Заказчики унижают мужа

Понять и простить) мужчины все герои со своими женами, а вот с другими мужчинами - уже не каждый, многие хвост прижмут. Просто принять как факт и дальше жить. Это его проблемы, главное чтоб вы смогли за себя постоять

Просто ваш муж умеет владеть собой и понимает, что - да, эти клиенты ***** и не умеют себя вести, что проще всего было бы на них наорать, послать их далеко и надолго, но при этом он понимает, что даже хамоватый клиент - это клиент, что сейчас кризис, что люди все на нервах. Почти всем людям, имеющим своё дело, приходится так или иначе прогибаться под клиентов. Вы наоборот должны мужа поддержать и похвалить за терпение. Поверьте, гораздо труднее сдержаться и промолчать, чем наорать в ответ и послать.

Послать. Мой парень терпит пьяные приставания его друзей ко мне, не защищает, а на мои скандалы по этому поводу просит не разводить негатив в отношениях

Автор, ты глупко, чего жрать будешь, если всем клиентам нахамишь и они разбегутся? Уважение она теряет. Тупенькая.

Нужно мужа поддерживать в данной ситуации, хвалить, что такой сдержанный, и поносить заказчиков. Еще до его "срываний" начинать ругать придурошных, тогда не будет с вами ругаться.
Если вы такая боевая, то берите общение с заказчиками на себя, вполне может быть, что женщине так хамить не будут

Да, клиент всегда прав. Можно в ответ всех матом послать и потерять, потом лапу сосать. У меня , например, наоборот, уважение вызывают люди, которые могут сдержаться в ответ на грубость. Но если он на вас потом срывается, это , конечно, плохо. А что там за форс-мажоры сплошные, что заказчики постоянно на мат срываются?

А как бы Вы поступили на его месте, как предлагаете реагировать?

У меня на работе был товарищ, у него была адская выдержка. До мата не доходило при мне, но он очень сдержанно и культурно вел себя в отношении клиентов. Уважения не теряла, даже восхищалась стойкостью. Хотя думаю дома он более эмоциональный.

Во времена, когда еще были казино в Москве, я разговаривала с одной девушкой- крупье, очень симпатичная и приятная. Она рассказывала, чего только они от клиентов не выслушивают, ничего нужна работа, проглатываешь и улыбаешься.

А я например орать не буду, но могу так отстебать и спокойно нагрубить, без крика. Не особо понимаю, как себя порой заткнуть. И что в этом чудесного?

Думаю, что муж срывается на неё из-за того, что она даже не представляет, каких усилий ему стоит сдержать себя, а она вместо того, чтоб оценить, ещё и добавляет, вот он на неё пары и выпускает. Нет, чтоб сказать "дорогой, я восхищена твоей выдержкой, как ты себя сдерживаешь в общении с этими придуркaми. Я бы уже давно на ***** изошла и мы потеряли бы всех клиентов, а у тебя такая выдержка, такая сила воли, как мне с тобой повезло". Муж был бы благодарен и ему было бы легче сносить унижения, зная, что вы его поддерживаете и всё понимаете.

Вообще не реагировать. На вас пьяный на улице начнет матом орать - вы пройдете мимо и навряд ли примете это за личное оскорбление, посмотрите как на *****. И здесь такая же реакция должна быть.

Вместо того чтобы разочаровываться в нем, лучше бы поддержали его. Он мужчина, он добытчик, он как может выносит все чтобы ваша фирма приносила вам доход. И если он сейчас на право и на лево начнет орать на клиентов и не дай бог махать кулаками, вы хоть представляете какую рекламу вы своей фирме сделаете?

Ну и работать нужно лучше, видимо, он все-таки вину чувствует, и что клиенты правы, что орут, поэтому так задевает.

