Можно ли вернуть косметику в магазин?

Девушки,я работаю в магазине японской косметике,с обменом ещё не сталкивалась,но вчера пришла девушка хочет обменять тональный крем,она хотела с блестками,а тот который она купила был без блёсток,видимо мы друг друга недопоняли когда она его покупала,да ещё она была такая шебутная что ужас. С момента покупки уже прошло больше 2 недель и тональный крем вскрыт.Просто хотела узнать я имею права ей отказать в обмене?

+100!!! красава

Сегодня купила несколько наборов в ив Роше, но они не понадобились. Я их не раскрывала совсем... Могу ли я их вернуть?

Возврат косметики надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.
При этом не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Помогите пожалуйста!Сделала 2 дня назад в магнит косметикс большую покупку,там были скидки в честь нового года,из всей покупки меня разочаровала водостойкая тушь(еле еле красит) и туалетная вода купленная в подарок ребенку...Тушь была вскрыта продавцом в магазине чтобы показать мне кисточку,ее же она мне и отнесла на кассу,тушь не понравилась красит еле еле,а на крышке туалетной воды при вскрытии обнаружено что сломана крышка(продавец при мне именно эту упаковку вообще не вскрывала,только показала сам аромат на бумажку брызнув из тестера...Чек на руках.скажите я могу обменять товар?Должна ли я делать доплату так как в тот день была распродажа?!

Куптла тени кисть окпзалась пртклеена к омнованию. Сходила в магазин сеазали не вернут и дали бесплатно две кисти. Сей час думаю лоханулась, тени 400 руб, кисти вышли на 200. Можно ли прийти в магазин и потребовать еще товара на 200 руб, что бы чесно было?

косметика не подлежит ни обмену ни возврату по закону прав потребителя...откройте и почитайте закон

купила подводку для глаз, а она оказалась сухая. остался чек. ее можно будет вернуть и забрать свои деньги?

Подскажите.. купила подводку для глаз, попробовала, мазюкнула в магазине, все норм
. пришла домой, мазюкнула и все, на этом все закончилось. больше она мазать не хочет.. могу ли я ее поменять?

можно ли обменять сдать средство для снятия макияжа срок годности заканчивается через три месяца а средством можно пользоваться 6 мес что делать

У меня почти та же ситуация. Купила пудру, пришла домой, а мама говорить что оттенок не тот.
Смогу ли я пойти в магазин и вернуть её?

Заказала косметику в интернет-магазине Рив Гош....Пришла посылка с пробником помады и духов!!!! (((( заказывала пудры и румяна.Как быть?(

Подводку купила, маркер которая. Домой пришла, а она оказалась сухой и совсем не пишет... Обменяют???

Вчера купила в РИВ ГОШЕ пудру, но оттенок не тот...Я ей не пользовалась, чек есть. Сегодня пришла в магазин и обратила внимание. что на всех пудрах есть пленка, а на моей не было и какая-то она вся покоцанная...продавец сказала, что пуховка, мол. грязная, а ей и не пользовалась...цвет жуткий внутри, как открыла так и закрыла. попросила поменять. Управляющая взяла номер мобильного и спросила как зовут, но пудру не взяла.

А почему вам в голову не приходит списывать такую косметику, а не продавать? Я вот тоже купила тон. крем, а дозатор не работает. И другой такой же на витрине. Вопрос почему он на витрине? Ждете пока другая покупательница купит?

[quote="Гость"]
Девочки, а почему у вас не возникает мысли вернуть например колбасу, которая оказалась не вкусной для вас??? или апельсины, на которые у вас выскочила сыпь??? Как вообще так можно????????????? Это пердмет личной гигиены. Куда по вашему продавец ( в данном случае ИП или сетевой магазин, а не человек за прилавком) должен деть уже использованную косметику/парфюмерию??? Что за бред вообще вы пишите????!!! Вам было бы приятно использовать тот же тональный крем или губную помаду, которые немного б/у???? Я в шоке вообще... Вот такие же приходят ко мне в магазин... Не понравилось видите ли... Я гораздо лучше отношусь к покупательницам, которые приходят 2-3-4 раза и выбирают долго, но сознательно, чем к тем, которые выбирают быстро, а потом назад несут!
ОПОМНИТЕСЬ! [/quote Вы должны отправлять производителям пусть они отвечают за свою не очень хорошую продукцию . Люди свои деньги не должны тратить моло ли сколько отвратительной продукции сейчас полно, покупатель не обязан всех обогревать, а вот производитель у него есть доход пусть раскошелится.

