Беспредел продавца Вайлдберис

Сообщение было удалено

Как я понял в 2021 году отменили обязательное наличие жалобной книги в организациях розничной торговли, ну и сюда же относят пункты выдачи. В любом случае на такие ситуации можно писать претензии. Пишете и требуете копию где сотрудник ПВЗ поставит отметку о принятии претензии. Вообще в идеале в таких ситуациях звонить на горячую линию, если конечно таковая есть, в некоторых ситуациях так можно разрулить вашу проблему.
Сейчас же вам следует написать претензию, можно даже сразу 2 штуки вместе с копией и требовать, чтобы сотрудник ПВЗ принял её и поставил вам отметку о том, что принята она.
В претензии пишете ситуацию, с датой, местом и с описанием события. Всё, что считаете важным. Ну и намерение ваше, типа прошу разобраться в ситуации.
Если в этом ПВЗ не примут, то полагаю следует идти в другой ПВЗ и там требовать принять претензию.

Как я понял в 2021 году отменили обязательное наличие жалобной книги в организациях розничной торговли, ну и сюда же относят пункты выдачи. В любом случае на такие ситуации можно писать претензии. Пишете и требуете копию где сотрудник ПВЗ поставит отметку о принятии претензии. Вообще в идеале в таких ситуациях звонить на горячую линию, если конечно таковая есть, в некоторых ситуациях так можно разрулить вашу проблему.
Сейчас же вам следует написать претензию, можно даже сразу 2 штуки вместе с копией и требовать, чтобы сотрудник ПВЗ принял её и поставил вам отметку о том, что принята она.
В претензии пишете ситуацию, с датой, местом и с описанием события. Всё, что считаете важным. Ну и намерение ваше, типа прошу разобраться в ситуации.
Если в этом ПВЗ не примут, то полагаю следует идти в другой ПВЗ и там требовать принять претензию.

Какие жалобы ?вы о чем?здесь. Виноват автор,а не сотрудник вб.пускай пробует возврат по браку делать

А зачем с такой шуткой заходить в кабинку ? Ты её на что себе надеть хотела? Ну так, интересно просто

Как я понял в 2021 году отменили обязательное наличие жалобной книги в организациях розничной торговли, ну и сюда же относят пункты выдачи. В любом случае на такие ситуации можно писать претензии. Пишете и требуете копию где сотрудник ПВЗ поставит отметку о принятии претензии. Вообще в идеале в таких ситуациях звонить на горячую линию, если конечно таковая есть, в некоторых ситуациях так можно разрулить вашу проблему.
Сейчас же вам следует написать претензию, можно даже сразу 2 штуки вместе с копией и требовать, чтобы сотрудник ПВЗ принял её и поставил вам отметку о том, что принята она.
В претензии пишете ситуацию, с датой, местом и с описанием события. Всё, что считаете важным. Ну и намерение ваше, типа прошу разобраться в ситуации.
Если в этом ПВЗ не примут, то полагаю следует идти в другой ПВЗ и там требовать принять претензию.

Возможно есть вариант написать что-то удалённо через сайт вайлберис или возможно есть горячая линия, которая может принять обращение. Этого я не знаю, просто предполагаю, что возможно есть чуть более простые решения.

для твоего мышиного мозга объясняю - чтобы эти вещи не унес никто, пока я в примерочной

Здесь действительно ваша ошибка,автор.такие вещи вскрываются на столе, перед сотрудником валбериса и под камерами.а что если вам оформить товар по браку?

Как я понял в 2021 году отменили обязательное наличие жалобной книги в организациях розничной торговли, ну и сюда же относят пункты выдачи. В любом случае на такие ситуации можно писать претензии. Пишете и требуете копию где сотрудник ПВЗ поставит отметку о принятии претензии. Вообще в идеале в таких ситуациях звонить на горячую линию, если конечно таковая есть, в некоторых ситуациях так можно разрулить вашу проблему.
Сейчас же вам следует написать претензию, можно даже сразу 2 штуки вместе с копией и требовать, чтобы сотрудник ПВЗ принял её и поставил вам отметку о том, что принята она.
В претензии пишете ситуацию, с датой, местом и с описанием события. Всё, что считаете важным. Ну и намерение ваше, типа прошу разобраться в ситуации.
Если в этом ПВЗ не примут, то полагаю следует идти в другой ПВЗ и там требовать принять претензию.

