Наверняка у каждого бывали ситуации, что даешь деньги,а у продавца нет сдачи. У меня тоже такие ситуаци были. Некоторые продавцы сразу говорят что "Подождите минутку,я схожу Вам поменяю", а другик …
обязанность продавца иметь сдачу это да, но тут "продавец" - это имеется в виду юридическое лицо. Зовите администратора, если хотите. А кассир так вообще часто не имеет права покидать рабочее место.
А прийти с суммой подрасчет интересно не вариант? вот и зайдите по пути в пару магазинов и как вы говорите умирая попробуйте разменять 5000 руб, а потом пойдете коммуналку к примеру оплачивать, насчет обязанностей, интересно было вы на вас поглядеть, когда выприходите оплачивать скажем за телефон, а вам скажут- извиняйке касса не принимает, у нас на сегодня лимит приема исчерпан, и ведь не подкопаешься, все законно, я исполняю то, что мне положено по инструкции, лимит исчерпан и идите куда хотите жалуйтесь, у меня нет ни каких прав с вас взять деньги и выбить чек, усе, лимит исчерпан, при этом если я оставлю на сдачу побольше денежек, чтобы вам давать сдачи, то тем меньше остается на лимит, понятно вам такая систем обслуживания населения?
Это то же можно оспорить но уже руководство будет нести ответственность, поскольку 95 операторов не имеют лимита, а если в одном и том же салоне в одном есть лимит а в другом нет, это нарушение франшизы( за это штрафует высшее руководство) так что можно жалобу написать высшему руководству
обязанность продавца иметь сдачу это да, но тут "продавец" - это имеется в виду юридическое лицо. Зовите администратора, если хотите. А кассир так вообще часто не имеет права покидать рабочее место.
Он должен заранее попросить размен) а в отдельных магазинах кровь из носа найди!!!
Скорее это проблема обоих. Просто те продавцы зарплата которых зависит от выручки, будут бегать и менять, лишь бы продать товар. А простые хабалки, которые тоже есть среди этой профессии, будут орать что это ваши проблемы.
Нет Лили тут есть закон который приравнивает отсутствие сдачи к отказу продать товар А это уже судом пахнет) я подавал и выигрывал дело )
Сообщение было удалено
Статьей 30 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" предусмотрено, что банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Это означает, что продавец не вправе тебе отказать в приеме банкноты любого достоинства.
Не имеете право ставить лимит согласно вот этому закону ) просто не все знают и руководство играет на этом
Законы у нас суровы ) и их незнании не освобождает от ответственности
Вот Выписки из ГК РФ КоАП и законн "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
В соответствии со статьями 426 и 492 Гражданского кодекса договор розничной купли-продажи является публичным. Это означает, что тебе не может быть отказано в заключении договора, т.е. в совершение покупки, если законом прямо не предусмотрено иное. Однако законом не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу).
В случае отказа продавца принять деньги в оплату покупки следует зафиксировать отказ в книге отзывов и предложений магазина в виде жалобы. А также можно записать беседу с продавцом, например, на диктофон и пригрозить, что ославишь эту торговую точку на всю мировую паутину.
Действия продавца можно также обжаловать в территориальное отделение Роспотребнадзора. За нарушение прав потребителей, в т.ч. за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, Кодексом об административных правонарушениях предумотрена ответственность в виде штрафа (ст. 14.8 КоАП).
Статьей 30 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" предусмотрено, что банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Это означает, что продавец не вправе тебе отказать в приеме банкноты любого достоинства.
для размена существуют банки и обменные пункты
Сообщение было удалено
Для размена да. Но если прихожу в магазин, хочу купить жвачку по 1 рублю, 5 000 ной купюрой) то сдачу обязанный найт. Согласно ст. 492, 426 ГК РФ, Так же идет нарушение 14.8 КоАП. и ст 30 Федерального закона О центробанке России
Если каждый с 1000руб будет брать пачку сигарет где брать деньги?рисовать?в основном ругаются те кому нужно разменять деньги!продавец тоже человек!
большим магазинам может и дают размен , а вот маленьким на неделю 15000 руб. в неделю. и то это только мелочь , а дальше то что на кассах наработают кассиры, так что закон не закон, а денег взять неоткуда.
Сообщение было удалено
В Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин четко прописано, что руководство магазинов обязано обеспечить кассиров разменными купюрами в необходимом количестве. Если этого размена нет продавец или кассир тебе ничего не должен, приходи ты хоть с роспотребнадзором, хоть с иском в суд, отвечать будет руководство, а продавец и кассир работают по своей должностной инструкции, и ради того чтоб вы потешили свое самолюбие покидать свое рабочее место не будут, требуйте начальство, пишите жалобу на начальство, подавайте в суд на начальство дело ваше. но отвечает за это именно руководство. а вообще эти тупые изжившие законы датированы 94 годом(когда не было ни магазинов самообслуживания ни кредитных карт.нет разменных денег оплачивайте картой.сейчас) давно надо поменять, а после этого говорить о поддержках малого бизнеса, а штрафные санкции в случае нет сдачи применять только к торговым сетям.
