Что делать,если парикмахер подстриг/покрасил не так,как хотел клиент?Имеет ли он право отказаться платить за услугу?

Сообщение было удалено

Сообщение было удалено

статья 781 гк рф

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Парикмахерская попадает под эту статью (Вы же не заключали другого договора). Даже если Вам не нравится результат, то это исключительно Ваши проблемы. втч и зеленые волосы(это химия). на месте владельцев слона, где орала "зеленая" дама, я бы вызвала полицию и отправила ее в кутузку . законы знать нужно.

Откуда все такие умные беретесь???и что это дает мастеру???Нигде нет никакой информации, как один краситель взаимодействует с другим!! Причем некоторые особы дома по накрасятся магазинной краской, которая сейчас каждая 2 подделка! Из этих красок всякая ерунда осядает в ваш пигмент, и дает различные реакции.И тем более если вас заранее предупредили что может появиться нежеланный оттенок, то либо поговорите с мастером и решите что делать дальше, либо изначально откажитесь от этой идеи!!! НЕ ПОРТИТЕ НАСТРОЕНИЕ НИ СЕБЕ НИ ЛЮДЯМ! ПАРИКМАХЕРЫ ТОЖЕ ЛЮДИ!!!Конечно бывают случаи и парикмахеры разные, но все же если что то не то вышло нужно сначала выяснить изза чего так вышло а потом и искать выходы из каждой конкретной ситуации!

Именно поэтому грамотный парикмахер перед окрашиванием спрашивает,какой краской производилось окрашивание (фирма).

Да уж. Есть еще очень хитрые парикмахеры,которые говорят,что оттенок волос совсем не тот из-за того,что у вас "такой пигмент". У меня так было: просила покрасить в светло-русый пепельный,а покрасили в золотистый,сама парикмахерша мне после покраски об этом сказала. А потом,видно,смекнули и начали мне доказывать,что пигмент у меня рыжий такой.

статья 781 гк рф

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Парикмахерская попадает под эту статью (Вы же не заключали другого договора). Даже если Вам не нравится результат, то это исключительно Ваши проблемы. втч и зеленые волосы(это химия). на месте владельцев слона, где орала "зеленая" дама, я бы вызвала полицию и отправила ее в кутузку . законы знать нужно.

Здравствуйте! У меня была такая ситуация , я подстригла девушке удлененное каре и челку , она сказала нормально и заплатила и ушла, потом после обеда пришла с мамой и типа говарит вы не правильно подстригли и требует денег и Я отдала ей я просто не хотела шума в салоне правильно ли я сделала ? Подскажите пожалуйста

автор имеете статья 29, почитайте в интернете!да и так это логично за что платить,если сделали не так! а значить еще и испортили,раз сделали не так!

статья 781 гк рф

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Парикмахерская попадает под эту статью (Вы же не заключали другого договора). Даже если Вам не нравится результат, то это исключительно Ваши проблемы. втч и зеленые волосы(это химия). на месте владельцев слона, где орала "зеленая" дама, я бы вызвала полицию и отправила ее в кутузку . законы знать нужно.

Вопрос "платить/не платить" вообще очень тонкий,клиент платит не только за результат,но и за саму услугу как таковую, а также за расходные материалы. С позиции "нравится/не нравится" услуги не оцениваются. Так можно на любую услугу сказать,что не нравится и не платить. Тем более понятие красоты достаточно субъективное мнение,так же как и восприятие, и понимание цвета. И самое главное, что мастера это не машины, штампующие красоту, это хенд мейд, ручная работа, мы вкладываем в каждую свою работу частичку нашей души, тратим на эту работу свое время и силы, мы работаем по 10-12 часов в день и целый день на ногах. А в ответ бывает такое,что после 5-ти часов работы получаешь скандал,раздутый из ничего,только потому что кто-то решил не платить. Для этого много не надо: побольше орать и ни на что не соглашаться. И таких аферисток развелось очень много,все их действия одинаковые,слова,мотания головой,попытки не дать мастеру доделать работу. И подобные комментарии, как здесь выше, только больше развязывают им руки, они уже совсем перестали бояться и стесняться.

