Кто-нибудь работал тайным покупателем???

Оплату за выполненные работы получил с небольшой задержкой в один месяц, одну неделю и один день.

Анна Позняк постоянно держала меня в курсе событий - когда подойдет моя очередь на перевод и т.д.

Продолжаю сотрудничать с ICS.

Анжелике и Владимиру деньги выплачены еще 10.08., а 7.08 его удалили по его просьбе, после телефонного разговора с ним. В данный момент у Владимира ни один из указанных номеров не работает, А Анжелика его супруга не берет трубку. Владимир, если хотите восстановиться напишите. С Уважением, ISC.

Всем доброго времени суток.

Да, действительно, перевод мы получили. Спасибо сотрудникам ISC. Владимир находится сейчас в командировке, соответственно не смог вовремя написать о получении оплаты.

Аккаунт у Владимира был действительно удален (не по его просьбе точно). Анна, во время звонка обещала разобраться с этим.

Анна, спасибо за звонок и объяснения.

По читала все ваши высказывания!! И правильно делают, что вам задерживают и не платят, потому что все возвращается вам бемерангом, сколько вы сотрудников банка подставили( оставили без работы). Потому что вы там такую лабуду пишите и сами по хамски ведете. А теперь думайте, как вас не навидят в банках!!!!!!

Уважаемый(ая) Робингуд!

По хамске вести себя в банках (кафе, АЗС, магазинах и т. д.) не позволяет Инструкция к визиту. Для того, чтобы мы, Тайные Покупатели, не "подставляли" сотрудников, научите их работать и общаться с клиентами. Так же попросите хотя бы ПРОЧИТАТЬ должностную инструкцию и описание предлагаемого продукта. А то зачастую бывает так, что мы знаем об этом продукте больше, чем "компетентный" человек - специалист.

Наша цель - не "наказать" нерадивого сотрудника, улучшить сервис. В России это пока сложно сделать.

С уважением, Анжелика

"[quote="Марина"]С такой грамотностью, Христина, как у вас, нетрудно забежать куда-нибудь после работы... В каждом предложении орфографические ошибки. Вы также красиво говорите, как пишите?[\/quote]\n
Прежде чем искать ошибки у других, начинайте проверку с себя: "нетрудно" пишется раздельно!!!!!!!!!!!!!!"

[quote=Марина

С такой грамотностью, Христина, как у вас, нетрудно забежать куда-нибудь после работы... В каждом предложении орфографические ошибки. Вы также красиво говорите, как пишите?

"Гость"]Прежде чем искать ошибки у других, начинайте проверку с себя: "нетрудно" пишется раздельно!!!!!!!!!!!!!![/quote]

Позабавил отзыв))) Нетрудно-может писаться как слитно,так и раздельно. А вот в предложении: "Вы также красиво говорите, как пишите?"-} ошибка в слове "пишите"-} нужно "пишЕте")))))))

проваленные анкеты отправляются в мусорку, если нарушена инструкция, банк такие не принимает...

Работаю полтора года, получаю стабильно оплату, а тут такой кипиш, оказывается, те, кто мне платит - кому то не платят никогда))

Насчет штрафов и иже с ними по отношению к сотрудникам - каждая точка проверяется 3 раза, для получения разносторонней картинки, чтоб написать реально отрицательный отчет, нужно реально плохое обслуживание - за все время писала такой один раз, когда тетя в банке просто разорвала пополам пои квитанции от того, что вышла из подсобки злая, а тут я стою уже 10 минут, жду, когда ж меня примут. И на это надо писать хороший отчет? И пожалеть ее, что она мне квитанции рвет? Когда еще и аудиозапись прикладывается - написать положительный или отрицательный отчет против записи - это ооочень сложно))

Жаль, что есть компании, которые нацелены на "кнут" и своих сотрудников только лишают по результатом невыполненного пункта - такие есть, увы. Но есть и такие - где премируют за очень хороший отчет и таких я тоже написала немало. Может, исключительно мне такие хорошие сотрудники попадаются? ))

Всегда приятно писать такие хорошие отчеты, учитывая, что поставив отрицательную оценку ее надо 50 раз обосновать (и это правильно) - то есть смысла в нагнетании там, где его нет - у меня нет совершенно.

