Меня обманули в Сбербанке. Что делать??? Я просто в шоке...

совет 1. Когда с кем-то разговариваете, ВСЕГДА узнавайте ФИО и должность. Люди становятся аккуратнее.

совет 2. разве нельзя подать заявление о спорной операции по номеру 8-800.. ? Я так делала в ВТБ, через 2 дня все вернули на карту.

Буду надеяться, что вернут. Суд - это гемор ещё тот... Хотя тут, вы правы, надо разбираться до конца - а то если все будут закрывать глаза, то банки совсем обнаглеют...

а у нас техника сама по себе работает?:)

Мне по этому номеру сказали, что заявление я должна писать в том сейчас попробую им ещё позвонить.

*в том филиале банка*

попробуйте подать по телефону.

напишите письмо Ггрефу, серьезно, а вдруг прочтет, или другим людям из руководства, их почта должна быть на сайте.

А как узнавать ФИО и должность, если сам человек не говорит? Просто была неприятная ситуация в Шереметьево. За стойкой, предоставляющей справочную информацию, стоит дама и никакой информации предоставлять не хочет и не слишком вежливо отсылает куда подальше. Ни бейджика у неё на одежде нет, ни начальство своё звать не хочет. В итоге, всё, что нас интересовало - мы узнали у охранников!!! Они были с нами вежливы и обходительны, а также осведомлены гораздо лучше, чем дама за информационной стойкой. Вот как такое может быть? И что мы могли поделать с такой ситуацией?

Автор, а что та за бумага у свекрови (по которой деньги все же пришли)? вы проверили, там все верно? все цифры?

у меня бы зависело от настроения.

Но я бы ее засняла на телефон в любом случае. А дальше нашла бы того, кто соображает. Позвонила в их справочную.

ПС: когда же в гос. учреждениях не хотят представляться, но дают советы, то я посылаю.

Меня Сбер тоже два раза "кидал". Долго описывать как, но по вине банка в итоге я потеряла и деньги, время, ну и нервы изрядно себе потрепала. Больше с этим банком не связываюсь.

Бумага то у свекрови, а свекровь - в Смоленской области. Обещала мне её выслать вместе с чеком о переводе. Буду ждать письма. Думаю, что просто отсканировать - недостаточно... К тому же у неё, повторюсь, экономическое образование, бухгалтером работала - так что в цифрах то она разбирается получше моего...

Автор, Вы не одиноки.

Так получилось, что украли кошелек в отпуске, за границей. Было в кошельке 2 карты. Одна - заплатная Сбербанка, другая - другого банка, назовем его Х. Так вот. я позвонила в банк Х, за 5 минут мне заблокировали карту и по телефону обговорили оформление новой. Она была готова через 2 дня. Сбербанк по телефону требовал моего письменного заявления, чтобы заблокировать карту. Я в шоке была. После ругачки, заблокировали по телефону. Дальше внимание. Я вернулась в Москву и меня гоняли между выдавшим украденную карту банком и центральным отделением 2 НЕДЕЛИ. Я всего лишь хотела снять деньги со счета. Да, у меня не было карты новой, но со счета по паспорту в моем личном присутствии мне никто не мог дать денег, МОИХ ДЕНЕГ! Я их спросила, а как мне вот жить, если я денег со своего счета не могу? Не было бы родных в городе, я бы что делала? Что за система?

А почему-то он до сих пор считается чуть ли не самым надёжным...

мне кажется может просто кто-то из вас невнимательный? может быть счета разные, ну я понимаю это глупо. Но странно , что две похожие операции так произошли, возможно с вашей стороны тоже какая-то ошибка?

Н-да уж... ничего кроме нецензурной лексики в голову не приходит, так что промолчу лучше...

Блин, собралась у них ипотеку брать. Теперь как-то стремно((((

это судьба. :)

У меня в течение полгода у двух разных банков при загружение денег на карту через банкомат карту мне отдавали, деньги забирали, а на карту ничего не поступало. В Сбере деньги выцарапывала три месяца, в ВТБ через 2 дня деньги пришли.

То есть, вы хотите сказать, что свекровь перепутала и выслала деньги на чей-то чужой счёт или я перепутала и неправильно сообщила ей номер своей карты? Так я ей несколько раз уже присылала номер карты, чтоб перепроверить и она тоже проверяла по своему чеку - всё верно. Но даже если так, то почему не пришёл перевод от меня мужу? Я тоже перепутала номер его карты? Но когда я перевожу с карты на карту, деньги-то доходят! Значит, номер его карты у меня записан правильно. И номер карты указан в чеке о переводе, который у меня на руках - там всё верно. И в справке об обороте денежных средств, которую мне выдали, указано, что перевод ПРИШЁЛ! Но по факту его там нет... И по справочной службе филиала банка в Москве тоже говорят, что перевода не было, деньги не зачислены...