я позвонила как то в салон, спросила сколько стоит мелирование, мне сказали 1500, прихожу, сажусь, мне чай предложили с плиткой шоколада, вертелась парикмахерша вокруг, лебезила, короче все сделала, я на себя смотрю- у меня волосы какие то как платиновые что ли, короче вообще не то что я ожидала, не понравилось, подхожу на ресепшен мне говорят "2500" я "кааак, мне сказали что 1500" подлетела парикмахерша морда кирпичом и хамоватым таким мерзким голоском "у вас корни 2 см, а это уже не прикорневое, а полное мелирование, другой расход" я разозлилась писец, пришлось вызывать мч с деньгами тк с собой была только обозначенная сумма....теперь хожу в проверенный салон к "своему" мастеру

статья 781 гк рф

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Парикмахерская попадает под эту статью (Вы же не заключали другого договора). Даже если Вам не нравится результат, то это исключительно Ваши проблемы. втч и зеленые волосы(это химия). на месте владельцев слона, где орала "зеленая" дама, я бы вызвала полицию и отправила ее в кутузку . законы знать нужно.

есть нюанс - результат окраски ранее окрашенных волос на 100% не может гарантировать ни один парикмахер, т к хим процесс может повести себя непредсказуемо на таких волосах.

4. Как избежать конфликтных ситуаций.

Всегда четко и ясно излагайте свои пожелания, еще лучше приносите с собой фото того, что вы хотите получить.

Перед оплатой услуги не стесняйтесь досконально проверить качество услуги.

Если качество не соответствует, и вас не предупреждали о таких последствиях, спокойно требуйте исправления недочетов. Только после этого оплачивайте услугу.

Придя к мастеру, не настраивайте себя на неудачу. Наши мысли материальны. Как правило, если клиент ждет плохого результата - его он и получает.

Если вы оплатили услугу и обнаружили дефект, по возможности сразу обратитесь в салон, спокойно объясните ситуацию и вам все исправят.(грубостью, криками и оскорблениями вы ничего не добьетесь, только настроите людей против себя).

5. Совет мастерам и владельцам салонов. Сейчас стало слишком много людей - мошенников. Устную договоренность перед обслуживанием очень трудно доказать. Бывают ситуации, когда человек просит одно, а после обслуживания утверждает, что он просил другое. Ситуация неприятная, человек и услугу получил и платить не хочет. Очень выручает в этой ситуации видеонаблюдение с записью звука. Как только такой не чистый на руку клиент слышит, что все его пожелания зафиксированы, все претензии снимаются

услуга не оказана...оплате не подлежит.

услуга - покраска клиентки допустим в блондинку, а не в зеленый цвет волос.

У меня произошел конфликт с мастером.и Я доказала, что стрижка выполнена не в полном объеме,т.е. ,стрижку сделали по -старой стрижке.Я оплатила потому что мне сказали ,что именно так и стригут,когда стали разбирать мои не довольства? И ситуацию я доказала..,Только ещё мошенницей меня в инете прокатили вместе с мужем.

Дурацкое убеждение, что везде виноват парикмахер. Если клиентка не помнит, чем она тонировала волосы, и эта ядерная смесь вступила в реакцию с краской, то мастер уж тут никак не виноват.

Простой пример.

Ко мне приходите вы, садитесь в кресло и просите вас осветлить. Я спрашиваю вас, чем вы красились до этого, как вы ухаживаете дома. Естессно, вы чего-то там мне говорите в двух словах, но впрочем для вас это как-то не важно - вы не помните. А за две недели до визита ко мне вы нанесли на волосы Тонику, чтоб просто освежить цвет. Но это ведь не важно - две недели уже прошло, все уже смылось.

И вот я наношу на ваши волосы бландоран, и вы чудесным образом зеленеете.

Как вы думаете, кто тут будет виноват - я или вы?

Или клиентка ежедневно моет голову шампунем с силиконами. И вот она приходит к мастеру оттонироваться или покраситься. Естественно, краска взялась пятнами. Кто виноват?

Суть в том, что пористые волосы клиентки где-то больше набрали на себя силикона, и краска просто не взялась или взялась слабо, а где-то меньше набрали силикона, и там цвет интенсивнее.

