Проблема с телефоном

Прошу совета. Уже и не знаю, что с этим кирпичом делать.
Возможность выхода из Apple ID отсутствует, кнопка ,,выйти’’ серым цветом, а ниже - ,,выход недоступен из-за ограничений’’. Пробовала устранить эту проблему, кликнула на ,,пароль и безопасность’’, следует текст - ,,Если Вы входите в iCloud на другом устройстве или веб-сайте iCloud.com, можно получить код проверки даже в режиме офлайн’’. И две кнопки - ,,Ок’’ и ,,Получить код проверки’’, нажала ,,Получить код проверки’’, выдало код из 6 цифр, с просьбой ввести его на втором устройстве. А на втором устройстве ( IPad), панели ввода кода нет НИГДЕ! Ни в почте, ни на экране. НИГДЕ!
Выходит так, что мой телефон попросту заблокирован! Стирала все до заводских настроек, стёрло всё, кроме замороженного Apple ID! Что здесь делать? Ничего не понимаю #телефон #техника