Помню, у мужа был левый заказ, он его выполнил и тётка была должна ему деньги, крупную сумму. Мы в выходные поехали их забирать. Перед тем, как подъехать, он позвонил и сказал, что будем на месте через 5 минут. Приехали, ждём-ждём, через 20 минут позвонили ей, опять ждём. В итоге, она подошла через 40 минут и сказала (я при этом отошла в сторону, чтоб не смущать) "пользуясь вашим(!) опозданием, я тут собаку выгулять успела." Я потом просто оборалась, услышав такое, муж же её просто поблагодарил и сказал, чтоб обращалась в любое время. И он был прав, она нам принесла деньги, может ещё и друзьям порекоммендует, а то, что она старая дева и драная кошёлка там выёживалась, - это детали. Но я представила, как порвало бы меня от такой фразы))).

ваш муж ведет себя правильно. это бизнес, клиенты бывают разные и не всегда адекватные. если всем отпор давать и в ответку матом крыть, то через некоторое время загнется ваш бизнес. и будете мужа не уважать уже не по причине того, что он не ведет себя как ***** рыночная с клиентами.

автор недалекая какая то. А как муж еще должен на хамство реагировать ? Тоже матом орать или с кулаками кидаться. Уважение как раз выдержка и самоконтроль мужа вызывает. /А вот автор слишком поверхностная, не очень умная дама, у которой кто громче орет - тот и круче.

Вот именно. Глупая жена - большое горе.

Слушайте, ну и у меня бывают *****-клиенты. Когда они переходят границу, говорю: у нас с вами отношения подкреплены договором. Действуем в его рамках и рамках законодательства РФ. Точка. Никаких личных оскорблений пожалуйста не надо, т.к разговар записывается (вру). Как правило, хорошо действует.

А какой бизнес у вас? Если основной контингент клиентов *****, то чего ожидать от них реверансов и вежливости? Тут или менять работу, или с ними "общий язык" учиться находить.

Это работа, это бизнес я тоже работаю с заказчиками, и если что то не так, то и матом кроют, было такое что драться кидались, я к этому отношусь спокойно, уже привыкла, стала стрэссоустойчивой, не принимаю близко к сердцу, все плохое оставляю на работе, дома даже не думаю об этом , приучила себя. Просто возможно ваш муж не хочет терять клиентов. Как говориться клиент всегда прав.

У вас другое совсем чем у автора.

Вы бы лучше поддерживали морально мужа, а не добивали его. Ему итак тяжело после хамства клиентов еще и ваш вынос мозга приходится выслушивать.
Он молодец, что не опускается до их уровня. И ему надо как то бизнес удержать, тем более сейчас кризис и народ все больше хамоватый становится. Не будет клиентов вам не на что жить будет. Вы это понимаете?

А по поводу, что срывается на вас, не упрекайте его, а просто поговорите, чтобы в отношении вас старался сдерживаться. Скажите, что понимаете как ему трудно, но вы ведь тоже переживаете и вместе в одной упряжке, как говорится.

А что у вас за бизнес такой,что клиенты матом орут? Клиенты конечно разные бывают, бывают и хамы и неадекваты,но чтобы матом орали все поголовно-как то странно!

Он не может сдерживаться всегда и на работе, и дома. Надо им вместе обсудить как реагировать, чтобы не глотать весь этот негатив и не выливать его на близких. Может курсы какие-нибудь есть психологические или что-то в этом роде.

Молодец у вас муж, автор. Уважаю. Я так пока только учусь.

Наоборот, реакциия на хамство в основном хамство ещё хуже.... А Ваш муж молодец! Клиентов приходится в зад целовать... Наорать в ответ много ума не надо
а вот разрулить все спокойно....
Помогайте ему лучше стресс снимать))

у меня муж наоборот впадает в другую крайность - чуть что, сам на всех орет. и это, поверьте, ничем не лучше, и так же за него стыдно. а мой дедушка (земля пухом) - был добрейшим интеллигентнейшим человеком, никогда не злился, ни разу за всю жизнь не слышала, чтобы он повысил на кого-то голос. он был военным, полковником, абсолютно все его уважали и любили, даже мало знакомые люди. это я к тому, что умение орать - достоинство сомнительное, хотя сейчас такая жизнь, что к сожалению - иногда необходимое...

