Затопили соседи

Помогите с советом. Сегодня проснулась и обнаружила у себя в квартире по стене с потолка мокрую полоску стекающей воды.
Прямо прями с потолка.
Пишу соседке сверху , соседка отрицает что это она, говорит полы у нее сухие, теплые полы электрические что приходите и смотрите что у нее все сухо и неоткуда.
Я сделала заявление в управляющую компанию чтобы ко мне пришел ремонтник и посмотрел это. Пока молчок да и пятница неприемный день.
Что делать в таких ситуациях и что это может быть?
Живу в кирпичном многоэтажном доме.