Самостоятельное бронирование отеля через букинг ком, проблема!!!

На коком основании отменили бронь? Что написано в подтверждении бронирования от 2 февраля?

Никогда не доверяла букингу, как выяснилось не зря)

на вашей брони в конце где-то)должны быть написаны номера телефонов. там указано ещё что англоговорящий оператр. так вот, у меня когда вопросы были, я по этому номеру звонила- отвечала всегда рускоговорящая девушка. с ней и проконсультируйтесь

А они не отменили её, просто сказали нам, что номер в этом B&B не доступен и поэтому нас поселят в другой B&B. Это уже мы сами начали подумывать о том чтоб отменить бронирование, не хотим чтоб нас селили куда попало.

Тоже самое, через bronirator.ru бронирую и всё четко. После пары косяков через букинг, перестала пользоваться их сервисом.

Автор, ну это же Неаполь. Звоните им прямо в отель, ругайтесь посильнее, не стесняйтесь, там так принято) Напирайте на то, что вас это ни в какую не устраивает, пусть аннулируют бесплатно. Я думаю, должно получится.

Да, я тоже считаю что дело не в букинге, а в самом отеле, значит они указали большее количество номеров, чем было реально доступно.

У многих отелей есть блок похуже и блок получше...Вот может они Вас и решили поселить в другом своем блоке, а не там, где Вам хотелось бы. Разбираться придется с отелем по приезду.

Я по английски говорю не слишком свободно, ругаться точно не умею... А что если сильно кричать, думаете подействует?

Вы были в Неаполе? Там, по-моему, по-другому разговаривать не умеют) Я думаю, что в отеле с инглишем тоже не очень, так что вы будете на одном уровне. Главное - напор, это они поймут.

Ага, глаза выпучить и орать, как пожарная сирена : у-а-а-а-а-а-а-а-а-а!!! :-)))

Я бы тоже в отель позвонила поскандалить. Если говорите плохо, то можно им в службу размещения мыло навалять поубедительнее, они обычно сразу отвечают. А потом все-таки неплохо бы выяснить, почему номер недоступен, может, у них там потолок обвалился. Так что другая гостиница - это не так уж страшно.

Ребята! Букинг - это круто!!! С букинга позвонили в отель и все устаканилось! Администратор отеля заверила, что нас примут и поселят именно в тот отель, который мы забронировали :) Фуххх.. немного отлегло от сердца, хотя успокоюсь я окончательно только когда доберусь до места. В общем если что, я тут отпишусь по возвращению, как все прошло. Пока могу только сказать что в букинге молодцы - оперативно реагируют.

Блин.. про обвалившийся потолок я как-то не подумала.... ))))

так позвоните в букинг! там хоть и иностранный номер, отвечают русские ребята - ну хотя бы спросите, что Вам делать!

Рада за Вас. Отелям не выгодно портить отношения с Букингом - в этом всё дело.

На будущее: если такое случается, звоните в отель и грозите, что растрезвоните об их махинациях на весь Интернет. Они этого очень боятся.

А сейчас мне еще и из букинга позвонили и сказали что они разговаривали с управляющим отеля и тот подтвердил что нас ждут и проблем не будет :) Мои респекты booking.com ))) ой... не сочтите за рекламу

что за букинг такой?? если я анг.яз не знаю,мне там легко будет забронировать номер?

Да, там на русском языке всё. Забронировать проще простого, только надо кредитную карту иметь.

а зарплатная карта пойдет?.у меня Visa electron.

Всегда звоните не напрямую в отель, а в букинг.ком. У них договорные отношения, и отели очень ценят хорошее к ним отношение букинга.ком. Там девочки очень приятные и всегда во всем помогают. Если на месте будут проблемы, то тоже звоните в букинг и они всё решат.

Позвоните в свой банк и узнайте. У ситибанка до недавнего времени нельзя было расплачиваться зарплатной дебетовой. Все индивидуально, и платёжная система не всегда гарантирует оплату через интернет. Звоните в банк.

А на ней есть cvc или cvc2 код? его требуется вводить при бронировании.

