Вопрос сист.админам

Такая диагностика к сожалению пальцем в небо, нужно видить процессы запущенные, какое железо на борту, может он физически уже умирает, может и интернет.

Найдите человека который может взглянуть на ваш ноутбук.

может быть миллион причин

Предлагаю автору ещё написать вопрос ко врачам, чтобы они ей провели полную диагностику организма по её описанию

если на компе висит - проведи встречу на смартфоне

Если идти в зум по ссылке, то пишет что надо загузить zoom на телефон. Это обязательно? Пишет, что может нанести вред телефону и надо загружать только из надежных источников. Вирус тоже не хотелось бы подхватить.

И все-таки как почистить ноутбук (даже если причина не в этом)?

Google > Запрос в строке поиска с: Модель ноутбука и слово "чистка" + набор инструментов что бы это разобрать и собрать.

в момент зависания включи панель задач и рассортируй сначала
сначала по CPU потом по GPU
выяснишь какой процесс подвисает

узнаешь что подвисает - подумаем следующие шаги

посмотри не стартует ли свапинг