раскидали что-то ) А вы зарубите на носу,что предлагать вам помощь тоже работа продавца и продавать тоже работа продавца и не жалуйтесь когда к вам подходят и предлагают показать что-то и втюхивают товар! Втюхивать тоже наша работа!

Не хватило сил прочитать все. Просто расскажу то, что знаю. У меня брат работает продавцом-консультантом в хорошем магазине в центре Москвы и я видела, как они работают с клиентами. Заходит человек в магазин, никто из них не бежит к нему со словами "Вам помочь?". Около входа как бы невзначай оказывается кто-то из продавцов, который поздоровается и предложит пройти в магазин и всё. Внимание посетителю было уделено. На какое-то время его оставляют в покое. Они дают человеку оглядеться, посмотреть то, что у них есть в продаже. И если клиенту что-то нужно, он взглядом ищет продавца, не пройдет и секунды, как рядом с ним кто-нибудь будет уже стоять и давать консультацию. После этого он от клиента уже не отойдет, отвечая на все вопросы, предлагая примерить то, что нужно, ненавязчиво предлагая то, на что поначалу клиент не обратил внимание. Вот такой ненавязчивый сервис мне нравится! А когда к тебе подходят и спрашивают "Чем вам помочь?", то всегда хочется ответить "Помогите деньгами".

Мне сорок пять лет. На моя жизнь выпало многое и перестройка и многое чего еще. Я закончила институт, аспирантуру, но вот жрать было нечего и пошла продавцом цветов на улицу работать в начале девяностых. Ну это школа жизни)))Проработала семь лет, потом уже знала, надо ли подходить к клиенту или нет, какой у него настрой. Только девочка неопытная может жаловаться на клиента, надо уметь его понять.Уже более десяти лет я там не работаю, а принцип действует. Я люблю своего клиента,я чувствую его настрой с первого слова, даже по интонации и подстраиваюсь под него. И неважно, где я сейчас работаю, а работаю в крупном международном холдинге начальником отдела, но вот этот опыт работы на цветах на улице всегда пригодится.

Уже четвертую страницу автор пытается донести, что речь идет не о раскладывании вещей, но этого упорно никто не хочет видеть.... Дамы, я думаю у многих доведено до автоматизма, взять соль с полочки, посолить что-то там в кастрюле, и на ту же полочку эту соль поставить. Или открыть кран, помыть руки и закрыть кран. Так неужели вам так трудно используя эти навыки, находясь в примерочной выполнить такую последовательность действий, как: снять шмотку с вешалки, померять и повесить опять на вешалку. Для сохранения внешней гармонии :) Или это такая акция протеста, типа пусть за мной хоть кто-то уберет, а я полюбуюсь...

162,спасибо,хоть вы поняли о чём я говорю )

ну..продавцы тоже не всегда ангелы...и хамят...и работать не хотят...недавно зашла купить джинсы в магазин,принесла 1 пару,когда я попросила что-то другого фасона-с вызовом завопила(продавец):а эти то чем,блин не устроили!?? И я после этого должна подорваться была и все развешивать?

обычно недовольны всем тети,у которых есть диплом ВО,но устроиться на нормальную работу мозгов не хватает!

160, вот такой сервис-это да, сервис..И очень жаль, что многим до этого расти и расти.
А если я набрала много вещей, мне надо каждую подойти и развешивать?Обычно, кстати, девочки видят и сами подходят и забирают.
Да, я тоже не люблю, когда все впихнут, не так поставят, ещё и испачкуют-тоже неприятно. Но за что вам тогда платят?
А вообще, как вы к людям, так и они к вам. Если сидит какая-то клуша, возомнившая себя главной, не ожидайте, что перед вами будут на цыпочках бегать всё развешивать. Очень частно натыкаешься именно на таких...Надо в конце извинится, что она свою задницу подняла и что-то показала.
Учитесь чувствовать клиента. Когда надо подойти, а когда стоит подождать, как Гость 161.
И в конце концов, вас никто не застявляет работать по этой профессии. Смените, раз вас так раздражают все...

Фуууууу....надоела авторша!Вот заннуда!

Автор,где работаете?

Хоть я и не разбрасываю вещи,но после вашей темы ОООООчень захотелось!

Автор, вы зря мечете бисер перед свиньями... в нашей стране такой менталитет, смиритесь...