На букинге написано: Для совершения бронирования через Booking.com все отели принимают следующие карты:

* MasterCard

* Visa

* American Express

Некоторые отели также принимают другие кредитные карты для бронирования номеров. При бронировании будет указано, какие типы кредитных карт принимает отель.

У меня ситибанковская зарплатная подходила по всем параметрам, но нельзя оплачивать было услуги через интернет. Политика банка была такая, только кредитными картами банка. Вот полгода назад разрешили и зарплатными платить. Поэтому надо звонить в свой банк.

не знаю что это за коды такие.у меня на карте указан номер карты,чип защитный.с оборотной стороны подпись моя и рядом с подписью еще какой то 7-ый номер(может это и есть тот самый код?). да надо позвонить в банк и узнать.

cvc он трехзначный

Электрон, скорее всего не пройдет. Нужна виза не ниже классика.

На букинге не знаю, но вообще отели я оплачивала без проблем дебитовой картой виза классик.

Да и не советуют расплачиваться в инете основной зарплатной картой.

лучше зарплатную карту не юзать.а то ща упырей полный инет.я сделал спацальную в альфа банке для интернета мастер карт

В ситуации виноват тот, кто предоставил услуги...

В данном случае это сам БУКИНГ!!!

конкретно это называется дезинформация клиента!!!

т.к.

Даже если с отелем возникли какие либо сложности....отель обязан информировать сам БУКИНГ, тот в свою очередь ОБЯЗАН проинформировать клиента о невозможности бронирования данного отеля...

это строго отработанная система по которой работает весь мир!

отсутствие системы это первый признак развода мирного населения!

а то что есть довольные клиенты это ровным счетом ни о чем не должно говорить вам.

есть только 2-а варианта

БУКИНГ - работает

БУКИНГ - неработает

работает на чуть чуть - НЕКАТИТ!

А в мне в нашем БАНКЕ сказали ни в коем случаи не розглашать cvc или cvc2 код

!!!!!

По поводу кодов cvc или cvc2. Сейчас например в сбербанке, даже если вы указали эти коды система сбера требует подтверждения через смс или по чекам, так что врятли кто-то сможет воспользоваться вашими деньгами.

Собираюсь во Вьетнам, английский не знаю. Подскажите где лучше остановиться, чтоб были русскоговорящие. Спасибо.

Дело даже не в цене, а в том, что это очень небезопасный сайт, бывает они отсылают отелю полную информацию о кредитке, куча случаев была, когда людям потом приходилось новые карточки заводить, да и лишнюю информацию о владельце они могут запросто, без разрешения, сообщить. Ну и выбор, база там раздутая за счет всяких предложений, которые и гостиничными номерами язык не повернется назвать, типа - все удобства в коридоре, или вообще хостел. Я в том году начала через hrs.com заказывать, а подруга через него (живет в Германии) только и ездит, потому что он гораздо старше букинга, там 40 лет конторе, соответственно и репутация - реальная.

Вот чтобы избежать таких проблем, бронируйте отели на таких сервисах, где есть возможность отфильтровать отели с оплатой без данных кредитной карты и CVC-кода. Хотя бы для собственного спокойствия. Из таких знаю hotels.ру – года 3 ими пользуюсь, не подводили.

Букинг испортился - ужас. Забронировал номер, было написанно что обмена бесплатна, отказался от брони через 1,5 часа деньги не возвращают... Удоды... БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БУКИНГОМ И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Букинг портачит и клиентам и хозяевам отелей! Сам выставляет на продажу больше номеров от отеля, потом идет перебронь...и часть людей оказывается на улице - виноват только букинг, но обвиняют администраторов отелей - типа они сами номера выставляют...гнилая контора! и сотрудники все некомпетентные - студенты работают операторами, в возрасте 18-20 лет...Запомните: Букинг ни за что никогда не отвечает, ни перед клиентами ни перед отелем!!!
Не советую там бронировать - могут в итоге кинуть!!

Что делать с букинкомом? Какой то кошмар ! Целый месяц добиваюсь отмены бронирования . Гость бросает трубку, или не берет ее. На букинг написала кучу писем . Телефон стал платный и не дозвониться. А бронь все висит и висит. Если так дело пойдет и гость не заедет , то букинг пришлет на оплату комиссии . Доверие к букингу пропало.