Это обычная работа. И более того - на моей работе меня тоже проверяют, я в сфере сервиса)) Но ничего не поделаешь)) Приходится поднимать инструкции и узнавать - как же отрабатывать возражения, если наше руководители нам об этом не рассказывают, а потом лишают премию за невыполнение того, что ты не знаешь)

Может, кто писал про бумеранги - тому будет приятно. Но качество обслуживания в моем отделе повысилось просто от того, что я рассказала сотрудницам последствия проверок нашим (увы не самым путевым) руководством. С людьми работать очень тяжело. Но, тем не менее, сервис у нас растет и капитально растет. И почему занимает рабочую единицу человек, который считает нормальным обхаять покупателя, слить на него свое плохое настроение - если на это место может прийти человек, который может и хочет и согласен работать в этих условиях и по этой инструкции?

Работаю, кстати, с 8 фирмами одновременно. Не столь это легкий хлеб, как многие пишут, далеко не легкий, но во многом и он меня учит. Не обязательно быть приторно вежливым и липким по отношению к клиенту, можно общаться на равных и при этом приносить пользу и своей компании и помогать клиенту в правильном выборе. Таких сотрудников в нашем сервисе очень много и становится все больше. Благодаря тайникам или нет - я не знаю. Но это современность, это процесс который не остановить и сфера услуг ставит своих сотрудников в жесткие рамки. А в результате получаются иногда такие классные сотрудники, что хочется попроситься к нему на обучение, чтоб понять - как можно ТАК работать?

Кстати, непринятые анкеты и у меня были - целых две. И по одной вообще своей вины я не чувствовала, обидно до жути! Но что делать - разве в моей работе по основному месту никогда нет брака. Кстати, в этом случае можно позвонить и пообщаться с человеком, проверяющим анкету - он же тоже человек и хотя бы объяснит косяк. Так что по результатам этого я стала внимательнее к сценарию.

Работала продавцом в книжном магазине, посему сужу об этом СТУКАЧЕСКОЙ профессии с противоположной стороны баррикад. Работаешь за копейки на ногах по 12 часов, и ждешь, что припрется какой-нибудь "тайный г0юк" и начнет тебе минусы ставить - не подскачил к нему , сразу как он появился на пороге - минус, книги не в алфавит порядке расставлены ( потому что милые покупатели все перевернули вверх дном) - минус, недостаточно развернуто и убедительно объяснил ему, какую книгу и почему надо купить, чтоб на форексе миллионы заработать- минус ( блин. продавец в магазине прям спец по игре на форексе ), не сказал "приходите еще" - минус, от усталости привалился плечом к стеллажу - минус и т.д. и т.п., список с кучей поводов для минусов, за каждый из которых могут снять деньги из нищей зарплаты продавца... Не понимаю людей, которым ТАКАЯ работа нравится и злорадствую, когда и их с зарплатой опускаю, за ихнюю любовь к "стукачесткой" должнисти

Что правда работать Тайным покупателем обычная трата времени и нервов? Я вот то же одну проверку Мегафона сделала и сейчас вот банк проверила. Не знаю стоит ли составлять отчет с идиотскими действительно вопросами...А работаю я в International Service Check. Обещали после 25 ноября за первую проверку оплатить. Должны 450 руб.

Если проверка была в октябре то оплату получите в конце декабря-начале января. Если же в ноябре то прибавляйте месяц.

