Как быть, если клиент распахивает дверь офиса со словами: "Где та, кто со мной разговаривала? Хочу разбить ей лицо?!"

По теме- я сама не робкого десятка, придурошных клиентов приходилось и руками выпихивать из кабинета, хоть у меня есть кнопка для вызова симпатичных качков с автоматами. Но я пока решила её не трогать. У меня зато уже репутация ненормальной истерички и ко мне больше с глупостями не лезут никакие клиенты. (ттт).

"Где та, кто со мной разговаривала? Хочу разбить ей лицо?!" ахаха ржу

ага, туповатая разводка)

Ну видимо ваше руководство к этому нормально относиться. К тому, что вы в ответ с клиентами скандалите.

Я себе этого не позволяю. Оно мне надо? Еще выталкивать их, из офиса выводить... Пусть с этим разбираются специально обученные люди, это их должностные обязанности - блюсти безопасность работающих сотрудников в том числе.

Даже если тема разводка, уверяю вас, в реале такое очень даже возможно. Говорю это как еловек с многолетним опытом работы с клиентами. Некоторые откровенно психически больны, хоть неотложку из психдиспансера вызывай, чтобы болезному укол сделали или как там полагается успокаиваить разбушевавшихся.

Так что в реальность описанной ситуации очень даже верю.

*человек

нехило тетя раскорячилась

а были бы камеры- это вы могли бы требовать с нее за моральный и физический ущерб

раскорячилась не то слово! В каком амбаре она работала, что камер нет и разговоры не запиываются?

сама работаю с людьми - тихих и буйных сумасшедших полно

не связывайтесь никогда, чтобы нож в бок не получить в подъезде

все претензии клиентов- к администрации, руководству и т.д., для этого у них огромные оклады и премии

вы можете принять письменную претензию и расписаться в ее получении

скажите, что разговор записывается, и вы можете подать на нее в суд, вызвать милицию, а она впаяет штраф за оскорбления и угрозы.

автор, вы что, начальник этого офиса? если нет, то нафига вы берете эту тетку на себя. скажите, марь ивановна, проблемный клиент, не знаем, что с ней делать, боимся и т.д., помогите пожалуйста. и перекидывайте эту тетю на нее.

Да, вы правы.

Но ко мне больше никто не лезет. Наши клиенты все м-ду собой знакомы, а психи всякие, я заметила, это всегда кто-то левый, со стороны. И указывать мне как работать они не могут, я этого не потерплю. А то все такие умные, все всё знают. Я вот подумала, буду уже недовольным прямо в лоб говорить- раз вы так прекрасно в моём деле разбираетесь, откройте себе такую же организацию и работайте ПРАВИЛЬНО, вот и всё.

именно так. когда я судилась с этой сумасшедшей, мне все предлагали подать встречный иск. я это не сделала, так как боялась, что просто получу кислотой в лицо, что она и обещала сделать..поэтому я за два года прошла все судебные инстанции, отбиваясь от идиотских обвинений.

Клиентка была явна не права, сказав про битье морды и пр. мягко говоря некорректно себя вела, даже если сдали нервы, так нельзя опускаться, но когда банки берут такие проценты (!!!!) мало кто выдерживает, многие люди берут не на побрякушки, а по большой нужде, а наши банки просто имеют народ, вот отсюда эта ситуация с неадекватным поведением клиентки. еще раз повторю, ее поведение не одобряю, но процент в наших банках доведет всех до ручки!

Да...

"Пожарный Петренко не спешил выполнять свою работу. Банк горел, кредит гасился"))

...наблюдала , как в супермаркете клиент начал швырять предметы в кассиршу. особенно было зрелищно , когда его скрутили 4 охранника...и как он плакал , что у него нет денег на штраф, т.е неделя общественных работ ему обеспечена (чтобы отработать штраф, на который у него якобы 'нет денег'). оскорбление или нападение на работника при исполнении служебных обязанностей есть противазаконное действие...последствия известны.

Полностью согласна.Как был рабовладельческий строй,так и остался.Работа от слова-раб.За жалкие копейки готовые терпеть любое отношение.Никакого уважения к себе

Это точно

вы серьезно полагаете, что это разводка?))))

тоже работала с клиентами (не банк), так каких придурков не видели...один даже помню угрожал с ножом после работы встретить

счастливые вы, раз думаете про разводки))

У всех свои проблемы.А это вообще не проблема, ну поорали,ну успокоились.И что ?Увечий нет,радуемся

ахаха!!!! А я вот тоже хочу придти и набить вам и вашим уродам морду!!!

Вы людей иметее!! Причем в наглую.. Не просто так же она сорвалась!. Я тоже пришла в банк, хотела оформить кредит. там работница банка сказала чтобы вместе с ней быстро сделали заявку на одобрение кредита, и между строк впарила мне карточки дебетовые. А потом когда закончила , сказала чтобы я пришла домой и ТОЛЬКО через компьютер проверила , одобрена моя заявка или нет. Странно я подкмала. ведь можно через мобильник вести логин и пароль . зайти в личный кабинет и проверить. Дождалась следующего дня. зашла через комп...пишт мне что пароль не правильный. Потом звоню в их банк. они говорят что никаких заявок никто не составлял!!!! А кредит мне очень нужен был.

Чтож вы пад лы такие!!!!! Где эту су ки теперь искать? Поэтому и люди в россии злые, потому что имеют нас как хотят...

Ну встал бы в боксёрскую стойку, и ответил - "Попробуй, разбей".

Работаю в сфере торговли. То же самое - каких только инцидентов не было со мной и моими коллегами. Какие психопаты порой встречаются. Им спокойно говоришь, какие у нас правила, что главный у нас директор - к нему все жалобы, претензии. Так нет, они срываются на нас, как будто мы в ответе за все. И угрозы были, и хамство в открытую. На одну коллегу однажды мужик с бабой пьяные драться полезли! Им показалось, что они оплатили товар, а на самом деле - нет. И стали драться. Полиция приезжала, охрана рядом была. Свидетелей море.

Делайте выводы, с какими больными людьми мы работаем!