Пропал заказ с сайта

Сделала заказ на али, доставка около 3х недель, до этого проверяла статус - заходила в заказ, он открывался и обновлялся. Захожу в заказ сегодня - он не открывается и пишется "кажется это не ваш заказ. подглядывать за другими заказами не получится, зато можно проверить где ваши заказы и ссылка на активные" Перехожу по ссылке, значится этот заказ, но при открытии опять "'это не ваш заказ". У кого такое было? Это новый вид мошенничества или что? Очень странно, пользуюсь сайтом давно и впервые такое.