Мошенничество на маркетплейсе "Вайлдберриз"

Не вижу в этом большой проблемы, у них все равно дешевле, поэтому у них и покупают.

Но как минимум обратиться к самим вайлдберис с просьбой сделать более нормальную систему - не помешало бы.

Как минимум отмена товара бы действительно не помешала, хотя и их понять в этом плане можно.

У меня с этим проблем особой нет, я не набираю товара пачками. Однако более удобная и терпимая к пользователю схема была бы только плюсом.

В прошлом году с меня снимали 100 р. за не выкупленный товар с браком, но вернули деньги. После... двухкратного (!) обращения в WB.

А вот то, что отказаться от ошибочно сделанного заказа стало теперь невозможно - это странно. Не понимаю, какой смысл самому WB гонять товар между складами и пунктами доставки, если покупатели могли почти сразу отменить ошибочный заказ. Аналогично - с застрявшей поставкой: мне недавно выслали вторую штуку, потому что заказ застрял где-то по дороге в пункт выдачи. Товар получила уже неделю, и... не могу отменить получение застрявшего в доставке товара, который так никуда и не едет. Ну не бред ли?

Как ты отменишь заказ, если его уже выслали? Одно дело, когда он еще в сборке

Нацмены вкрай охамели.

Вайлдберриз не считает свой магазин интернет -площадкой. У них в документах он оформлен как обычный разничный магаз. Что конечно есть обман покупателя. Но можно судится и через суд доказывать, если вам надо.

Дело в том, что на маркетплейсе очень много продавцов, и есть те, которые нарушают права потребителей, не предоставляя достоверную необходимую информацию о товарах (например, состав изделия или страну производства) и бракованные товары. Отследить правомерность такого количество продавцов, зарегистрированных там, крайне сложно. Но надеюсь, что возможно будет в ближайшем будущем. Они то и портят репутацию всего маркетплейса. Плюс недобросовестные покупатели попадаются, которые могут подменить товар при примерке и получении (подруга работала в пункте выдачи и рассказывала про такие случаи).

Его сразу отправляют после заказа? Прям в ту же минуту?
Нет, конечно. По закону у покупателя должна быть возможность отказаться от товара, и не оплачивать доставку. Вся доставка, после отмены заказа, идёт по инициативе маркетплейса, значит покупатель не должен оплачивать доставку.

Это проблема, когда нарушают законы РФ, и права потребителей.

"Покупателю навязывается принудительная доставка товара, при отказе от которого, с покупателя взимается оплата в размере 100 рублей за каждую единицу за обратную доставку, которой можно было избежать, будь возможность отменить заказ."

Только с этим не согласна.
Правильно и делают, народ будет более ответственно подходить к заказу. А то закажут, отменят, опять закажут, потом дешевле найдут и давай нажимать кнопочки "оплатить", "отмена заказа". А продавец (на Вайлдберриз такие же люди продают как Вы и я) упаковывает, распечатывает накладные, отвозит в пункт сдачи/приема посылок, тратит время, а потом опа, отмена заказа и едь потом получай обратно эту посылку и все в пустую, а так хоть с паршивой овцы (несерьёзного покупателя) шерсти клок (100 руб, предполагаю, делятся между продавцом и сотрудниками Вайлдберриз).

Они не могут это делать "правильно", поскольку тем самым нарушают закон о защите прав потребителей. Невозможно жить в цивилизованном обществе, и самостоятельно, и как хочешь трактовать те или иные правила и законодательные акты. А если самодуры на вайлдберрис решат прилюдно пороть покупателей за отмену заказа, это тоже будет "правильным"? Ну почему бы и нет, когда за основу берутся внутренние правила маркетплейса, а не законодательство РФ.

Владелица сказала, что платный возврат это борьба шопоголиками, которые набирают и не выкупают.
У меня 100% выкупа. Никогда не покупала одежду на Вайлдберриз. Беру обычно что-то очень нужное и мелкое. Нет ни одного возврата. И все равно постоянно появляется платный возврат 100-150 рублей. Я шопоголик по их мнению?