Мне всегда платили, делаю проверки 2 года, оплачивают всегда в конце второго по счету месяца следующего после месяца проверки. Это если на счет в банке, если на мобильный то вроде быстрее

Даниил! Я работаю с Вашей компанией уже 4 года. Да, платят, да задержки, но и срезают иногда за некачественное аудио несправедливо, ссылаясь на ъпросьбу заказчикаъ, хотя аудио нормального качества, бывали и хуже, а бывало и отвоевывала с боем несчастный визит за 250 руб, который возвращали, извинишись за ошибку валидации. Складывается впечатление, что какой-то процент визитов срезают, посто найдя любую более менее причину, а иногда и вовсе без неё.

Но сейчас у меня вопрос к Вам такой. К кому можно обратится по поводу оплаты по повторному списку за апрель месяц? Координатор в моем городе, с которым плотно общаюсь, говорит, что ежемесячно включает меня в повторный списаок, но оплаты так и нет. Писала Инне Гукало, которая замолчала после того как я спросила в очередной раз когда же выплатят, так как задержка в оплате уже пол года, и больше не отвечала. Моя почта даннетте1981@яндеx.ру

Скажите пожалуйста

Не так давно начала работать, посмотрим, как выйдет с оплатой. Пока что напрягает только одно - постоянно звонят с разных номеров.

Хорошая наблюдательность. Очень посмеялся. Учите друг друга, учите..

Привет умный!поделись,какой же бизнес надо открыть, чтоб было как у тебя?

Успехов.

Был вопрос про Versus. Работала я там. Сделала 2 поверки по 450 рублей (я далеко от С.-Петербурга живу и поэтому "связаться с менеджером" возможность не всегда есть - звонить по межгороду)). Полной информации не дали. Были форс-мажорные моменты, совершенно неожиданные. И из-за этого в первой проверке я совершила ошибку, но в самом конце, и эта ошибка НИКАК не могла уже повлиять ни на качество обслуживания, ни на качество проверки. Однако, мне её защитали как ГРУБУЮ ошибку и не выплатили деньги. Во второй же проверке просто придрались к какой-то глупости в записи, которая тоже не повлияла ни на качество проверки, ни на качество обслуживания. И это была даже не ошибка. Я предполагала, что первую мне могли не оплатить, но что вторую - это уже было явно "высосано из пальца". При чём я тактично попросила удалить меня с сайта и не присылать уведомлений о работе. Ни ответа, ни привета.

Я до этого момента около полугода работала тайным покупателем, старалась максимально добросовестно выполнять свою работу. После этого случая теперь сомневаюсь в правильности любых своих действий относительно этой работы в любой компании.

И вообще, если фирма не в вашем городе, а вам очень хочется поработать ТП, ищите в своём городе такие вакансии. Чтобы вы могли прийти и отстоять свою точку зрения. Чем дальше работодатель, тем меньше он вам заплатит. И ещё, в серьёзных фирмах ВСЕГДА возвращаются деньги за крупные покупки: если вам надо было поесть в ресторане для проверки, то вам должны выплатить зарплату (к примеру, 300р)+сумму вашей трапезы (200р), и то и другое всегда оговаривается в начале.

Платят. только вот примерно раз в 3 месяца. я работаю- все равно деньги нужны

Не понимаю зачем это все нужно, когда и так все ясно как Божий день - СУПЕР-МАРКЕТЫ 20 касс -работает две, ценники товара вперемешку, беру вино за 28 гривен (я с Украины) на кассе мне говорят -оно стоит 47 гривен,кто то купит кто-то отнесет обратно, на это и рассчитано, кто вообще не заметит.

Эта компания не платит ВООБЩЕ. Я провела восемь проверок в октябре - оценки моей работы :"хорошо" и "очень хорошо". В начале лчещали заплатить после 25 числе следующего месяца (для первых проверок это был уже почти месяц). Потом через 15 рабочих дней после 25-го числа следующего месяца, т.е. через 2,5- 3 месяца. Так ничего и не заплатили.

ЭТО МОШЕЙНИКИ!!!.

