Например, вы продаете что-то, и если не указали какой- то замер, кто-то обязательно спросит: в сколько там талия/длина? И они никогда не покупают. Стали бы им отвечать?
Мы спрашиваем замеры. Покупаем, если вещь подходит. Лучше ответить, Вам же не сложно... Может, именно этот параметр важен человеку.
Откуда вы знаете, купят люди , или не купят? Свой товар надо знать и уметь ответить на любые вопросы.
Ответить нужно. Это правило продавца, дать полную характеристику товара, ответить на дополнительные вопросы. Не купит один-другой, курит третий. Или в описании товара нужно все подробно описывать, чтоб меньше было вопросов.