Хорошо, что хоть сейчас перечтали как ещё совсем недавно спрашивали: "Чо хотели?!!!" ))))))))))

А мне "нравятся" продавцы (и их большинство), которые подходят с вопросом "Чем помочь?", а когда их спрашиваешь про размер, цену или состав вещи, они начинают в ней рыться, отыскивая этикетку. И если этикетку не находят, то дают тупые ответы о своих предположениях. Так этикетку я и без вашей помощи найду. Продавец прежде всего должен четко знать, что он продает- от и до, а потом помощь навязывать!

166,опять по новой мне вам объяснять,у меня даже в посте написано что развешивать кучу вещей НЕ НАДО,я говорила про 1 кофточку,которую вы взяли просто посмотреть,что её ведь не трудно просто ровно на место повесить,не говорю я что вам за собой убирать всё надо,я же полы мыть не заставляю никого после того как вы в магазин зашли!

166,и меня раздражает только свинство,а не клиенты вообще ) и с чего вы взяли что я навязываюсь клиентам и не чувствую их,да я вообще подхожу только тогда когда или зовут или точно вижу что человеку чтщ-то надо!!!

167,в чём я зануда? В том что хочу чтоб люди следили за собой?

ага.Уж очень долго и нудно хочешь.Одно и то же.........

174,тогда уходи отсюда и не читай!

Автор действительно зануда. Достала уже со своей кофточкой нотации читать. Автор, вы и в жизни такая?

176,читаю нотации,потому что находятся всё новые и новые люди,которые не умеют читать!

Автор-борец за справедливость)))вам в прокуратуре работать или учительницей)

да да это я могу )

Нет ну на самом деле я люблю продавцов,вот вчера в магазин зашла,просто так посмотреть товар может приглядеть что-то себе,и продавец спросил,мол,чем-нибудь могу помочь,я так и сказала,нет,спасибо,я просто так....и вот он не приставал,просто сказал-ну может я могу вас проконсультировать или еще что....и мы так мило поговорили,обсудили все,я правда приметила себе кое -что и ушла довольная)))и я знаю-что пойду теперь туда что-то купить,потому что там такое обращение,а от хамья всякого устала просто...и как правило хамье это бабы после 50,млин...которые вообще хабалки,а молоденькие девочки-отлично продают)

180-просто молоденькие еще не устали от нашего родного российского менталитета.Вначале ,когда я только начинала в этой сфере трудится,тоже вела с покупателями задушевные беседы,сейчас мне просто не хватает времени на беседы.Магазин-рабочее место продавца,я должна быть профессионалом в своем деле,а с проблемами своими ходят к психологам.Про любовь к продавцам-смешно,оценила,еще можно любить экономистов,юристов и т.д.А вообще мне скоро 50,пора менять место работы-устала от людской глупости.

на вопросе "Чем Вам помочь?" - обычно все и оканчивается. потому что в большинстве случаев - помочь ни чем не могут вообще, - не важно, покупаешь ты одежду или косметику. Ни размер определить (как то ходили по магазинам с младшим братом - откуда я знаю, какой у него размер одежды?), ни подобрать какую то вещь (в том же рандеву на "мне нужны сапоги черные на высоком каблуке, гладкая кожа без украшений - мне под шубу" мне чего только не принесли - добили полуспортивные кеды на меху ч/б раскраса). Вот и остается продавцам - поправлять туфли и кофты - потому что сколько раз слышала - нет... у нас такого нет.... пороешься, посмотришь и найдешь, что нужно!

Просто людям не нравится изначально работа - они изначально идут не помогать, а с комплексом - "че это я должен(должна) обслуживать?!" - от этого все проблемы.

Недавно очень "добил" один момент - обычно я не обращаю внимание на хамоватых продавцов и где -то могу просто посмеяться, но как то ходили в кино в ТЦ Европейский и зашли в Марко Поло - я и мой 20 летний брат. И следом за нами, через три минуты заходит мужчина - возраст оклоло 50 и с ним здороваюстя. И я понимаю, что это клиент!!!))) а мы так... шушера, нас даже "здравствуйте" не удостоили. И знаете, так обидно от такого хамства стало, - давно просто не сталкивалась.

182,я тоже не со всеми здороваюсь,но это не зависит от того как выглядит человек,иногда просто взлядом с человеком встретишься и поэтому говоришь"Добрый день",а иногда клиент и не посмотрит в мою сторону,как тогда делать? подбегать и говорить Здрасте!