Они просто каждый раз нанимают новых тайных покупателей и кое как делают (ляпают) проверки и втюхивают их заказчикам, т.к. по второму разу с ними никто не работает....

Недосойная работа, таким может заниматься только конченый человек.

А других сейчас практически нет.

Так что, работайте.

menhater, объясните свою позицию. Вы что, продавец? Или вы считаете это "стукачеством"?

Уважаемые, тайные покупатели! В связи с большим объемом проверок в октябре, мы не успеваем выплатить всем в изначально установленные сроки. На данный момент выплаты идут и окончательно будут закончены 23 декабря. Кому-то уже перечислили. Поэтому если кому-то не перечислили пишите, пишите до тех пор пока не отвечу, доходят не все письма. Спасибо! Извините за задержку. A.Poznjak@internationalservicecheck.com

Обычный троллинг. Не ведитесь)

Спасибо))

ТП ЭТО ТИПО ТУПАЯ П*ЗДА

Татьяна, вам так и не оплатили октябрь?Вероятнее всего вы уже давно получили оплату, вот только написать нормальный отзыв не находите возможности.Не стоит не подумав бросаться громкими словами.

пробовала работать тайным покупателем. Опыт более чем плачевный!

Сегодня уже 9 января. Я пока не получила не одного рубля, даже за октябрь.

Пишу координатору, мне в ответ, что я сообщила им только об одном визите в одном из писем, а остальные 4 - где?

Что-то я не могу понять, а как же личный профиль каждого покупателя, где отражаются все проведенные визиты? оказывается нам еще надо отслеживать и сохранять все их письма, что бы было чем апеллировать.

Звоню на горячую линию - отвечает только автоответчик! с операторами не соединяет

Это ЛОХОТРОН чистой воды!!!

Последнее из писем - вообще корректно послали в далекое арктическое путешествие!

"Ксения!

Я могу Вам написать только то, что мне говорят люди, которые занимаются оплатой визитов: деньги в банк перечислены. По всем вопросам звоните на горячую линию".

Вот и все, что я добилась, на горячей линии, ответ один - ждите, у нас уже идут проплаты, позвоните в понедельник, мы сообщим когда дойдет до вашего города.

Вот и всё, господа!

Лично я сегодня же выложу всю информацию о компании на сайты с черными списками работодателей

Всем удачи!

А я до сих пор жду оплату за проверки в ноябре. Написала двум координаторам, каждая написала разную информацию по перечислению денег.)

Авелина, за ноябрь деньги в феврале обещают заплатить.

Мне ответили, что до начала февраля

нормальная работа.если у вас все нормально с общением с людьми и с речью

то это легко

Чтобы не регистрироваться в разных компаниях, можно зарегистрироваться на одном сайте marketing-area.ru . И все компании России предложат Вам работу.

спасибо :)

Работала с internationalservicecheck. выполнила в начале ноября 2012 года четыре проверки сбербанков.Оценки "очень хорошо" НО !!! ни за одну проверку денег не выплатили. СНАЧАЛА ОБЕЩАЛИ В ТЕЧЕНИИ ДЕКАБРЯ.позже написали (не сам,а по моей инициативе,то есть ОТВЕЧАЛИ) что выплаты начнутся сразу же после 11 января. ещё раз ответили,что заплатят до 31 января. сегодня уже февраль,а денег как не было,так и нет. вообщем,кинули :) увы и ах=)

А мне перечислили, хоть и в конце января. За проверки в октябре и ноябре.

Платят в зависимости от объекта. от 150 до 1000 у меня получалось. В общем - то в месяц тыс по 3-6 плюс к зарплате. работайте!

Односторонняя связь. Звонят либо со скрытого номера (!!!), либо с открытого. При звонке с открытого номера, рассказали суть задания, представились по имени лишь в конце звонка по моей просьбе. Через 1,5-2 часа у меня появился вопрос, позвонил, трубка поднимается сразу, но на том конце провода тишина. И так несколько раз.