Автор действительно недалекая, так как данную фразу вообще сложно разобрать
" Так вот не единожды слышала его разговоры в которых он позволял себя оскорблять и унижать заказчикам."

Так может косяков полно поэтому народ и ругается. В голову не приходило.

Ну что же, проигнорирую оскорбления в свою сторону, так как это писали такие же м.***и, как и 2 клиента моего мужа, по которым явно кащенко плачет горючими слезами)
Дорогие мои, те кто дал всё же дельный советы не переходя на личности, мое обращение к вам!
Попробую сразу ответить на все заданные вопросы.
Неадекватных клиентов 2.
Форс мажор не по нашей вине (по договору одни требования оказания услуги, по факту просят делать в дополнение и другие, которые дополнительно не оплачивают, а акт сдачи не подписывают без этого)
Смс шлют из серии "если не сделаешь то, что мне надо, подам в суд и будешь мне еще пени должен"
Это все нюансы, мы учимся на наших ошибках и договора будут дополняться новыми пунктами и тд.
Как я бы затормозила открытое хамство? Я бы попросила успокоиться ап понятна и перезвонить мне, когда он будет в состоянии со мной разговаривать на несколько децибел меньше и не использовать русский фольклор в мой адрес, пока человек не приведет себя в порядок по части нервов диалог со мной не получится! Готова была бы оплатить персен в качестве бонуса)
Мне никогда никто так откровенно не хамил, когда мой руководитель бывший попытался на меня повысить голос, а к слову орал он часто и на многих, я сказала, что "в моих глазах руководитель должен повышать голос на персонал только в случае, если работает с людьми у которых слабый слух. В остальных случаях должен быть примером для подчиненных и в его адекватности не должно быть ни у кого никаких сомнений. "- после этого прицидентов не было, на следующий день извинился и подарил шоколадку.

Прошу прощения за опечатки(т9):(

А вы далекая, если не можете разобрать элементарной фразы написанной русским языком?)

Ага, конечно)) Все помнят мальчиков, которые, когда начинались драки открыто прятались или у них сразу появлялись неотложные дела) Вот из таких мальчиков вырастают такие мужчины, как муж автора.
Ни один мужик не позволит себя оскорблять, хотя бы потому что такого мужика другие - те же клиенты фирмы, уважать не будут. Будут считать лохом и относится соответственно.
Ничего вы автор не сделаете, ваш муж л/о/*****. Только смириться.

Автор, если конфликт дошел до того, что клиент (или начальник) орёт и кроет матом, значит до этого к нему уже были предпосылки. Поэтому на этом этапе уже никакие вразумления не помогут. Если вы настроены учиться, то вам надо прорабатывать ситуации, в которых эти эксцессы случаются. думать, на каком этапе прошляпили и что надо было сделать. "На разу" ваш муж выбирает единственную верную тактику. Так как если он повзолит себе в сложившейся ситуации поставить клиента на место (как это описываете вы в случае с начальником), то на следующий день клиент пойдёт в суд. А суды у нас крайне редко решают вопрос не в пользу клиента - обязательно найдут за что зацепиться. За слова отвечаю - сама варюсь в этой каше. И в результате вы останетесь без "своего дела" и будете работать на очередного "хамящего начальника", причем уже без варианта поставить его на место. Вы говорите, что вы отвечаете за документы - так значит муж огребает в том числе и по вашей вине. Это ваша обязанность - проследить, чтобы было правильно составлено и вовремя подписано. Или напомнить мужу об этом - вовремя, а не тогда, когда клиент уже орёт. Может муж поэтому и злится на вас.

+10005000

А мне кажется он молодец, держит лицо и не опускается до их уровня.

Автор, это хорошо, что у него хватает терпения не ссориться с клиентами. Но если в качестве сатисфакции он потом орёт на вас, то так не годится, конечно.

Думаю, там был намёк не на сложность фразы, а на полное отсутствие знаков препинания)).

