Подсунули б/у ноутбук в магазине

сначала в магазин, лучше с парой свидетелей. вам пошлют процентов 99. потов в общество по защите пп. вас пошлют процентов на 50, как повезет. потов смело шагайте в "контрольную закупку", вам обрадуются, как свеженькому материалу. и скорее всего даже разрулят проблему. процентов на 80)) кстати, я серьезно.

да, кстати, в магазине сразу настойчиво требуйте директора, с продавцами этот вопрос не решайте.

Я бы сначала в магазин пошла. Если бы начали отнекиваться, то сообщила бы им, что обращусь в Роспотребнадзор и в Общество по защите прав потребителей, т.к. деньги для меня не маленькие и я намерена идти до конца. Скорее всего на этом этапе вам вернут деньги или обменяют на нормальный ноут.

очень странная и запутаная история... Впервые такое слышу . Что продают пустой системный блок - слыхала а такое впервые.

"Гарантийный талон на чужое имя". Если магазин откажется менять ноут или не вернет деньги - найдите этого человека - будет в суде свидетель.

дуйте в магазин, а на будущее все проверяйте на кассе. Часто к 8му марта продают любой хлам, за который покупатель готов платить. Обратите внимание на срок давности по чеку. Еще вриант что если ноут работает можете оставить его себе (второй может быть на исправен. Кстати из магазинов этим больше всего грешит Юлмарт. Он любит продавать такие вещи. Удачи автор.

благодарю за ответы. постараюсь написать результат. мы, к сожалению, не в москве для контр закупки.

Ну они же не могли не догадаться, что вы заметите подмену...всмысле что он не новый! Странно

еще такое замечание - прдавец при консультации сказал, что этот ноут два-три дня назад "отложили", но покупатель не явился. в чем тут загвоздка? они перепутали случайно или намеренно. все ж лучше, наверно, идти сначала в общество зщиты прав? чтоб они сказали, что делать?

лучше все таки к администрации магазина. ну а КЗ не только по москве работают, киньте в случае чего им историю на сайт, хуже то точно не будет.

Была похожая ситуация с Эльдорадо,поехали в магазин,вернули

извините, а можете подробнее рассказать? в чем схожесть?

едьте в магазин, все вам поменяют . у вас доказательства на лицо. этот ноут наверное с ремонта пришел, значит кто то его уже вернул магазину. поменять вам обязаны. я сама в магазине БТ работала

вчера немного не точно написала - в гарантийной карте (в книжечке, которая идёт с ноутом, в разделе "Гарантия") нет имени покупателя. Зато была среди документов бумага, по которой ноут (его серийный номер, тот, который у нас на руках) был у них в ремонте до 21 января. По их правилам, если после гарантийного ремонта покупатель не появляется в течение 90 дней, они вправе вновь выставить товар на продажу. но с 31 декабря 2013 года не прошло еще 90 дней. Да и нам никто не сказал, что товар был в ремонте. Плюс, судя по чеку, мы купили ноут с ДРУГИМ серийным номером.

сообщение 15 - автор.

У знакомой с телефоном такое было. Со скандалом поменяли еще и подарков надарили.

в данный момент ноут у нас забрали, сделали операцию возврата денег на карту (тк покупка плачивалась картой), дали чек, в течение трех рабочих дней должны прийти деньги. Предлагали сделать скидку 7 тысяч вместо возврата денег.

А та бумага о ремонте, в которой было имя, оказывается, это было имя того, кто производил ремонт, а не покупателя. Ноут там указан как б/у.

Нам лет 8 назад подсунули б/у DVDрекордер

сегодня уже пошел второй банковский день возврата денег. Пока деньги не перевели. Оч боюсь, что обманут.

заметили только благодаря бумаге, где было написано, что ноут б/у и из ремонта. А ее ведь могло там не быть! Она была сложена вчетверо.
Скорее всего, среди книжечек (инструкций) ее просто не заметили продавцы.

три дня прошли, возврата денег так и нет. Будем разбираться.

хахах, классно!

Ну и??

деньги вернули после звонка в банк, потом еще два звонка в магазин. сначала предложили ждать пять дней, но в тот же вечер деньги пришли.
А сегодня, устанавлива их игру на другой свой комп, выяснила, что год назад их магазин торговал этой игрой, и вся партия была бракованная.

26 - это автор, ну понятно, наверно.

Лучше сразу обращайтесь к администратору, а если вопрос не решится, тогда в защиту прав потребителей.