После выполнения задания со стороны координатора (Галины), ни оценки, ни какого-либо другого ответа не последовало. Ладно.

Через день появляется новое задание. Я принимаю его. Через некоторое время обнаруживаю в сети подавляющее большинство негативных отзывов бывших тайных покупателей. Высылаю ссылку на эти отзывы и прошу координатора прокомментировать ситуацию. Приходит ответ, объясняющий данные отзывы, тем что людям просто делать нечего и они оставляют негативные отзывы просто так. После такого ответа я сообщаю координатору, что продолжу проверку только после заключения договора-подряда. В общем координатор после этого на связь больше не выходила.

Осталось дождаться выплаты за выполнение первого задания, после чего станет ясна полная картина ситуации. В любом случае еще отпишусь. - Либо для завершения полного негативного отзыва, либо для публикации его опровержения. Время покажет добросовестность ╚Internationalservicecheck╩

Я лично только что столкнулась с ненадежность этих компаний: затратилась на дорогу далеко, на покупку продуктов в с/м, заполнение анкеты, а визит сняли, придравшись к чему-то, и не оплатили дроргостоящий для меня визит. Где искать концы, к кому обратиться за разрешением проблему - не знаю.

Вы бы написали, что за компания. Вообще обращаться к своему координатору по эл. почте или звоните в офис. Спросите, почему не оплатили. Может просто задерживают, а может Вы что-то не так сделали. Не обижайтесь, но всякие истории бывают- кто выдал себя, кто бумаги не сдал по визиту, кто аудиозапись не сделал, кто просто прислал все слишком поздно и визит пришлось переделывать с другим человеком.

Почитала вас и сижу теперь в ужасе пребывая))) Я совершила две проверки банков в ISC на хорошо и отлично. Сижу жду следующих предложений. Но теперь вот задумалась, может сначала денег за те проверки дождаться лучше?)))))))))))

И кстати, что там с налогами? Вы на своих ТП куда-либо документы направляете?

Даже и не думайте брать еще какие-либо проверки! Я выполнил проверку автосалона еще в начале февраля. По условиям должны были выплатить заработанную сумму после 25 марта, но ни денег, ни ответов на мои письма ко мне так и не поступали. "Кидают" они людей, на этом и зарабатывают. Не зря же они звонят со скрытых номеров. Только это уже должно было настораживать...

Дополняю свой отзыв. Сегодня уже 29 марта, но ни выплаты, ни ответов на мои письма я так и не получил. А это может говорить только лишь о недобросовестности "Internationalservicecheck"!

НЕ РАБОТАЙТЕ НА НИХ!!!!!

Хочу сказать ещё, что имела опыт плодотворного и честного сотрудничества с маркетинговой компанией Знак. Всё честно. Ни разу не приходилось требовать и просить. С них начала и решила продолжить с верой в то, что все подобные компании работают одинаково честно. Вы мне глаза открыли практически))) Буду осторожнее.

Вычислить или начать вычислять могут только в рамках уголовного дела. Если дела нет то вычислять не имеют юр права. Если компания хочет лишиться лицензии или поиметь проблемы с законом то будет вычислять. Пробить IP адрес по инету практически не реально. Это вам надо к спецам из управления "К".

У меня друг подработал в компании "ВЕКТОР" на Павелецкой Тайным покупателем в середине февраля 2013 года. Так он уже больше месяца не может от них оплату получить. Или они так красиво его кинули или все-таки оплатят. Не понятно зачем им рисковать своим именем и именем ген директора. Это же сразу в инет вылезет народ молчать не будет. А было их в группе человек 5.

Мне предложили работу с Казани http://www.myst-shopp.ru/ = http://www.bizinsight.ru/ . Я сама в Москве. кто что слышал об этой фирме? связь только по телефону,верить приходится на слово. сразу назначили проверку.