Сообщение было удалено
Покупатель же не вправе требовать от кассира ≈ разменивать деньги, поскольку в обязательства кассира это не входит и законом не закреплено. Поэтому покупатель вправе попросить кассира посодействовать в размене денежных средств, чтобы ему выполнить обязательство перед продавцом, который передал ему товар.
А не пойдет продавец и все,хоть ты укакайся...и что-возмущаться будешь?))))а разговаривать с тобой никто не станет...вот и все
Сообщение было удалено
Да нет,умник....сам беги...!продавец не обязан!
Я вот вас читаю и просто смешно, да закон есть, наказать можно, но скажите тогда что делать если с самого утра идут все с купюрами 5000 и при этом сдачу ты обязан дать, но по правилам в размене сумма не должна быть больше 30000, тоесть 6 человек и все, остальные просто на продовца пишут жалобы и бедолага платит штраф по 2000 за каждую, тоже кстате по закону, долго так он будет работать как вы думаете? Зато всякие ушлепки стоят и чуть ли с криком наезжают на продавцов что нет сдачи
Вообщем весь этот закон сплашной долбоебизм, и законный способ просто вызвериться на человека, зная что ответить он не сможет
это вам нужен товар,который вы хотите купить,или продавцу,я думаю что вам,так вы и ищите деньги,а то взяли моду что продавец вам всем обязан,так нет х.. вы угадали "покупатели"
насыпать гору мелочи- самый лучший способ отбить желание у покупателя ***!
все ровно покупатель ничего не добьется, как ни крути, просто у него зачастую нет времени на разберательства, а начнет разбераться, произойдет скандал, после чего его заберет охрана в КПЗ.
Россия...)))
Работаю продавцом в фабричном магазине сумок. Просто бесят, люди, которые приперевшись в 9 утра с 5000 купюрой начинают требовать сдачу, говоря, что это не их проблемы, что у меня её нет. Я, как продавец, обязана продать вам товар за цену указанную на ценнике, и не моя проблема, что этой суммы у вас нет. Вы что в "магазин" в детстве не играли? Все знают, что деньги в кассе появляются после покупки. Они же не вырастают там за ночь. Работая в фабричном магазине я не имею права оставлять деньги в магазине после его закрытия - вечером я сдаю всё в инкассацию, которая увозит деньги в банк. Соответственно утром касса пустая. Я не имею права покинуть магазин и убегать на неопределённое время, оставляя там посторонних людей. Я материально ответственное лицо!!!! Тем более я не буду выгонять остальных клиентов и закрывать магазин, чтобы уйти искать вам размен. А мелочи я всегда только рада, если вижу что у клиента её много, то прошу мне разменять, так как терпеть не могу эти быдла-лица, смотрящие на меня как на девочку на побегушках. Уважайте себя и других.
Требовать же от покупателя самому разменивать деньги кассиру запрещено (п. 38 Примерных правил работы предприятия розничной торговли). Однако это не мешает кассиру обратиться к покупателю с просьбой, чтобы он самостоятельно произвел размен, и потребовать от него исполнения обязательства перед продавцом, заключающееся в оплате товара.
Покупатель же не вправе требовать от кассира ≈ разменивать деньги, поскольку в обязательства кассира это не входит и законом не закреплено. Поэтому покупатель вправе попросить кассира посодействовать в размене денежных средств, чтобы ему выполнить обязательство перед продавцом, который передал ему товар
размен должен предоставлять хозяин или другое начальство но ни как не кассир или продавец -ЭТО РАЗ! продавец не имеет права покидать рабочее место, т.к. несет материальную ответственность за товар - ЭТО ДВА! Так что люди, не будьте МОРАЛЬНЫМИ УРОДАМИ и позаботьтесь о том что бы у вас была денежка разменена. Продавец тоже человек и ситуации бывают всякие. Я конечно понимаю многих унижают на работе, а потом они отыгрываются на других людях и тычут своими правами. запомните слово ЭМПАТИЯ и учитесь жить мирно друг с другом.
Сообщение было удалено
Законы действуют с момента подписания. Если кто-то их не исполняет - это занятие для прокурора и суда, а для нарушителя издержки материальные и прочие... В любом случае надо требовать исполнения законов.
