Теперь все возвраты на ВБ платные?

А мне отменили платную доставку. Опыты ставят))

Я тоже сегодня увидела "бесплатный отказ". Думаю это, наверно, тем, кто не собирается подтверждать через госуслуги. Им и так надо будет заранее проплачивать, а тут ещё платный отказ. Пытаются в доверие влезть.

Если вы не зарегистрированы, то да, платные, если есть регистрация, то все бесплатно.

С 6 мая обнаружила у себя эту новую функцию. За любой возврат 100р. Обратилась к оператору. Ответили что это не для всех, а для тех у кого высокий процент возвратов. А какой именно он должен быть мне не сказали). Не поленилась и посчитала свои возвраты. В процентном соотношении вышло 34%. В среднем выходит возвращаю каждую 3ю вещь. Хотелось бы узнать: А как надо то?)) К каким показателям стремиться?)

было сообщение от вб что теперь у них все будет в плавающем варианте, и все будет зависеть от загруженности складов, машин и тп. Зато пока отказ бесплатный можно опять шмотья на выбор заказывать)

А на Вумен ру можно голосование открыть? Я бы открыла голосование, кто реально теперь уйдет к конкурентам, а кто останется хотелось бы посомтреть

Поверьте, они могут перепутать абсолютно любую вещь. Мне привозили не ту батарейку, а людям путали книгу с кепкой, например. А теперь это не является браком, если не тот товар, по крайней мере были тут такие отзывы.

Мне один раз вместо мужского свитера прислали детский спортивный костюм:⁠-⁠D забирал муж и не посмотрел ,в пункте выдачи не приняли, а детей у нас нет.

Это совершенно верно! Вчера при получении в пункте работница сказала, что сейчас ужас сколько одежды приходит. Валдберис решил на этом заработать. Сейчас у покупателей безвыходное положение, надо одевать и обувать детей в школу. И все сейчас заказывают много и возвращают много. Ввели платный возврат, представьте сколько возвратов и на этом можно не плохо заработать. Уверена, что в сентябре все вернется обратно. А сейчас валдберис пользуется тем, что мы привыкли к удобству, заказал все рядом с домом. И основная масса покупателей отдаст за возврат и 500 рублей и 1000 р. Ехать по магазинам более утомительно, это время и деньги. Работница пункта сама говорит заплатила 500 р за возврат одевая дочку в школу, так как обувь и одежда не подошла. Так что девочки, потерпим. Сейчас валдберис подзаработает, а в сентябре будем покупать как и раньше😊

С поддержки толку нет, у меня в июле магазин сделал отмену товара, деньги до сих пор не вернули, пишу в поддержку, уже 3 раза, а там один ответ, что деньги возвращаются в течение 10 дней, а прошел месяц и телефон горячей линии теперь у них не работает.

Раньше все заказанные товары оформлялись 1 заказом, даже помню времена когда доставка курьером была платная. в заказе могло быть 15 вещей, доставка 100 или 200р была. Но это курьер на дом, никуда идти не нужно, ждать в очереди и меряешь в комфортных для себя условиях. Перестала оформлять доставку курьером после того как те же 15 вещей могли везти 2-3 дня мелкими партиями. стало неудобно. Потом стали оформлять каждую вещь как отдельную доставку. Теперь понятно для чего, чтобы теперь возвраты за каждую единицу товара платной сделать. Можно подумать, что все возвраты с пвз не в одной коробке лежат и не в одной машине их все везут на склад, наверное персонально каждую вещь отвозит отдельный курьер и автомобиль. У нас проезд на транспорте и то дешевле стоит, при том что затраты намного выше, кроме бензина и оплаты труда водителя нужно целый автобусный парк или депо метро содержать и налоги все платить как юр.лицо, а не как по договорам самозанятых и франшизе работать. ВБ видишь ли устал что мы покупатели возвраты неподходящих товаров делаем. Так на это у покупателей есть полное право в соответствии с правилами дистанционной торговли. Мне китайцы с алика и то всегда за брак деньги возвращали или другой товар бесплатно присылали. и как это у китайцев получается 50-100 рублёвый товар с бесплатной доставкой продавать с выгодой, а у вб не получается. Кроме наших есть же китайцы и ибэй, зарубежные интернет гипермаркеты и т.п. (пусть и через посредников).

Полностью согласна! Сама видела,как одна особа заказала шмоток штук 50,не меньше, а выкупила 2. Из-за таких и страдаем все.

вот точно так же попала. нигде не было написано, что платный возврат. Я бы точно в Озоне вещи заказала бы лучше. Столько лет на валдбери, думаю уйду. Буду если брать то. что то мелкое совсем. Еще на валдбери и доставка будет платной для тех, кто аккаунт не подтвердит через Тинькоф или госуслуги.

