реквизиты получателя письма (международные отправления). Зайдите, пожалуйста, кто пишет письма зарубеж...

мне нужно отправить письмо в Казахстан. Сама живу в России.
Сходила на почту сегодня, объяснила работнице почты что мне нужно:
1) узнать индекс (на сайте почти России сказано, что каталог есть в ЛЮБОМ почтовом отделении!!) - она сделала глаза 6*9 и сказала "откуда я знаю", а потом добавила "а вроде он там не нужен..."; слово "ненужен" вселило в меня сомнения, т.к. даже внутри субъекта письма без индекса возвращаются назад; В инете я посмотрела, ну нет нигде информации конкретно по улицам Алматы (заранее) - может там какой-то другой порядок, разъясните будьте добры..
2) конверт и марки - с этим она слава Богу справилась, наклеила, правда почему-то забыла спросить какого РАЗМЕРА мне нужен конверт, чем усложнила себе задачу и ей пришлось клеить новые марки на конверт бОльшего размера;
3) язык, на котором надо писать адрес получателя. С этим я немного разобралась сама: значит свой адрес и свои ФИО я пишу на русском; адрес получателя сказано писать на латинице. Возникает вопрос: в данном случае ЧТО подразумевается под словосочетанием "на латинице": это транслитом (т.е. русские слова английскими буквами) или название страны, города и улицы на нормальном английском? (название страны и города совпадает, пишется как kazahstan, almaty, а что делать с улицей? Писать как ulica "такая-то" или "такая-то" street? Боюсь, что если бы я начала спрашивать бедную тетку о таких подробностях, у нее бы взорвался мозг. Но мне правда неясно, и нужно, чтобы письмо было доставлено вовремя и не хочется, чтобы потом его возвращали из-за неправильно указанного адреса или неуказанного индекса...
а еще можно вроде бы писать адрес получателя на казахском, но продублировать на русском страну. Как думаете, дойдет?
________________________________________________________________________
собственно у меня 2 вопроса:
- на каком языке писать адрес?
- подскажите где посмотреть индекс Алматы по улицам?