Сообщение было удалено
маленькое уточнение не с момента подписания , а с момента вступления в силу. Но не суть важно. Идея в том, что если закон есть, то нечего глумиться над людьми.
А что делать продавцам если руководство не предостовляет размен и не имеют право выходить за приделы магазина? У старшего тоже не имеется размена.
Уверена, что "Пусть продавец (кассир) поднимет зад и бежит менять деньги, пишут люди, чем то обиженные! Я много лет работаю старшим кассиром!!! Люди, ну запомните Вы одно!!!!!! Обе стороны договорных отношений не вправе требовать друг от друга самостоятельно разменивать деньги.В то же время следует понимать, что размен денежных средст-это действие, направленное на получение денежных средств необходимых для осуществления платежа.И именно покупатель обязан произвести размен (соверщить определенные действия (ст.485 ГК РФ), чтобы выполнить свое обязательство перед продавцом 9кассиром), которое у него возникло в связи с покупкой товара! На кассы выдается размен перед началом работы ( у нас на каждую по 2000 рублей).Но уважаемые покупатели!!! Вы берете товар на 32 рубля, подаете 1000.И вас таких много!!! Мне рисовать эти деньги??? Вы кричите, что покупатель всегда прав, хватаетесь за книги жалоб!!! А просто войти в положение и попытаться хоть как-то посодействовать исполнению обязательств оплаты товара,неужели нельзя??? Почему вы превращаетесь на кассе в хабалок??? Не надо тыкать законом, что покупатель всегда прав!!Мои девочки,кассиры, очень вежливые! Мы стараемся, чтобы в кассах был размен, но увы, мы тоже не всесильны!!! Поэтому и вы будьте людьми и уважайте наш труд! И не надо оскарблять людей на их рабочих местах! И не важно, магазин это или автобус!!!
Сообщение было удалено
ССЫЛОЧКУ НА ОБЯЗАТЕЛЬСТВО СКИНЬ) КЕМ ПРИНЯТ ТАКОЙ ЗАКОН, КОГДА, ЕГО ТРАКТОВКА.
очень интересно вас тут всех умных почитать. сегодня у меня была ситуация, пришла "девушка" в положении и взяла товар на сумму 167 р. дала она мне 1000, я как кассир знаю, что денег на сдачу у меня нет, при этом в отделе со мной ещё два продавца, только вот одна на обеде, а вторая стажёр. и что вы мне предлагаете, бросить отдел, и бежать менять деньги по близ лежащим отделам, где так же напрочь отказываются менять деньги. мой отдел (не любл. это слово) торгует элитной косметикой и парфюмерией, которую каждый день норовят свистнуть. а тут в отделе одна девочка да ещё и стажёр который ладом еще не понимает ни чего.
в общем, бабёнка написала мне "приятностей" в книгу жалоб и каким то чудесным образом нашла у себя в кошелёчке ровно 167 р.
и как это называется, просто токсикоз, или просто моча в голову ударила и она решила всем настроение испортить.
Сообщение было удалено
я вечером всегда пихаю - потом весь день нет проблем со сдачей))
Сообщение было удалено
тоже хочу сцылку,а то искал как-то и не нашел
Сразу видно, не кто не знает положение продавца. Поясняю пример утро к.ф. 1300 р, ( но во многих магазинах инструкция запрещает иметь к.ф.)например, приходят 2 умника с 500 рублевой или тысячами с утра, продавец отдает последнее по тому что им надо разменять, потом еще 2 умника приходят. Ищут у своих, вкладывают личные, потом еще умник. Все размена нет. Продавец не имеет права покидать кассу это раз. Второе всегда старайтесь иметь размен на случай если не выйдет разменять. Для тех кто считает, что продавец должен бегать менять, у кого поменяет? У таких же как он. Им самим нужен размен. В итоге у маршрутчиков одна мелоч, у продавцов только тысячные)
По поводу выдуманных регламентов работ с кассой такого нет, ну в известных мне 10 различных сетях точно. Если нет мелочи или размена, многие говорят сразу из продавцов, но покупатели стоят с каменным лицом, протягивая тысячные. Все это наблюдал много раз со стороны,, весьма печально.
Почитал. Ну.. в очередной раз убедился в полном отсутствии совести у покупателей. В принципе, это для меня и не новость.
Два года работаю кассиром в крохотном магазине, где я работаю в гордом одиночестве вместе со старшим кассиром.
Ясное дело, размена нифига нет, но самое страшное, что у нас в холле стоит гребаный терминал. И каждый раз с 25-го по 5-е число к нам прет хренова куча людей с 1000 и 5000 рублей чтобы разменять и положить денег на проездной (они у нас электронные). Естественно, менять просто запрещено, поэтому эти умники начали покупать крохотные сырки или шоколадки за 9.90.
