Можно ли так объективно оценить проблему двух людей?

Можно. Часто этот один сам косячит, и по его рассказу это понятно.

А когда он пытается все свалить на другого?

Нет.

Ну здесь на форуме оценивают)

Получается человек получает поддержку и считает себя правым))

Он даже если не получает, все равно считает правым)

лучше выслушать обе стороны и уже делать выводы

Смотря что за ситуация.