Стоит ли поздороваться вначале?

Как бы вы к такому отнеслись?
Хотела оформить заказ в одном интернет магазине, но там что-то с оплатой не получилось и я забила. На следующий день дне приходит сообщение от хозяйки магазина, что если я хочу оформить заказ, то она поможет. Затем она позвонила, я не взяла трубку. Потом она еще раз написала мне, сказала, что если хочу воспользоваться скидкой то можно до конца дня воскресенья. Я опять промолчала, думала будет понятно. И сегодня смотрю она опять мне написала, говорит, что я ей не отвечаю и она может помочь оформить. Стоит ли напрямую написать, что предложение не иниееесует?