обязаны ли сотрудники компании называть фамилию?

все очень хорошо когда обычный клиент а если врач пришел по скорой к ребенку 1,5 лет и отказывается называть свою фамилию и имя как поступать в такой ситуации

Если даже вы не свою фамилиям назоветесь все разговоры записываются.и если вы хамили достаточно узнать имя ,время званка оператору запись разговора и все.

НЕ о обязан,нет такого закона,в по поводу комментаторов чего бояться итд,если не понимаете почему человек не хочет называть в таких случаях фамилию и слава богу,желаю и дальше быть в неведении,значит вас такая проблема не коснулась

Серьезно?вы подумали прежде чем написать?звоните говорите адрес,примерное время вызова и все.....

Тут можно тыкаться бесконечно, однако неадекватов сейчас действительно огромное множество, просто, что логично, вы своих распознать не можете, вот и утверждаете, что их единицы. Каждый кто орет и унижает кого-то, в данном примере, при деловых отношениях - неадекват и невоспитанное ***, и тут сторона стола не важна, открою вам страшную тайну))

У меня был случай. Моя коллега назвала свою фамилию и на неё написали жалобу.Выставили её откровенной хамкой, хотя в жизни коллега даже голоса никогда ни на кого не повысила. А другую коллегу подкараулили и угрожали. Оказывается заморочились люди. Многие не понимают, что в контактном или сервисном центре сидят обычные операторы, которые просто предоставляют информацию, консультируют. А людям кажется что они прям сами и товары изготавливают и производством руководят и прочее.
И как вот после такого фамилию называть?

Ну Вы конечно нашли где спрашивать)) На этом сайте могут только автора вопроса го*ном облить, мол с какой стати фамилию скрываешь. Вот почитала я тут комменты и окончательно убедилась: НАДО! Надо скрывать свою фамилию, от таких неадекватов как тут сидят можно чего угодно ожидать.
А вообще забрела сюда в поисках ответа на тот же вопрос. Оказалась в похожей ситуации, только у нас начальство выдало такое распоряжение, что нужно называть фамилию абсолютно каждому человеку, даже если он не спрашивает. Мотивы отказа у меня такие же как у Вас, очень много неадекватных людей, живем в маленьком городе. Вряд-ли Вы ответите, столько лет прошло. Но вдруг... как справились с этой ситуацией?

Ну Вы конечно нашли где спрашивать)) На этом сайте могут только автора вопроса го*ном облить, мол с какой стати фамилию скрываешь. Вот почитала я тут комменты и окончательно убедилась: НАДО! Надо скрывать свою фамилию, от таких неадекватов как тут сидят можно чего угодно ожидать.
А вообще забрела сюда в поисках ответа на тот же вопрос. Оказалась в похожей ситуации, только у нас начальство выдало такое распоряжение, что нужно называть фамилию абсолютно каждому человеку, даже если он не спрашивает. Мотивы отказа у меня такие же как у Вас, очень много неадекватных людей, живем в маленьком городе. Вряд-ли Вы ответите, столько лет прошло. Но вдруг... как справились с этой ситуацией?

К нас в офис пришел контуженные мужик, которыеьоез потом к операторкам и преследовал нас. А еще нахожят в соц сетях и начинают сыпать угрозы. Неадекватов навалом.

Ага, чиобы потом в соц сптях нашли или преследоваиь начали? Мою знакомую пырнул один ***, после того как она назвала свою фамилию.
А уж сколько клиентов жалуется на пустом месте. Буквально недавно клиентка покрыла меня матом, назвав хамлом мою коллегу, якобы та ей ужасно нагрубила.
Я прослушала звонок и знаете что? Нихрена! Никакой грубости и клиентка так миленько отвечала, а потом спустя 4 часа начала матом крыт тнас.

Потому что опасно, гений!

Звонки записываются. Сказать имя оператор, номер свой и время разговора. Всё, сразу найдут и поймут чтт за оператор. И кто виноват в конфликте.

Людей любишь ровно до тех пор, пока не начинаешь с ними работать. А потом просто наяинаешь бояться, что вот эти вот люди ходят среди нас, стоят с тобой в очереди в магазине и у них возможно даже дети есть, которых пожалеть хочется.
Все любят людей, пока не спускаются в сферу обслуживания. А потом от неадекватных клиентов просто выгорают.

Нет, потому что ей пришлось уговорить начальство нарушить ради вас ебанутых правила, чтобы быльше не иметь дело с вашими физиономиями.

Когда мне замят и этого не видят а я им отвечаю, что в свои 50 лет читать умею, то мне говорят что я хамлю. То есть когда сами хамят- думая что я читать не умею я не должна оскорбиться. А когда я им говорю, что читать умею, это уже хамство. Ну замечательно.

Я сама директор супермаркета. И мне фио нужно чтобы написать в Роспотребнадзор. И тогда этого Фио накажут по КоАП РФ на 5 000 р, а предприятие ваше на 300-500 т р . Или лишат лицензии. Лично я дважды так оштрафовала банки. Так что думайте, с кем общаетесь. Вас доведут неадекватные, а нам с 35 летним стажем экономиста рассказываете что такое перевод. Смешно слушать. Потом обижаются, что я не понимаю. Вообще то это ваша сторона не понимает.

Господи, вы тупой или да, написано же что девушка предоставляет свое имя. Этого достаточно чтобы написать гребенную жалобу

Не обязаны,более того это конфиденциальная инфррмация ,щакон о персрнальных данных