Возврат ламоде сложно ли

о сложно?
Всем здравствуйте я хотел бы спросить по поводу возврата в магазине Lamoda насколько там все прозрачно так и там все просто как в озоне одобряют ли возврат по браку они или например если отправляют совсем иной товар другой либо не до комплект посылает то как происходит у них возврат как его нужно оформлять если сложности в этом это также просто как и в озоне сделать кто знает пожалуйста расскажите кто столкнулся с этой ситуацией. Ещё ничего не покупала в ламоде. Вот в озон это очень легко составил заявку она моментально одобрена.