Ой, кошмар какой... Как же так? Я уже думаю о том, чтоб хранить деньги только наличкой, но как быть с переводами? Вестерн юнион - так они за это деньги просят не малые...

да ладно, что вы так. Найдете вы свои деньги. Ну с людьми пообщаетесь немножко:).

спасибо на добром слове =))) Просто перенервничала что-то, да и некогда с людьми-то общаться - работать надо!

автор, я не говорю, что вы не правы, просто возьмите свои бумаги и бумагу свекрови, пусть она сосканирует, так же быстрее, и убедитесь, что все одинаково, все цифры.

может сюда написать

http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062&a​mp;gclid=CNX4_tzxhLECFZAvmAod2iA1Og

Там не грамотные ипотечные юристы- смех да и только. Где таких тупиц набирают)))))

Автор извините, но вы случаем не путаете номер банковской карты, указанный на данной карте и расчетный счет этой банковскй карты7 Перевод через банкомат - указываем номер банковской карты получателя. Перевод через оператора - указываем расчетный счет банковской карты получателя. Ранее это так работало, может сейчас что-то изменилось, уточните в банке

Если в переводе вы указали набивной номер карты, то плучатель никогда их не полчит, но деньги должны вернуться на карту отправителя

Номер карты - 16 цифр, номер р/сч - 20 цифр. Когда я заранее консультировалась по поводу перевода, мне тоже говорили про р/сч. Но когда я непосредственно пришла переводить деньги, то сказали, что достаточно знать номер карты, так как сама карта была оформлена именно в том филиале, через который я пыталась перечислить на неё деньги. В любом случае на листе бумаги, который я дала кассиру, было прям написано "номер карты:###, р/сч:###" Но ведь они даже по количеству цифр различаются - как могла возникнуть путаница?

А БЛИЦ перевод осуществляется в пределах России или в том числе и заграницей? И сколько процентов они берут?

Но мне даже бумагу выдали, что деньги находятся на счёте владельца карты. А владелец карты звонит и спрашивает о переводе и ему говорят, что перевода не было.

Это очень печально (((

обязательно напишу всё как есть!

у вас что, чеков не осталось? вообще, два раза - это как-то нереально, походу это вы что-то напутали

Большое спасибо - буду теперь только так деньги переводить)))

Все чеки остались. Если я напутала - то что и где?

Ага, надежным. у них там, похоже, нет согласованности действий между отделениями в разных регионах. В одном регионе РФ попросила украденную карту заблокировать, написала заявление на перевыпуск и попросила прислать ее в другой регион. Заявления приняли, при мне карту "заблокировали" и заверили, что она придет в сроки туда, куда мне нужно В итоге карта в оговоренное время не пришла. позвонила в службу поддержки, сказали, что ее даже не заблокировали. Пришлось ехать в регион, где первый раз получала карту и там снимать по ней деньги. Иначе, говорят, деньги с карты никак не снимите. А это-деньги на билет, дорожные расходы...Второй раз из-за некомпетентности сотрудников из-за того, что карту не выпустили в срок, пришлось сдавать купленные билеты на поезд и несколько лишних дней жить в чужом городе. После всех этих историй в Сбер ни ногой.

Вот-вот, мне тоже денег с моей украденной карты в моем присутствии с паспортом не дали, т.к. я, видите ли, находилась не в том регионе, в котором мне карту сделали. И пришлось ехать черт знает куда, чтобы свои деньги снять. Как же я была зла...

Фу! Ненавижу этот гребаный Сбербанк!

У меня были случаи, когда мне на карту переводили деньги, мне приходило смс о том, что деньги поступили на карту, но баланс просто не менялся. операторы на гор. линии это подтверждали, мы вместе пересчитывали эти суммы, баланс просто не менялся. В офисе Сбера постоянно тупят, вечно ничего не могут предоставить. Даже выписку по карте не смогли распечатать, пустой лист выходил. Чтобы своих денег от них добиться нужно кучу нервов потратить и времени! Да, кстати, работники Сбера даже не знаю как правильно заявления различные оформлять.

Еще один раз был случай как одна операторша наделала непонятне операции с моей картой, в итоге карта заблокировалась. Чтобы призвать к ответственности это отделение Сбербанка мне пришлось несколько раз с администратором скандалить. И в итоге она мне сказала, что это приглашенный на время сотрудник из другого банка и за ее работу они ответственности не несут. Не ну нормально а???

