Вопрос менеджерам по персоналу

Надо выбирать ту, которая умеет продавать. Зачем продавцу скорость вообще не понятно - вы их на нормы ГТО дрессируете, что ли? А про раздражение... а если завтра продавца вы начнёте раздражать - вы уволитесь?

А что простите за бред вы сами несете??? У вас там очереди постоянные из 5 человек??? Алле, у вас не 5рочка и не Дикси... магазин зоотовары.... сомневаюсь, что дама 44 лет медлительная, как ленивец из мультика зверополис. ;)))) и потом вопрос, она где медленно в зале работает или на кассе? Так на кассе спешка и не нужна... можно в - уйти...

В 44 много куда можно устроиться. Мне 46. ))
Берите ту, у которой есть желание работать, она будет стараться стать такой как Вам надо.

Гость номер 2. Что именно вы имеете ввиду под вопросом "вы сами что несете"? Я не несу, я пишу. Представьте себе очередь есть, иногда из 10 человек ,а не с 5. У меня магазин 50 квадратов, продавцам работы хватает. И когда стоит очередь , ее нужно быстро отпускать, а это не просто пробить товар на кассе, это проконсультировать, показать , рассказать, насыпать (если это корм фасовочный), и потом пробить. И когда ты пол часа обслуживает одного покупателя, то несколько может уйти не дождавшись своей очереди. Вы сами понятия не имеете о чем советы раздает. Кумарят такие умники, не в теме , не суйтесь, вы явно не кадровик

Если это всё со слов второго продавца-то возможно просто боязнь конкуренции. Правильно выше написали: главное как человек умеет продавать, общаться с покупателями.

Гость 3. Спасибо за совет, я в принципе тоже склоняюсь к этой мысли. Вот только есть нюанс что старый и новый продавцы не находят общий язык между собой. Когда прихожу очень напряженная атмосфера чувствуется(

Гость1. Не говорите чепуху. Напряженная атмосфера на работу благоприятно не влияет.

Наташа ,согласна, просто я уже так запуталась, у нее есть много плюсов (хороший человек, дурить точно не будет, очень старается,очень хочет чтобы ее взяли), но есть и существенные минусы (долго соображать, медленно обслуживает,теряется) Поэтому я в замешательстве
Походу нужно смотреть на выручки, и тогда делать выводы

Найдите зачинщика конфликта и постройте. )) Вы хозяин или не хозяин?
Причем сделайте такое внушение, чтобы они даже помыслить не могли о выяснениях.
И попросите знакомого сделать контрольную закупку с записью на диктофон.
Прослушаете - узнаете кто есть ху. ))

Гость 9. У меня камера стоит , я и сама вижу что обе надутые ходят) и каждый по своему прав) одна не хочет все тянуть сама, а вторая в силу не опытности не может пока что работать более эффективно)

Если она ранее не работа в ЗОО, то, конечно, теряется - ассортимент специфический и много. Может поэтому и долго соображает пока вспомнит что для чего и где. Элементарно не выучила, плохо помнит Еще боится, что за любую ошибку - сразу выставят, сомневается, перепроверяет. Этот только время и опыт решит. Но давать ли его - это к вам. Тут действительно, чисто по-человечески - дать шанс, но насколько человеческое сочетается с успешным бизнесом... Конечно, может так и не запомнить и не обрести уверенности, тем более давит другой продавец.

Вот-вот. Талантливый продавец - залог успеха организации. У нас работал продажник - ни о чем. С клиентами обшался по принципу "не хотите, как хотите". Тут не на скорость и возраст нужно смотреть, а на умение создавать у клиентов потребность в товаре

отправьте старого продавца на недельку в оплачтваемый отпуск - типо премия, и поработайте вместо нее с новым в паре. Увидите все сами, а у дамы обучение в спокойной обстановке бысьрее пойдет. Лично я считаю категорию дам за 40 самой работоспособной

Гость 11. Правильно, я такой человек что мне вечно всех жалко, но вот это качество не совместимо с бизнесом. Смотрю на нее и понимаю что скорее всего это ее природа такая, быстрее она просто не может. Зато желание на 3х)

Гормон роста. Я тоже считаю что за 40 самые работоспособны. В паре я с ней работала , сделать выбор мне это не помогло) причины те же, приходит на час раньше, чай не пьет, в туалет даже за день ни разу не вышла))) но тормозит) по моему мне нужно в отпуск)

Всегда лучше тот кто хочет работать если это действительно так а не просто слова. А скорость приходит с опытом.