ваши чувства понятны, но дело тут в проЕССИИ вашего мужа, он работает там, где желание клиента - закон
если он нчнет крыт матом клиентов они и правда разбегутся\
а вот почему он работает таким винтиком-он не способен на лучшее? не смог выучиться? в этом и причина

Лично я не знаю почти ни одной профессии, где так или иначе не зависишь от клиента/начальника/заказчика и так далее. Часто те, кто много орёт, сами в свою очередь ещё больше страдают от стресса либо выплат, либо реакции начальника. ***** и идиотов везде хватает. Помню, работала в крупной корпорации российской, так там директор так своих замов матом крыл, а они люди пожилые солидные. На нас младший персонал так не орал, как на них. Я себе с ним ещё и вольности в общении позволяла, дескать, не нужно на меня голос повышать. Но я была молодая, независимая, уволят оттуда, другую работу найду, а те люди терпели ((. Не всегда можно и нужно реагировать, иногда умнее промолчать.

УВАЖАТЬ ЕГО ЕЩЕ БОЛЬШЕ ЗА ТО, ЧТО НЕ ОПУСКАЕТСЯ ДО УРОВНЯ СКОТОБАЗ.

любой, кто начинает свое дело, должен понимать, что общение с клиентами и контролирующими органами ляжет на его плечи. Хотите иметь возможность слать всех к чepтям при неустраивающей вас ситуации - вам к "дяде", исполнителем. С возможностью менять "дядю" столько, сколько вам вздумается, и когда. А так - звиняйте - понимали, на что шли.
Имхо, поведение мужп благоразумно. А вам не мешало бы временно уйти поработать с клиентами. Хоть в техподдержку, хоть куда. В любые услуги. Года будет вполне достаточно для того, чтобы понять, что многие люди глyпее вас, а также менее сдержанны и воспитанны, чем вы. И именно потому они просто не поймут ни слов, ни написанного черным по белому, ни законов логики - вообще ничего. А значит, объясняться с ними - пустое. "полное" же - поиметь с них денег. По максимуму.

Вам надо своего мужа с моим познакомить, научит его сразу как себя уважать надо.

Мужу-респект! Клиент всегда прав - иначе потеряешь бизнес. И Ваш муж это прекрасно понимает в отличие от Вас.

Автор, когда работа выполнена, акты не подписаны, деньги не заплачены, клиенту оно надо вам перезванивать, да еще шепотом разговаривать? Это во-первых. А во-вторых, если вы такой психолог, возьмите на себя переговоры с клиентами в части договоров и проплат, а муж пусть общается только касательно технических заданий.

Форс-мажор - это землятресение, сель, наводнение и тому подобное. Автор, где вы живёте, если у вас эти вещи регулярно случаются???
"Клиент всегда прав" - золотое правило бизнеса. Не слыхала о таком?
Просто поражает безграмотность. И еще мужа смеет осуждать... Ку+рица ты, и место твоё - в курятнике!

Это издержки предпринимательства. У меня муж тоже владелец компании и ведёт все переговоры. Сам по себе сильный, волевой человек, я в нем уверена на 100%, что никогда не даст нас в обиду с ребёнком. Матом конечно с ним никто не разговаривает, пресекает, но какие-то унижения работы и таланта постоянно. Тк он исполнитель услуги. Он может толдычить заказчику о сроках, о том, что надо поторопиться и тд (в предоставлении материалов, оплаты и тд), заказчик будет тянуть , потом в конце срока оплатить и орать, что сроки горят и что муж медленно работает. Тоже бесится, но терпит. Говорит, что в предпринимательстве только так.

Я согласна с теми кто считает, что ваш муж прав.два моих знакомых начинали вместе торговать запчастями,потом разделились,у каждого свой магазин.только вот один успешнее другого потому что ведёт себя как ваш муж.да может на него конкретно не орут матом но клиенты иногда таким матом кроют в магазине....а он промолчал ...деньги то у него и клиент еще раз приедет.а второй чуть что так сразу в обратную матом..итог у одного 60 тыс.оборот в день а у того который поумнее доходит до 150-200.мой муж тоже в какой то степени работает в сфере услуг...он всегда говорит пусть лучше у меня деньги будут чем нетронутое эго.и потом если эти два клиента такие не воспитанные зачем опускается до их уровня