Это ложь

Не слушайте дебилов из банка, пишите заявление и они все вернут! Проверено, просто работают в этих банках тетки-совочницы, и студентки-двоечницы, они НИХРЕНА не знают даже правил собственного банка!

Элементарно, Ватсон. фотографируете это должностное литсо, пишите жалобу ее начальству с изложением фактов и приложением ее фото :)

+1

я не работник Сбера... я просто знаю что такое Греф

+++ в москве тоже идиотки тупые много где, муж, случалось, брал трубку телефона (служебного) и объяснял операционистке-курице, что ей начальница из головного офиса делать говорит: та вообще не отдупляла (цена вопроса 600 тыс была, тоже ..."потерялись где-то")

т.е. он приходил разбираться, курица , похлопав глазами, была вынуждена (даже принуждена. мужем) звонить начальству и слушать пошаговые указания. она их не понимала, он ей "разжевывал"

Тоже вставлю свои 5 копеек. Со Сбербанком цапаюсь давно уже.

Был случай, когда мама оплатила через Сбербанк книги, поступившие нам почтой.

До адресата они так и не дошли, и та организация стала слать нам заказные письма с угрозами, типа мы материалами пользуемся незаконно. Но как же? Мы же оплатили! Там был косяк новенькой операторши, как потом выяснилось.

Сейчас жалею, что мама пошла оплачивать ещё раз. Нужно было подать в суд на Сбербанк.

Несколько раз писала там жалобы на сотрудников за хамское и невнимательное отношение.

Не дай боже потерять карту сбербанка - все нервы промотают еще и виноватой окажешься.

А когда я делала пластиковую карту Сбербанка, на ней неправильно написали моё имя. Меня зовут Марина, на карте написали Мария. Еще и нахамили, когда я возмутилась)))

Моё имхо - сбербанк это совок и дурдом.

Я вам желаю вернуть свои деньги и более их услугами не пользоваться.

Про переводы - обслуживаюсь в другом крупном банке - зачисление через банкомат бесплатно и практически мгновенно. То есть - деньги засовывают в банкомат в Хабаровске - мне (Мск) тут же приходит SMS о зачислении. Через оператора недавно переводили - так же сладко все прошло. Нет никакой мороки с многочисленными подразделениями, как у сбера, в котором каждая сберкасса фактически - отдельный банк, и где тебя каждый раз норовят отправить "в отделение, в котором открыт счет". И уж тем более рассказов о "питерских картах" и "московских", несовместимых между собой (интересно, те кто это придумал, понимают какой же это БРЕД ).

Сам стараюсь обходить сбер стороной, но не всегда это удается. Сколько раз мне приходилось бывать в Сбербанке - всегда удивлялся, как в принципе может быть такой бардак в банке. Откуда у его клиентов такая уверенность в его надежности, при том, как плохо в нем поставлены дела - просто удивительно. Миф о "надежности", о "государственном банке" (коим он не является) - это всего лишь мнение неосведомленных людей. Много у меня знакомых, которые тоже купились в свое время на эти бабушкины сказки и обслуживаются в сбере - ни одного довольного этим банком среди них нет. А про разрешение ситуации - поддерживаю рекомендации отписаться на банки ру.

такая же ситуация и у меня со сбербанком. несколько раз переводила с карты на карту - без проблем. но 2 дня назад деньги на карту моей подруге не перевелись, а у меня их списали... теперь выясняем в чем дело

То обстоятельство, что формально вся отчетность в полном порядке, распечатки операций (на всякий случай) есть в наличии, а денег на счетах или картах нет, говорит о том, что это не частные признаки дезорганизации, а четкие индикаторы массовых организованных хищений, причем в самых необузданных масштабах, поскольку все подведено под крышу и поэтому безнаказанно. Есть вариант нащупать желание междоусобицы между различными звеньями аппарата, который вообще-то теперь весь одним миром мазан, и побудить их вцепиться в эти случаи для решения своих частных задач. Тогда и Вам что-нибудь может перепасть обратно. Других побудительных мотивов у них нет. Они в сбербанках и следственных органах не для того сидят. У них свои меркантильные игры. И все они в этом балагане при своем интересе.

я это все поняла, но она не видит данных на ваших бумагах, а вы на ее, даже если она и бухгалтер.

Отсканировать и отправить по почте это 5 мин. -просто для вас , чтобы проверить, а по почте пусть тоже отсылает.