Был 75р возврат, сейчас - 50р.
Ну что, пока не уберут платный возврат, пользоваться Вайлдберриз не буду.

Наверняка читают и те, кто работает в этом магазине. Ребят, может расскажете, что за ерунда происходит - 50, 75 и опять 50 рублей за возврат? Что там за махинации? Или решили, что 75 все-таки многовато?)). Очень хочется узнать от первоисточника).
Я покупала очень часто. Обувь, одежду, для дома всякую всячину. Сейчас же последние мои покупки витамины для собаки и лак для ногтей. То, что нужно мерить больше не закажу. Даже знать буду наверняка, что подойдёт не куплю. Из принципа. И ту мелочь, которую купила сейчас тоже больше не хочу здесь заказывать. Неприятно очень. Просто не было больше нигде, пришлось....

То же самое, заказ отменён 16 мая магазином, т.к., видимо, не обработали данные о наличии товара, неважно, предоплата не возвращена до сих пор, писала кажде две недели обращения, и без толку, никто не разбирался. А сами списывают автоматом за возвраты.

Нет, не глупости пишут, закон отдельно, валдберис отдельно. Я больше 6 лет заказывала на ВБ, до введения платного возврата в мае этого года. Не скажу, что часто, но ляпы были с их стороны, и неправильное вложение, и битые тени, пудра и тп. Жалобу в роспотребнадзор написать не трудно, но зачем вся эта нервотрепка нужна покупателям? Эти 50-100 рублей они действительно берут со всех, хотя по закону за брак не должны, а возвращают только если покупатели настойчиво требуют этого. Если бы магазин работал честно в сторону покупателя, то это выглядело бы так:
-ВБ прислал товар
-Покупатель обнаружил брак и вернул товар обратно
-ВБ получил товар обратно и 1)признал брак и не взял деньги за возврат
2)не подтвердил брак и списал деньги за возврат. И тогда уже, если покупатель не согласен, пусть доказывает, что брак был.
А тут получается так: без разбора со всех содрали деньги и крутят эти миллионы, добытые из воздуха, в надежде, что все подумают, да ладно, какие-то 100 рублей, мне не жалко. Если бы люди были более финансово грамотные и ценили свои деньги, все эти аферы у ВБ не прошли бы.
Люди, цените себя, вы же зарабатываете для себя и своих детей, зачем вы дарите свои деньги, даже если это 10 рублей непорядочным людям? За наш счёт они становятся миллионерами, а мы льем сопли на форумах.
Призываю всех принципиально отказаться от покупок на ВБ до тех пор, пока не будет честного и порядочного отношения к нам, ПОКУПАТЕЛЯМ!!!

Вот и я о том же, просто люди привыкли ходить по протоптанной годами дорожке. И ныть потом по 100 рублям, а оно вам надо? Берите ту же продукцию у других продавцов и будет вам счастье, а нужно то всего немного понажимать своими пальчиками по другим сайтам и торговым площадкам и всё, уйти и отказаться от вайлдбериз раз и навсегда. Это как уйти от мужа алкаша который у вас постоянно крадет деньги с сумочки. Устройте развод этой площадке, вот и всё. Пусть обанкротятся они, пусть знают как на чужих деньгах наживаться!

В сентябре стало ещё хуже. Уже рублей 100 сделали отказ.
И это несмотря на то, что у меня процент выкупа 100 %.

Заказываю на ВБ почти с его основания . Возврат теперь платный. Один раз прислали совсем не то, что я заказывала, и за возврат сняли с меня 100р. И ещё пришла полностью нерабочая машинка, так за возврат бракованного товара сняли тоже!!! Думаю, надо с ВБ распрощаться!

Роспотребнадзор не встал на защиту покупателей, напротив, объяснил умным языком, что ВБ поступает по закону.

Я ничего не понимаю, сначала с меня содрали по 75 р. (450 р., мерзавцы), послала. Позже смотрю в корзине уже 100 руб. стоит! Ну думаю, чтоб вы подавились.
Покупать перестала, ушла на Озон.
Сейчас захожу, везде "возврат при отказы бесплатный"!
Уже несколько дней.
Что происходит?
В отзывах читала, что в корзине пишут "отказ бесплатный", а когда уже заказали люди, появляется сообщение"при отказе возврат за обр.доставку будет платный"!!!!
И что обрадованные покупатели начинают много заказывать, видя, что возврат бесплатный, а в итоге все равно сдирают.
Это уже преступление, ввод покупателей в заблуждение.
Я сразу подумала, когда ввели платный возврат, что ВБ хотело деньжат срубить по легкому, придумали пакостную акцию, но позже все отменят, потому что понимают, что останутся без клиентов.
Вот теперь не понимаю, отменили или нет.