Возьмите на испытательный срок, если научиться работать быстрее к концу срока, то уже можно устраивать.

именно поэтому первая половина вакансий до 30 лет

а вторая до 35ти)

смешно)

Предложить(именно-т.е. объяснить,что вы хотите в итоге видеть- это важно) привязать продажи каждой к зарплате.Тогда, та, что активнее, хотя бы какое то время, не будет давить на другую, которая пока ипривыкнет к обстановке и поучиться у более опытной, обе увидят как и за что платят, для обеих более комфортные условия, а значит и для клиентов.Это по поводу дать шанс и посмотреть к чему приводят желания. Другое дело сколько "это" будет продолжаться, как скоро выдохнется активная и адаптируется вторая, захочет и сможет ли вторая не просто работать, но и зарабатывать.Понятно, что в этот период активная будет рассчитывать на з/плату бОльшую, чем до этого имела.

По-моему, ответ очевиден. Есть молодежь, которая не хочет работать и не знает, чего вообще хочет. И есть старшее поколение, которое дисциплинированное, ответственное, и хочет работать. И которое из-за возраста в нашей уёбищной_стране никуда не берут. Научить человека можно всему. Главное - желание работать. Вот у кого это желание есть - того и берите.

Тому кому смешно. Я так понимаю, не 40, и работу не теряли, и конечно с нами такого не будет- все вышеперечисленное. А по существу- Москва не сразу строилась, надо время, и ситуация: я более опытная, молодая и оперативная, а это уже кошелка, хотя на новом месте не все быстро ориентируются-тоже может быть

Автор, а как долго эта женщина работает ? Я бы, наверное, дала шанс. Испытательный срок. Месяц, допустим. Чтобы освоилась. Хотя, если человек по природе медлительный- он не исправится. А если она медлительная из-за неопытности, то, возможно, научится

Всем огромное спасибо за ответы, вы мне очень помогли . Решила дать шанс стажеру, обычно у меня стажируются 1-2 недели, ей дам месяц за сильное желание работать. Ну а если за месяц ничего не поменяется буду искать кого- то другого. Спасибо.

Гость 23. Работает вторую неделю, походу это тот случай когда по природе медлительная, но месяц я ей дам, а там видно будет, вдруг я ошибаюсь.

Автор, Вы говорите, что женщина тормозит. В чем это выражается? У нее такой темперамент или она просто не изучила ассортимент?

Если человек медлительный сам по себе, то при всем ее желании работать, ситуация почти не изменится. Если это все из-за того, что она просто не работала в этой сфере, можно дать шанс. Ей за 40, психика при всем ее желании работать уже не такая пластичная, как в молодости. Пусть держит в зоне видимости табличку- подсказку: товар, для чего и кого предназначен, стоимость. Что касается старого продавца, то на время испытательного срока новенькой ей нужно доплатить за усиленную работу, по сути сейчас она работает больше и интенсивнее, это должно быть оплачено.

.
Автор, женщина медлит, потому что пока не знает всех тонкостей. На это нужно время! А Вы судя, по всему, времени не предоставляете, подгоняете. В итоге у вас старый персонал работает "за двоих", им это не нравится. Вот они и срываются на новеньком. Увы, но вам нужно принять как должность, что пока у вас есть стажер, то часть посетителей придется "списать". Да, она будет обслуживать 1 человека дольше, чем например прежний продавец, и потеряет 1-2 клиентов. Но это ВАШИ издержки, которые есть в любой сфере. И чем раньше вы это поймете и признаете, тем легче будет этот этап перескочить и получать стабильную прибыль со стабильными продавцами. Берите ту, которая хочет у вас работать. С кормами для животных не так просто работать, это достаточно специфический товар и пахнущий, поэтому люди, у которых есть выбор, к вам не пойдут.

Анна, старому продавцу я повысила ставку. Вижу не помогло. Закумарили обе честно говоря, есть желание убрать обеих, и взять двоих новых без претензий. Сегодня пришла на работу, 2 часа занималась накладными, они ни словом не перемолвились , я в шоке , зачем так нагнетать обстановку... они же сами в напряжении каждый день...

А еще есть желание похерить этот бизнес , и заняться чем то менее геморным

И кстате если бы старый продавец иногда открывал рот и обучал стажера , то за двоих не работал бы. Сама выпендривается, сама пусть и работает.