Ну когда же в нашей стране появится СЕРВИС?

когда зарплату будут премией давать, за похвалы и т.д.
а в кинотеатр и позвонить можно было, причем тут сервис, если все на премьеры попасть хотят?

вот когда начнут изучать маркетинг, тогда и появится сервис. Просто они пока не поняли, что даже если у фирмы офигенная рекламная кампания, то если качество и сервис не соответствует, народ туда походит недельку и перестанет, а фирма прогорит.

а нафига делать лучше?? всё равно купят

3.+1. Стимула нет развиватса. Конкуренции нормальной нет.

Счет несут полчаса?!))))))) Вот классно! А вы вставайте и уходите! А они пусть несут свой счет! Делов-то! Увидите, как побегут за вами, за рукава хватать будут!

5, а вы сами то хоть раз так поступали??

автор, а вы накатайте телегу руководству этого заведения, которое "крупнейшая в мире кофейня, где должны поддерживаться высочайшие стандарты качества как сервиса, так и кофе"... кстати, кофе в старбаксе так себе, даже за границей

Донна Роза права, когда у нас будет нормальная конкуренция, а не бизнес, построенный на откатах- вот тогда и будет сервис.

6, а то! Только лучше в это время быть не в тапках.

а нахрена переться второй и третий раз туда, где вам в первый раз не понравилось? Мазохизм? ну так получайте по полной, причем во всем

автор согласна с вами - сервис отвратительный( почти везде(

5, аналогично! пол-часа не несут счет - встаешь и уходишь. Остановит администратор- ему претензии, что неоднократно обращались за счетом, счета нет и т.д. и т.п.

Если что-то есть невозможно- не платить.

9, и как, догоняли и за рукав хватали?

А я в Хофе Хаус так однажды и ушла ))) И мне стыдно, но я честно ждала,долго ждала, несколько раз просила счет...

14, ничего страшного, я уже заплатила

О, как раз сегодня ситуация была. Пришли с мужем в Этаж, время у нас ограничено, ребенок на ГВ, надо успеть до кормления. Рассчитала время на ужин, чтобы не торопиться и спокойно посидеть. Пришли, нас провели к столику, дали меню. Мы выбрали... ждем... Официанты бегают туда-сюда, внимания не обращают. Мы подозвали- сказали, что подойдут. опять ждем... ничего не происходит... Я вышла нос попудрить- ну думаю, щас то муж уж по любому заказ сделает. нифига.... Так никто и не подошел. меня честно выбесила эта ситуация, и мы демонстративно ушли. Вот непонятно, что в клиентах они не заинтересованы? Откуда этот игнор?

официантам нафиг ничего не надо, они лично в клиентах не заинтересованы, а чаевые у них отнимают, надо было на них накатать жалобу администратору, так они бы как ужаленные в ***, бегали к вам.

если счет не несут, я подзываю любого официанта, и говорю, что если его не принесут через 2 минуты, я ухожу...приносят сразу же

ну, в питере есть кинотеатр jam-hall... Несравненный
а вообще, дело не в сервисе, а в жадности - пипл и так хавает, по этому очень приличный кинотеатр (и сервис) стоит как клоповник по деньгам.

Питер, ресторан, котлета по киевски сырая, зову официантку, прибегает через минут 10, жалуюсь, та за метром. Тот приходит, жалуюсь, получаю ответ: "Ну хотите мы вам ее дожарим" То есть, если только я "хочу", а так они не дожарят! Поскольку мы и эту сырую котлету ждали больше часа, то отказались, а заплатить пришлось, правда мы жалобу накатили в отместку. История вторая: Нью Йорк, ресторан, курица сырая (там тоже такое случается), по мановению руки появляется официантка, жалуюсь, принимаю извинения, курицу уносят дожаривать. Появляется менеджер, извиняется, затем прибегает повар, извиняется. Стоимось блюда, которое было дожарено и нами сьедено, в счет не вошла, плюс нам выдали бесплатный десерт с тысячью извинений!

При таком херовом сервисе цены как за люкс. Я два года назад приезжала в Россию, решила круиз по Волге взять, люблю круизы. Трындец! За 900 баксов получила комнатушку как в поезде, с сортиром в коридоре, правда, дали горшок, говорят, если не хотите в очереди ждать, ссыте в горшок и потом выльете. Ресторан написано, обед с 12 до 3-х, я пришла в час, они говорят, поздно, все уже съели. Да дорого, баксов 20 в день уходило на еду. Да еще капитан узнал, что я из Америки, гнал мне про "фальшивые улыбки", пока я не рассказала ему, как я за 300 баксов езжу в Карибские круизы с обалденной едой круглые сутки, все входит в стоимость - шоу, казино, тренажерный зал, бассейны, джакузи. Комната с душем. Он тогда заткнулся, но остался недоволен, не разговаривал со мной больше.

конечно, что время было неправильно указано на сайте кинотеатра, автор права, это свинство. я в европе. решили недавно с друзьями в кино сходить, выбрали по инету время, места, заплатили по карточке, приехали в кинозал и без очередей забрали билет из специального аппарата. все,никаких проблем. другая история, недавно перед нами касса в супермакете сломалась (правда супермаркет один из самых дорогих), так работники 10 раз извенились, взяли наши покупки и без очереди отнесли к дополнительной кассе, где на все покупки сделали хорошую скидку за неудобства. когда такой сервис появится в россии не известно.

Chikita,а это где вы такие круизы за 300 баксов находите?

kott, на интернете можно поискать :))) я за 300 не видела, но в районе 400-500 легко :)

.........