Я уже давно работаю с покупателями исключительно жесткими мерами-иначе нельзя, они привыкают к хорошему и начинают борзеть.
Так вот, если моя смена, то никто не жаждет разменять-я уже давно всех "умников" проучил. Причем очень просто. У нас да, нет по 50 и по 100 рублей, зато по 10р-завались. И мне не в лом насчитать 990.10 руб по 10 рублей и сдать.
На возмущения покупателей отвечаю их очень любимым законом: кассир обязан сдать сдачу. А в каком номинале, нигде не сказано. 10 рублей-тоже деньги. Не нравится-можешь не брать, ради б-га, твое право. Вы же свои права идеально знаете.
Я продавец. И работаю один. Я знаю, какие покупатели уе..ки истеричные (стоит вспомнить 80-90е, когда люди стояли в очередях, заканчивающихся за дверью и были рады просто купить, не говояр уже про сдачи)..поэтому после работы покупаю себе еду домой в нескольких магазинах везде давая 500, 1000. Я понимаю, что делаю тяжело другим продавцам, но зато у меня не было никогда проблем с разменом. Еще банкоматы помогают. Снимаешь 400р, потом еще раз 400, потом еще раз 400 и вот тебе еще почти 1500 размена. Всем продавцам удачи и поменьше покупателей-идиотов.
Сообщение было удалено
вот это верно подмечено. я сам работаю продавцом,но бегать разменивать не собираюсь,тем более,когда протягивают 5000 а покупка на 50 рублей. это забота администрации магазина,обеспечить продавца сдачей.
Сообщение было удалено
Сообщение было удалено
А если ее нет. Уже нет ни в кармане, ни в кошельке? У вас их нет и у меня нет. И покинуть отдел нельзя. Это просто ваша упрямость или тупость блондинки?
Сообщение было удалено
Наверное одни бабушки тут пишут, обычно они вызывают администраторов, требуют книгу жалоб из-за 50 копеек, а когда юристы идут в Росотребнадзор - представители говорят "почему Вы с этой бальной женщиной вообще связались,она на все магазины подает жалобы,за мелочь"..
Во первых нужно всегда иметь размену собой, разные ситуации бывают, во вторых пара уже завести себе банк. карточку, а не ходить книжками со времен динозавров. Сам работаю продавцом,люди приходят платить и знают цену на услуги которые пользуются, некоторые приходят с 5000, чтобы оплатить за интернет 300 руб, требуют размену. Все умеют указывают на закон, но серого вещества должно же быть хоть немного и быть доброжелательным..
Сообщение было удалено
По тебе видно, что ты недоебанная женщина которая пристает к продавцом со сдачей.
Сообщение было удалено
красавчик, так их бабушек
Сообщение было удалено
Они с утра мочу въебывают и в магазин))
п.п. 3.8 и 3.8.1 письма Минфина РФ от 30 августа 1993 г. № 104 «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»).
Требовать же от покупателя самому разменивать деньги кассиру запрещено (п. 38 Примерных правил работы предприятия розничной торговли). Однако это не мешает кассиру обратиться к покупателю с просьбой, чтобы он самостоятельно произвел размен, и потребовать от него исполнения обязательства перед продавцом, заключающееся в оплате товара.
Покупатель же не вправе требовать от кассира — разменивать деньги, поскольку в обязательства кассира это не входит и законом не закреплено. Поэтому покупатель вправе попросить кассира посодействовать в размене денежных средств, чтобы ему выполнить обязательство перед продавцом, который передал ему товар.
А где прописано, что продавец обязан идти и менять?
проблема в том что в России неправильные номиналы купюр
Сообщение было удалено
Должны быть я считаю,напр:снимаете с банкомата деньги,к примеру хотите снять 2000 руб,а снимайте 1900,железка-не откажет, как это сделает кобра продавец,и у вас будет размен)
Сообщение было удалено
Хорошие номиналы купюр-25,250 рублей,очень они помогли бы в нашей неоднозначной стране!
Ребята, есть законы. В соответствии с розничным договором купли-продажи коммерческая организация предоставляет покупателю соответствующий товар, а покупатель обязуется оплатить его по цене, объявленной продавцом (ст.ст. 492, 500 ГК РФ). Обязательство же покупателя, заключающееся в оплате товара, считается исполненным, когда на счет продавца поступает сумма, определенная розничным договором купли-продажи, и покупателю выдается кассовый или товарный или иной документ, подтверждающий оплату товара. Именно с выдачей кассового чека или иного документа договор считается заключенным надлежащим образом (ст. 493 ГК РФ).