Я прекрасно вас тут всех понимаю, все пишут от имени клиента, Занимая клиентскую позицию.

Но вот как объяснить... Приведу еще один пример. Вы дома печете прекрасные торты. Ваша подруга, которая полжизни восторгалась вашими кулинарными способностями, попросила вас испечь торт по проверенному рецепту. Продукты она полностью вам предоставляет. Вы соглашаетесь и печете при ней из ее продуктов (естественно, каждый ингредиент не пробуете, наверняка зная, что подруга вам не подсуропит). Отдаете подруге готовое изделие.

Вечером подруга звонит вам и заявляет, что торт горчит, кислит или что там еще. Начинаете выяснять в устной форме, где и что она покупала, сколько что и где у нее там лежало и прочее. И выясняется после долгих расспросов, что ягоды у ней лежали в холодильнике две недели и немного подбродили, но это ведь неважно. Выясняется, что мука немного горчит, еще что-то там еще не так.

Подруга требует вернуть деньги, т.к. продукты затрачены, виноваты вы, т.к. вы пекли торт, Значит, руки у вас кривые, а свои дипломы можете выкинуть на помойку. Ваши действия в этом случае? Вы будете отдавать всю сумму подруге за ее продукты? И доплачивать ей за моральный ущерб? Ведь подруга заранее знала, что продукты где-то не очень (а может и не знала), а вы тем более не знали.

Вот тут аналогичная ситуация. Я не защищаю все косяки мастера. Я не защищаю неровные стрижки и кривые мелирования. Я не понимаю, почему мастер при окрашивании виноват ВСЕГДА, что бы на вашей голове ни случилось? Я привела в этой теме уже массу случаев, когда от парикмахера не зависит исход окрашивания (при условии, что мастер правильно разводит краску).

Тут 99% аудитории рвет глотку и орет, что мастер ВСЕГДА виновен в дурном окрашивании. Скажу вам по секрету - не всегда.

Спасибо, кстати, за тему. Повеселилась)))))))))

статья 781 гк рф

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Парикмахерская попадает под эту статью (Вы же не заключали другого договора). Даже если Вам не нравится результат, то это исключительно Ваши проблемы. втч и зеленые волосы(это химия). на месте владельцев слона, где орала "зеленая" дама, я бы вызвала полицию и отправила ее в кутузку . законы знать нужно.

Клиента может интересовать все, что угодно. Но не всегда можно сделать то, что хочет Его Величество Клиент. Мастера стараются максимально обезопасить себя от ошибок, предупредив клиента о том, о сем и прочем. Сейчас очень часто клиентки красятся так, как захочет ее левая пятка: сегодня она хочет быть светлой, завтра пепельной, потом надоело все и она закрасилась в черный, через неделю поняла, что черный ее старит и она побежала сделала смывку, потом окрасилась в красный, который ей не идет, снова смывка. И вот она хочет опять быть блондинкой или русой.

В этих хотениях кто виноват? Разве не клиент? Клиентка дура, что она не понимает, что гробит свои волосы? Нет, практика показывает, что она все прекрасно понимает. Но ОНА ХОЧЕТ! ОНА ПЛАТИТ ДЕНЬГИ! И будьте добры, сделайте ей цвет, который сегодня ей приснился.

Вы полагаете, что это "независящие от клиента обстоятельства"?

Я довольно часто сталкиваюсь в салоне с такими клиентами. Чаще, чем вы можете себе представить. Не надо выставлять клиента, будто от него вообще ничего не зависит. Напротив. Ваши волосы - это ваше имущество. Еще у вас должна быть голова, а в ней желательно наличие хотя бы горстки мозгов, чтоб понимать, что хорошо для волос, а что плохо.

Еще раз всего хорошего. Больше спорить с вами у меня желания нет. Вы все равно видите лишь то, что ЖЕЛАЕТЕ видеть. Вы даже вникнуть в мои слова, как я вижу, не хотите, потому что вы - клиент, и "вы хотите, желаете и требуете".

И очень часто клиенты даже не слышат, что им говорит мастер. Она хочет - подайте ей то, что она хочет.