Какие жалобы ?вы о чем?здесь. Виноват автор,а не сотрудник вб.пускай пробует возврат по браку делать

Какие жалобы ?вы о чем?здесь. Виноват автор,а не сотрудник вб.пускай пробует возврат по браку делать

да она 300 рублей стоит Плевать Просто я офигела от такого Продавщицы очевидно понимает, что это не я поставила Просто вредничает Или ей проценты идут от продаж

А кто их унесет? И каким образом если даже их унесут с тебя спишут деньги? Если чтоб их списали , ты должна подойти к сотруднику и подтвердить покупку

Эм, я бы тоже все заказы с собой забрал, если бы что то пошел мерить в примерочную.

А кто их унесет? И каким образом если даже их унесут с тебя спишут деньги? Если чтоб их списали , ты должна подойти к сотруднику и подтвердить покупку

Не возврат, а отказ получать товар это. Автор поста не выносила его из пункта выдачи.

Это ваша личная интерпретация. В действительности царапины могли быть, а могли и не быть. Но вообще логика ситуации скорее подразумевает возможность возврата в таком случае, если не будет каких-то доказательств/свидетельств/явных признаков того, что это автор сделал.

Ну и потом бы за кражу привлекли

Нужно возвращать товар через сайт. В ПВЗ никто у вас не должен ничего обратно принимать, это не входит в функционал сотрудников.

Я сама с таким сталкивалась, получила испорченный товар и сразу же пыталась вернуть - отправили домой писать заявление на возврат через сайт или что-то вроде того. Впрочем, на сайте возврат сделала без проблем, прикрепила фотки, сказала, что качество такое не устраивает. Вернула типа на следующий день без вопросов, по-моему возврат почти всегда проходит без проблем особых. Так что не стоит так нервничать.

орехи ешь - помогает при мышином мозге

Так ты ответь по делу? Кому нужно воровать твою чесалку для катышек за 300 р? Я одного не пойму

Про проценты от продаж это очень плохой аргумент, я уверен, что это совершенно не так. А причины могут быть разные. Царапины это потеря внешнего вида и на кого-то этот косяк вешаться должен, возможно на сотрудника ПВЗ, возможно на продавца, который отправил этот товар, ну или на вас. Но на вас вроде как не должен при такой ситуации когда вы не покидали помещение ПВЗ.

Нужно возвращать товар через сайт. В ПВЗ никто у вас не должен ничего обратно принимать, это не входит в функционал сотрудников.

Я сама с таким сталкивалась, получила испорченный товар и сразу же пыталась вернуть - отправили домой писать заявление на возврат через сайт или что-то вроде того. Впрочем, на сайте возврат сделала без проблем, прикрепила фотки, сказала, что качество такое не устраивает. Вернула типа на следующий день без вопросов, по-моему возврат почти всегда проходит без проблем особых. Так что не стоит так нервничать.

Если она его оплатила и забрала - дальнейшее не имеет значения. Вышла-не вышла не важно. Считается, что она его получила. Все остальное - через сайт. По крайней мере, так было раньше. Не думаю, что что-то поменялось.

Так ты ответь по делу? Кому нужно воровать твою чесалку для катышек за 300 р? Я одного не пойму

так все - не могу это слабоумие читать

Надеюсь, чесалку от катышек вернут

Нужно возвращать товар через сайт. В ПВЗ никто у вас не должен ничего обратно принимать, это не входит в функционал сотрудников.

Я сама с таким сталкивалась, получила испорченный товар и сразу же пыталась вернуть - отправили домой писать заявление на возврат через сайт или что-то вроде того. Впрочем, на сайте возврат сделала без проблем, прикрепила фотки, сказала, что качество такое не устраивает. Вернула типа на следующий день без вопросов, по-моему возврат почти всегда проходит без проблем особых. Так что не стоит так нервничать.

ты так стараешься ради копеечных бонусов за комменты ?

да она 300 рублей стоит Плевать Просто я офигела от такого Продавщицы очевидно понимает, что это не я поставила Просто вредничает Или ей проценты идут от продаж

я открыла его перед продавцом и на эти царапины внимания не обратила Они вообще не заметные

так все - не могу это слабоумие читать

Тебе просто захотелось посраться и всё. *** ты картонная

Ну во первый не продавцом, а сотрудником пвз. Вы когда жалобу то строчили, хоть поняли на кого? И если вы при открытии не заметили ничего, ваши проблемы, морковку кушайте. В примерочной вы могли бы подменить товар, улавливаете суть или еще проще написать?