Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, позавчера сдали поставку на пвз и до сих пор статус-в пути на склад,хотя раньше на этом пвз никогда не было проблем и уезжало все день в день, может ли быть это из за того, что забыли упаковать в сейф пакет товар и приемщики поэтому не приняли к доставке?
Это зависит от того, насколько долго висит данный статус. То есть, если речь идет об 1-3 днях, то можно просто подождать.
Такое зависание может быть связано с тем, что логистика в этот конкретный пункт выдачи перегружена, и просто не успевают все сразу обработать и сменить статус.
Если статус висит дольше, можно написать в службу поддержки.
Иногда у них бывает, что привозят товар не в тот пункт выдачи, и логистика немного затягивается в связи с необходимостью вернуть на склад и оттуда снова отправить в нужный пункт.
Еще один вариант, с которым я пару раз сталкивалась: товар повредили на каком-то этапе пути, подвисает некий статус ("в пути на пункт выдачи", "приемка в пункте выдачи", "отсортирован" и так далее), и только после обращения в поддержку выясняется, что товар поврежден, и нужно его перезаказывать.
Ой сейчас сама жду заказ, вроде продавец и быстро отправил, а в моем городе он до сих пор на сортировке, буквально пару часов назад статус поменялся будто едет, хотя сутки как заказ в должен быть
бывает такое, бывает и неделю отправляют, Все нормально, не переживайте. Самое долгое ко мне ехало 2 недели