Мне вчера опять прислали повреждённую книгу, я отказалась по браку, пока не списали за возврат. Написано бесплатный возврат, так что может и отменили действительно.

Спасибо! Но вы по браку, может поэтому не списали.

Если вы не зарегистрированы, то да, платные, если есть регистрация, то все бесплатно.

Подскажите, ВБ на самом деле может подать на меня в суд за отказ оплачивать обратную доставку товара? Не смогла приехать в город в нужное время и впервые не выкупила товар, до этого процент выкупа был 100%. 23 и 24 августа заказы отменили. Спустя целый месяц, 30 сентября и 1 октября ночью втихую списали с отвязанной карты по 100р. Притом, что товары стоили от 150 до 260! Это что за доставка такая? Это вообще законно? Вчера и сегодня пытались списать оставшиеся 300р, но я закрыла карту, т.к. есть ещё одна чистая, так что им приходят отказы. В пути один товар, который выкупать теперь нет никакого желания. Хочу удалить личный кабинет и забыть про ВБ, но пока в пути заказ сделать это не дают + где-то прочитала, что если ВБ не получит свои деньги за обратную доставку, то может подать в суд. Думаете, он будет так заморачиваться? Не хочу проблем, поэтому завела сегодня виртуальную карту, закинула туда 300р и привязала к ВБ, пусть подавятся. Когда выйдет срок хранения заказа, который сейчас в пути, закину ещё 100р, потом удалю аккаунт и приложение.

С 20 октября (у всех) все возвраты опять стали платными! Опять не буду покупать.

У пеня % выкупа 46.44 и пишут возврат платеый 100р., где логика?????

А 50 рэ, не много ли рожа не треснет? за рублей 5-7 еще бы промолчала, но за 50 простите, сколько товара они везут одной машиной? если посчитать то тут не убытки а прибыль получается!

Только сейчас заметила что за не подошедшую вещь 50🤪 пхаха вайлдберриз убил сам себя. Они только и держались на людях которые заказывали много и брали что хотели. *** мне все неудобства связанные с ожиданием товара если я отказавшись должна 50 рэ заплатить? Проще же в магаз сходить померять. эффективный менеджер пришел в wb. А вообще я слышала что будет ребрендинг. Так что видно схлопывается бренд и перед концов решили по максимуму наибать лохов. Проблемы с 50 и 100 р легко решаются привязыванием карты с нулевым балансом. Вот сегодня например я проснулась от звуком смс. Не успела забрать товар, wb пробовал снять 10 раз по 100😂 такое уже было в прошлом, они дней пять пробуют а потом отстают и перестают. У меня сумма выкупа больше полляма за 5-8 лет. Точно не помню сколько я пользуюсь wb. Теперь буду только мелочь заказывать типа лака для ногтей который практически не может быть плохим и прямо в пункте буду перекидывать суммы на оплату. А заказы джинсов по 15 штук и выкупа 2-3 моделей с отказом от всех остальных придется забыть. Очень жаль.

Сделали это из-за того, что очень многие клиенты заказывают 10 размеров, а выкупают один. А логистику оплачивает продавец, Вб с продавца снимает. Если вещь не дорогая, то получается что продавец бесплатно продал вещь с таким подходом.

У меня был возврат 100 руб. Сегодня захожу - в корзине уже пишет 150 руб. Я аж офигела. И так много считала, а тут на тебе, ещё увеличили.
Перешла почти полностью на озон. Теперь там многие позиции дешевле ВБ стали, да ещё и примерка без предоплаты. Жаль, ассортимент одежды-обуви пока не дотягивает.

Деньги возвращают и на отвязанную карту и на заблокированную, это автоматически происходит.

Заказывала вещи до 1.06, никакой информации о платном возврате нет. Вчера заказала витамины, уже 50 рублей возврат пишет…
Действительно не удобно. Ведь часто бывает брак, не то , что на картинке и несоответствие размера. И ты ещё платить будешь за возврат . Огорчает вайлдберрис все больше

Сейчас всем вводят оплату при заказе. Поэтому не прокатит карту отвязать, иначе возврат денег не получить. А из этой суммы они вычитают за доставку.

За брак не берут 🤦

Мне ежедневно на тел приходит оповещение, что я вип клиент и для меня бесплатный. Сделали платный возврат, т.к продавцы оплачивают по 300 р с единицы при нашем возврате. Продажи спадут только на одежду, обувь...на невозвратный нет. Продавцы при этом много не потеряют, т.к порой они опл возврат дороже самой покупки.