Если продавец дорожит своей репутацией, то он пойдет на встречу клиенту. Вы как представитель этой индустрии показываете не очень хороший пример, вы сравниваете крем для лица с колбасой! Может для вас это одно и тоже.. кто знает но покупатели так не считают. Ну в общем и закон на стороне потребителя.! Складывается впечатление что вы жалуетесь на покупателей, что вам якобы сложно работать с покупателями которые считаютсвои деньги. И не собираются платить затовар, который не принесет им пользы. Это абсолютно нормально когда покупатель приходит и высказывает свое замечание, это и колбасы касается тоже. Вся ответственность и затраты несутся продавцом, так как он не обеспечил/проконтролировал качество товара. Например продал по акции крем у которого заканчивается срок годности серез пару месяцев. Такой крем можно смело нести на возврат и клиент будет прав.

Если косметика некачественная, ее изымут из оборота

Девочки,не бойтесь идти и просить поменять.попробовала в магазине тестер тоналки Айзенберг,все отлично было,даже подождала,в итоге купила.через несколько часов началось адское раздражение и зуд.в итоге понесла неприкрытую упаковку ,хотя особо не надеялась)приняли как родную,подобрали другой крем,а предыдущий оставили у меня -вдруг подойдёт в итоге)))все зависит от продавцов,это факт.

Моя подруга купила тени МАС (аж 8 оттенков)для своей дочери в подарок. А ей ни одни не подошли. Можно ли вернуть Чек есть,упаковка не нарушена.

подскажите,вчера купила тоналку мусс Кr dior?пишут,что поры с ним не заметны,но дома попробовав на лице убеждаюсь,что поры не скрыл ,а хуже-подчеркнул этот мусс забился в поры ,качество ужасное ,цена 3000 р неужели нельзя вернуть или поменять?

Нельзя.Нужно сразу смотреть.Пробниками пользоваться

Можно ли вернуть клей для наращивания ресниц, если он вызвал покраснение, раздражение и слёзы глаз?!
Ответьте, пожалуйста, СРОЧНО!!!

В Летуаль действительно не поменяют. У меня была похожая ситуация. В магазине продавец брызгала парфюм, я его слушала, он мне очень понравился, брала не только парфюм, ещё и другую косметику, продавец был очень вежливо, обходителен, я потеряла бдительность и не следила за тем, что он мне кладёт в пакет. В результате, дома я обнаружила, что вместо понравившегося парфюма в пакете лежит совсем другой парфюм, я сразу же позвонила в магазин, но в обмене мне отказали. Я даже снова пришла в тот магазин и предъявила Чек и парфюм (не вскрытию упаковку), но мне сказали, что косметика возврату не подлежит. Больше в этот магазин не хожу.

Вот и жизненный опыт)

Солидарна с высказыванием! У меня иногда такие же вопросы возникают. (А т.к. я продавец,то вслух не произнести.)Такие простые... Иногда, просят "ради ее особенной" закон нарушить))) А если нет. То вплоть до истерики можно наблюдать. Ох,уж эти дамы). Уже даже мысль была"Прокатный магазин" открыть,вот для таких покупательниц)))

Моя версия ответа: выпить)

Бред. У каждого товара есть штрих код. Он вам в помощь.

можно конечно.

А я купила дочери корейскую уходовую косметику от угрей (умывалка, тоник и крем). Дело дошло до больницы. Она вся покрылась жуткой сыпью. И мне никто ничего не компенсирует? Средства-то не дешевые

Что за придурки) крем это так индивидуально

Сертификат подарить не пробовали?

Купила тональный крем хотела взять цвет 101 но консультант настоял на 104 когда пришла домой поняла что надо было брать 101 , упаковка не вскрыта ,чек есть , можно ли будет поменять просто на другой тон?

Насколько я знаю,косметику вообще нельзя вернуть

А как прикажете поступать в том случае, если покупателю консультант подбирает тон тональной основы, которая в магазине с тёплым мягким освещением смотрится вроде как нормально, но потом придя домой выясняется что тон совершенно не подходит при дневном хорошем освещении? Как тогда по вашему выбирать тон, из тк на улицу выбегать и наносить? Консультанта просят подобрать тон и он подбирает не то, что нужно, я покупаю не дешёвый продукт, и что в таком случае делать то?!

Странные люди!!! Вы же подводкой уже рисовали, хоть и один раз. Почему Вы считаете, что можете вернуть ??? А магазину после Вас продать другому??? А потом у людей ячмень выскакивает и конъюнктивит. И от куда что берётся???