Добрый день!
Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее специалистам поддержки через форму https://help.mail.ru/surveys/claims с указанием версии браузера, в котором это происходит. Также в обращении укажите, повторяется ли ситуация при использовании другого браузера. Специалисты поддержки проверят, в чем дело.