Мне вот очень нравится говорить с клиентами,но обычно разговор начинают они сами,распрашивают про качество,про фирму...на самом деле людей,которым нравится разговаривать с продавцом,не мало!

Автор, работа продавца- это работа с людьми, а они разные бывают. Про менталитет посмешили - ну-ка где это менталитет таков, что покупатели все развешивают, складывают и тд и тп? поподробней об этом пжалста. Наши люди не лучше и не хуже других.

С продавцами встречалась со всякими. Есть хорошие, а есть другие. Как-то зашла в Золотую стрекозу. Так получилось, что в магазин одновременно со мной зашла еще одна женщина. Я была одета в куртку, а другая женщина в шубу до пят, каблуки, золото - короче все атрибуты гламура. Продавщица громко говорит "здрасте", я отвечаю, другая - нет. И в этот момент продавщица переводит на меня взгляд и в глазах дикое недоумение и презрение, что я поздоровалась, и вообще что я тут. Она меня просто не заметила (точнее постаралась не заметить), а я, такая нахалка, еще посмела ответить - а ведь она не со мной здоровалась! даааа.... такие продавщицы - самая натуральная обслуга и есть...

А хорошее обслуживание я отметила в одном магазине, в котором все продавщицы были страше 40 лет. Они во-первых уже достаточно опытны в житейском плане, чтоб "почувствовать" клиента, во-вторых не морщат нос при виде клиенток отличающихся от стандартов 90-60-90, и вообще более доброжелательны.

Последний пост как раз наглядно иллюстрирует мысль, что менталитет у наших продавцов абсолютно рабский. Перед мадамой в шубе и золоте - будут пресмыкаться, даже если она купит на копейку... И в салонах красоты такая же ситуация, да везде! Я сначала пыталась вести себя нормально, "чаевые" оставляла маникюршам, разговоры говорила, в магазинах развешивала... А потом насмотрелась на такое отношение, и решила - НАФИГ! оно вам и не надо.

Дааа... ПрИнцесса с верхушки социальной лестници...Сейчас я вам поведаю, принцесса, некоторие интересние ф акти... В 50 годах, в бутиках, продавци имели особий статус...Они подбирали гардероб дамам висшего света, к коим ви, вероятно, себя относите, причем вибирали на свой вкус, к их советам прислушивалис и их вкусу безоговорочно доверяли. При етом они никогда не допускали, чтоби на одно и то же мероприятие пришли две одинаково одетие дами. Так что с обслугой ви погорячились. Еше скажу, что в то время веши не висели на вешалках, и когда одежда впоследствии стала висеть на вешалках, ето било встречено негодованием и обвинениями в пролетаризме. Вас одежда на вешалках не шокирует? нет? ну и нечего ля-ля. Не знаю на какой лестнице, но автор повише вас стоит.

183. я пришла к Вам в магазин - поэтому Вы меня и приветствуете. А быть избирательными, как в моем случае и в случае Чудовищной шумды (185) - это просто хамство. Продавец якобы решает, кому рады в магазине, а кому нет.

Мне приятно когда со мной здороваются и я рада, что у нас такая тенденция появилась, раньше, возвращаясь из Европы, где привыкаешь и здороваться и говорить "до свидания" в магазинах, кафе, заправках и пр. было непривычно натыкаться здесь на "стену молчания".

ну на самом деле никогда не видела чтоб кто-то при виде клиентов морщил нос или специально игнорировал! А менталитет отличается,т.к. иностранцы,которые заходят в магазин сами первые здороваются,улыбаются,подходят и узнают можно ли им померить какую-либо вещь,всё время говорят спасибо и отличие огромное,наши же когда с ними здороваются сразу воспринимают это как то,что им сейчас начнут что-то впаривать!

А еще мне "нравится", когда клиентку вылижут "ой, вам так красиво! так идет! такие ноги", а как только она вышла - начинается обливание грязью "корова коротконогая" и т.д. Не раз такое слышала! Причем другие покупатели (кроме меня) были в зале! Думаете после этого возникает желание с вами "пообщаться?"

189. Люди разные. Кто-то воспримет, что начнут впаривать, я просто скорее улыбнусь, потому что, как я писала ранее, я не очень верую, что продавец лучше меня знает что мне подойдет и даже не доверяю, что он действительно отыщет "белую рубашку" быстрее, чем я.

Иностранцы - тоже разные.

