Кто прав? ( случай в Вайлдберис)

с
р
у

У нас в пункте сразу говорят, как только дают вам заказ в руки - открывайте сейчас под камерой, смотрите, все ли ок, и только потом идите в примерочную. Почему у вас не так - непонятно.

Да они там вообще на пвз охреневают. Моей подруге отказали в возврате из-за того что не было пакета со штрихкодом (она выкинула его). Хотя по правилам сайта должны были принять
Думаю Вам нужно через продавца оформлять возврат. Пусть по камерам смотрят в каком состоянии была кофта, хз как еще

Охренеть. У вашего Вайлдбериса правила как на зоне.
Я в одном маркетплейсе который на букву о винил бэушный несколько раз возвращал из-за того что царапины обнаруживал дома да еще через неделю - принимали без проблем.

Никто не прав. Женщина на пункте выдачи должна была сказать вам о том,что смотреть нужно под камерами,у нас всегда говорят,но принять ваш товар на возврат так или иначе она не могла,потому что это правила компании,мало ли вы подменили товар? Теперь в следующий раз будете знать. Возврат можно попробовать оформить через самого продавца,задайте вопрос во вкладке «вопросы и ответы»(вроде так называется) в карточке товара,опишите ситуацию и спросите

у подруги такая же ситуация была. взяла лосины, а там краска. увидела только в примерочной. сказали выкупать и потом оформлять брак через личный кабинет. отказ присылали раза 3. когда она упомянула, что обратится в суд, тогда и приняли брак