Ой, ржунимагу, прямо за границей все супер-пупер... счаззз... Только вчера была в Старбаксе на Монпарнасе, крохотный зальчик, битком набитый, по сравнению с ним любой зал в Москве дворцом покажется, приткнуться негде, у входа на 4-х местах сидят двое бомжей, ничего не пьют - не едят, только места занимают, всем до фени ; персонал одни негры, не сказала бы, что они выражают буйную радость, обслуживая нас; хотела взять свежевыжатый апельсиновый сок - апельсины кончились, видимо в Париже взять негде; темно, грязновато.

бездна,можно,но мы на гаваи за день гостиницу за 300 снимали,а за 300 баксов и все включено...это реально вообще?)

котт, дилы выкидывают периодичсеки, нужно ловить :))) реально за 500 все включено на дня 4-5....:)

за 300 не видала :) честно :)

Я вот 22 ноября еду на Норвежиан Дон на Восточные Карибы. 7-дневка $299, с налогом вышло 410. А 4-5-дневки по $199 полно, с налогом $300. Я обычно беру на Vacationtogo,com, Cruise.com.

21- Не просто смеялась, ржала до слез. У мужа с юмором не так хорошо как у меня, почитал, плечами пожал, грит - кошмар, за такие деньги можно.... перечислил где можно удовольствие получить. Естественно не в России.(

Специально для Бездны посмотрела 7-дневки в ноябре. Например, Норвежиан Мажести 29 ноября из Чарлстона $249, Норвежиан Перл 9 ноября из маями $249, карнавал Триумф 23 ноября из маями $299, Норвежиан Спирит 29 ноября из Нового Орлеана $299. Если уже ездили с этими компаниями - дают скидку.

Монпарнас, в Америке не видела ни одного Старбакса в тесных помещениях. И уж представить, что у них бы не было мокко - просто невозможно. У меня за 10 лет в Америке было два случая, когда в ресторане сказали, того-то нет из меню. Мы были в шоке. В России же в порядке вещей в самый крутых ресторанах тебе говорят - вот этого... и этого... и этого... нет.

ох было бы время, я бы хоть в лес на 3 дня :))))))))))))

я в НЙ, плохое обслуживание наблюдала в dunkin donuts (кофейня) в Brooklyn-е, если в центре - намного лучше. Старбакс и в БК и в Манхеттане - блеск, все быстро, вежливо и с улыбкой.

Гость31, мне сейчас тоже смешно, а тогда реально было не до смеху. За 900 баксов я бы в Америке от души отдохнула, а здесь еда по расписанию как в армии, на 5 минут опоздал - сиди голодная. Из развлечений - или скачи на нижней палубе под "Блестящих", или сиди на верхней с бабусями под "Бьется в тесной печурке огонь". Представь мою золовку-американку с горшком в очереди. Она, бедная, там даже мыться боялась, там такой душ как в кочегарке, она после этого круиза часа два в ванной отмокала.

в обед хожу за бутербродами и супом в Pret a Manger, вот там кассиры вообше шик, они аж наизнанку выворачиваются перед тобой, аж самой неудобно :)) так вот у них мой любимый суп закончился, они пока новый принесли прошло ну максимум 2,5 минуты, так мне вместо маленького большую банку дали и извинились 300 раз.

чикита, про горшки это жесть :)))))))))))))))) ржу

спасибо!

а что из себя этот криуз вообще представляет(сорри,за темноту)

Бездна, это мне горшок выдали как VIP-клиенту, потому что я каюту 1-го класса брала. У кого 2-й и 3-й классы - в очереди в толчек стояли.

трындец

Ой, Кот, держи меня, если меня понесет. Я круизная маньячка, могу про них говорить бесконечно. Представь себе эдакую 13-этажную махину человек на 2-3 тысячи. Там все внутри - несколько бассейнов, джакузи, пару концертных залов, бары, рестораны. Пару раз за неделю - формальные ужины, все дамы приходят в длинных платьях, джентельмены - в смокингах или костюмах. почти каждый день новый остров, хочешь - бери экскурсию, хочешь - валяйся на пляже. Вечером - шоу, потом бар, потом казино. Попробуй разок, должно понравится.

У меня было один раз, что цена на этикетке не совпала с ценой на чекее. Так мне этот шампунь дали бесплатно. Это в Whole foods было. Потом я узнала, что такая политика во всех больших супермаркетах в Америке.

вот я тут еще нашла....блин, как бы выделить времячко и уплыть или улететь http://cruise.cheapcaribbean.com/

Бездна, а что, на Индюшкин день тоже работаешь? У меня два выходный, да пару отгулов набежало. Так неделя и выкроилась. Поехали, я ищу кабин-мэйта, у меня муж не любит круизы, а подружка еще раздумывает.

Chikita,прикольно!!!т.е на пляже валяться можно?а то мне все круизы представляются как ты типа плывешь на корабле и плюешь в потолок.

а плыть не страшно?

я бы с удовольствием, но у меня не только работа, я еще учусь, как-то тяжело мне этот семестр дается, вытягивать надо..у мну только с 24 декабря по 5 января от школы каникулы будут, к работе я впринципе не очень привязана....

индюшкины дни у меня буду в подготовке к экзаменам очередным, я не могу расслаблятся когда в голове "нужно это прочитать, это поделать, а еще вот это и то" :((

Бездна, сочувствую, я уже отучилась. Знаю, какой стресс эти экзамены. удачной сессии и все А получить.

спасибки :))))