190,ну это конечно не правильно,я один раз говорила одной женщине лет 40 что туфли ей очень идут,т.к. у неё красивые ноги,но там действительно были красивые ноги,стройные,худенькие,так что туфли были только дополнением! А вообще недавно девушка купила себе сапоги 40 размера,хотя у неё 37 )) ну и как тут не посмеяться ))) но конечно пока никто не видит )

Если что-то смотрю, то всегда вешаю на место. Ну а после примерки в нормальных магазинах продавцы сами забирают. Несколько раз было, что в хороших отделах даже не подходил никто, стоят трепятся друг с другом, а я сама меряю, сама развешиваю, консультанты, блин. На предложение помощи реагирую по-разному. Обычно просто говорю: "Если понадобится помощь, я к вам обращусь". Навязчивая помощь бесит. Есть у нас сеть магазинов джинсовых изделий и трикотажа "Ранчо", так политика там именно в навязывании товара. Конечно, приятно: заходишь, тут же все бегут здороваться, "чем мы можем помочь? что вы ищите?", когда говорю, что я просто посмотрю, продолжают лезть: "А вот тут у нас это, а цвета вот такие. А может вы что-то конкретное ищите?" Реально иногда просто убегаю. Не предлагать они не могут вследствие тупой политики, а я ненавижу, когда мне под ухом талдычат, я может просто зашла погреться :) А вот в некоторых магазинах косметики (например, в "Рив Гоше") мне консультантки нравятся. Ничего не навязывают, всегда помогут, очень тактичные.

Шопоголик, вам уже привели примеры хамства со строны продавцов, а вы все про менталитет талдычите и про каких-то мифических улыбчивых иностранцев. Что за иностранцы? из какой страны? Во всех странах разные традиции обслуживания клиентов. В Италии - одно, в Турции - совершенно другое, в Китае - третье.

194,но тема то про покупателей и их поведении )

Автор, в общем я Вас понимаю. Вам ,конечно, было бы приятнее, если бы ваша работа заключалась в том, чтобы весь день сидеть с журнальчиком за стойкой в красивой позе и никто бы Вас не беспокоил)). А насчет обслуживающего персонала, что ж, продавец таковым и является. Вы, в свою очередь, идете делать маникюр или в ресторан, и уже вас обслуживают. Что обидного? За все это платят деньги, поэтому какие могут быть претензии? В свою очередь, всем "сливкам общества" от секретарш)) до топ менеджеров, хочется напомнить, что прежде всего мы люди, и оснований общаться свысока нет ни у кого. За высокомерным видом, как я смотрю по жизни, скрываются закомплексованные люди, которые от приветствия продавца впадают в ступор. Что вы такие все зажатые? У меня ни разу не было ситуации, когда ко мне неуважительно отнеслись в магазине. У многих же это случается регулярно. Задумайтесь, почему?

190, Клиентка, ну какое отношение автор имеет к случившемуся с вами случаю? Кому упрек?))

195, так не бывает отдельно покупателей и отдельно продавцов. продавцы и покупатели взаимодействуют. как вы думаете, если на покупателя брезгливо смотрят, спрашивают есть ли у него деньги, демонстративно здороваются с другими покупателями, ходят по пятам всем своим видом показывая что подозревают человека в воростве и прочее - он как будет к продавцам и их труду относиться? будет наверно раболепно на плочки все обратно складывать и туфельки по размеру выставлять? ну-ну)

вам тут уже написали, что работа с людьми - не ваше, займитесь другим делом, а не поучайте народ как себя вести, аргументируя какими-то иностранцами непонятными. кстати, вы не ответили, что за иностранцы? из какой страны? кстати, в той же турции с таким подходом к работе, вас уже бы с работы выгнали)

193, так Вы, наверное, талдычите себе что-то под нос невнятное, вот они и пристают? Не верю, что Вы, глядя продавцу в глаза, говорите что-нибудь в духе "спасибо, я пока посмотрю", а он продолжает кружить вокруг.

196,вы не правы,сидеть просто так и читать журнальчик это очень скучно,мне намноо больше нравится продавать,обслуживать и делать что-то! Ладно,я поняла что вы ничего не поняли,как раз таки работа с людьми мне нравится,если вы не поняли о чём я говорила,это уже ваше дело...миллион раз я тут написала то что хотела до вас донести,но вы видимо видите только то,что хотите замечать! Но запомните,раскидывая всё,вы в первую очередь не уважаете человека который всё это сложил,подумайте как бы вы отнеслись к тому что кто-то с мыслью "это ведь не моя работа" ,будет вам делать неприятно...