Потребительский экстремизм, как быть

не возвращайте деньги, и забейте вы на этот отзыв
обычно на отзывы можно написать комментарий - сделайте это и успокойтесь, один плохой отзыв среди многих хороших погоды не сделает

Они написали очень правдоподобно(( Такое ощущение, что взяли договор - и по каждому пункту написали как все было плохо и даже ужасно. Якобы, мы половину вообще не сделали.
У меня есть записи с камер, все доказательства. Но к отзыву их не прикрепишь. Мне кажется, если я просто напишу - это клевета, то будет выглядеть неправдоподобно((

напишите, что клиенты хотели вернуть деньги за невозвратный тариф, а после отказа обиделись в виде отзыва. Но если честно, лучше промолчать, чем вступать в полемику. Мое личное мнение как читающего отзывы.

Так и написать: вы взяли НЕвозвратный тариф. Об условиях вы были в курсе, договор есть.

Одно дело когда реально Чп и там похороны,смерть. Другое, не знал что у реб.каникулы и на отдых им приперло.
Да плевать.
И в след.раз не говорите заранее, будете ли вы отдавать деньги или нет.

Еще может написать что судя по их негативн.отзывам ко всем фирмам, у них проблемы со всеми, а главное в них самих. А может таким образом деньги зарабатывают, возвращая.
* в общем, подумайте сами автор, как написать.

Напишите ,смысл такой: что когда производилась работа, вы ничего не говорили и не комментировали, от вас замечаний не было. Но как только вы захотели возврат части денег и вам отказали, вы стали наговаривать.

(Просто если им написать что у вас не смерть же произошла,не пожар. То в след.раз они могкт это враньё использовать с другими людьми, чтобы хоть что-то поиметь с них).

Ну или так можно написать да. 💡

Спасибо!!! А это не будет выглядеть так, словно я молча соглашаюсь с претензиями? Типа - да, мы накосячили, но деньги возвращать не будем.

Если на вас много положительных отзывов и один отрицательный то это фигня. А у меня всегда сомнение закрадывается когда потребителей обвиняют во вранье - уж не сама организация ли врет? Когда оспаривает отзыв

У нас 59 отзывов на 5, 2 отзыва на 2 балла. И плюс вот эти товарищи единицу влепили. Я вообще в шоке как они расписали "красиво".
Но в профиле этой женщины 24 отзыва про другие организации и все на единицу.
Блин, так обидно. Когда по-справедливости нагоняй получаешь - неприятно, но есть над чем работать. А тут вообще ни за что. И еще как!
А может ответить типа - вы ошиблись, мол, перепутали с кем-то, у нас такого клиента не было? Так будет не лучше?

успокойтесь вы уже, господи

Представляете, как это неприятно(( Представьте себя на моем месте. У меня сотрудники еще обслуживали этого чёрта от всей души. Я решила уравновесить, так сказать, ситуацию, и эти деньги выдать как премию сотрудникам. А этот чёрт с его женой пусть сидят в своем гавне

У них нет никаких оснований для удовлетворения иска. В суд могут обратиться, конечно - им откажут. В договоре все четко прописано.

Не. Так не надо делать. А то могут и фото договора вставить и по лругим группам ещктославить,а не только в отзывах.

Да, люди разные. И правда неприятно когда фирма в комментариях начинает выкручиваться и на клиента(потребителя) начинает наговаривать и врать , намекая "сам дурак, у нас всё хорошо и по правилам".

вы как будто психическая
как та дама с рефлюкс-эзофагитом
уже сто раз ответили, нет всё равно одно и то же талдычите

Спасибо за Ваше мнение! Но все равно до сих пор не поняла, как лучше ответить. Потому что отзыв 100% неправда, у меня доказательств вагон и маленькая тележка (записи с видеокамер, подписи клиента за полученные услуги). А в отзыве указано, что услуги мы не оказали от слова совсем, человек, якобы, записывался, а мы его футболили. И только один раз приняли и то работу выполнили на отвали. А у меня 4 подписанных благка за полученные услуги, запись с камеры за 4 посещения.

А если вы отработаете и Вам скажут - верните деньги, вы не работали - ваша какая реакция? Приятно будет?
У нас тариф невозвратный, потому что мы эти деньги сразу перечисляем за аренду под конкретного клиента, оплату исполнителям. Получается, я была согласна эти деньги вытащить из своего кармана, а мне еще и отзыв прилетел.

ну вы их и не вернули и что?)

Если есть возможность скрины с видео можно им в ответ пихнуть;
Документ за полученные услуги, (естественно только Фамилию, адрес проживания , банковские реквизиты закрыть(закрасить).

Эх.жаль конечно, так бы посудится бы, за клевету. Но это такая тягомотина. И того не стоит.
Но да, это очень неприятно. Видимо бабло хотят от вас поиметь.