От товара зависит. На всякую мелочь или недорогой товар большого габарита может быть платная доставка с любым процентом выкупа.

Не задумывались, почему на Вайлдберриз дешевле, наверное потому, что остальные маркетплейсы уже в цену товара включили эти расходы за отказ от товара, и эта цена для все, а не единиц. Мы, те кто покупает и не отменяет товар оплачивает возврат товара этих нерадивых покупателей. А у Вайлдберриз, только предположение, оплачивает тот кто отказался.
Считаю, "что нечего платить и за себя и того парня", каждый за себя.

Я вас понимаю, но при чем здесь это? Вот цитата. Это она сказала 2 дня назад:
"Wildberries ввел платный возврат товаров, чтобы бороться с шопоголиками, заявила основательница маркетплейса, богатейшая женщина России по версии Forbes Татьяна Бакальчук.
«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — объяснила Бакальчук. "

Я не покупаю там бездумно, ни одного возврата.
Несколько дней назад было четыре покупки в корзине. Одна из них помпа для бутыли 19 литров. На нее был платный возврат.
Бывает 5-6 разных позиций в корзине и все с бесплатным возвратом. Бывает одна и 150 рублей грозятся снять.
В чем мой шопоголизм?)

Что за чушь вы пишите?
Почему покупатель должен оплачивать доставку заказа, если через 10 минут он изъявил желание его отменить? Там не то, что товар в доставке, он ещё в сборку не отправлен! Почему в Озон есть возможность отменить заказ, и ценник по аналогичным товарам на вайлдберрис, бывает даже ниже?
Вы серьёзно считаете нормой, навязывать покупателю доставку в случае, конда он изъявил желание отказаться от заказа, лишить покупателя возможности отменить заказ до загрузки в авто, и взимать за неё оплату, что идёт взразрез с ЗАКОНОМ о защите прав потребителей!
За какого парня вы в этом случае платите? Бред бесправных хомяков 🤦🏻‍♀️

Я уже давно отказалас от вб, разве что найду там что-то дешевле чем на озоне и точно заберу

"Нерадивые покупатели" ***.. 🤦🏻‍♀️ У каждого пользователя ПК или смартфона возможен т.н "миссклик", когда нечаянно нажмёшь не ту кнопку, тыкнешь не туда, завис аппарат или масса др. причин, и вуа-ля - у тебя в корзине уже товар, который тебе нафик не нужен. И это маразм, когда в 21 веке, в интернет магазине, нет возможности отменить заказ ни сразу, ни через полчаса, ни через два.
Абсолютная нелояльность к клиентам мошенников из ВБ вызывает всё меньше желания связываться с ними. На Озон те же аналогичные магазины, и порой, ценник по скидке, ниже.

Ага, с шопоголизмом борятся, а возможности отменить заказ сразу после заказа, или до сборки, сортировки, нет возможности. )))
Эта баба просто хапуга, и обыкновенная мошенница, но прямо ведь не скажешь, поэтому приходиться выдумывать чушь про "борьбу" с шопоголизмом.

Вот прям никак не понятно? У покупателей с ощутимым процентом отказа платным становится отказ от любой их покупки. У остальных - платный отказ только либо на мелочь, либо на крупногабаритный товар.

У меня подавляющее большинство покупок на WB с бесплатным отказом.

Бакальчук ничего не сказала про габариты платных возвратов!!! Она сказала только про шопоголиков. Что это введено из-за них.
Так бы и говорили честно, что мелочь за сто рублей всегда будет с платным отказом в сто пятьдесят рублей).
При этом я в основном покупаю мелочь и не всегда платный отказ. Чаще бесплатный, но мне не понятно, почему они угрожают снять с меня 100-150 рублей, если ранее обещали при 100% выкупе всегда бесплатный возврат. Как минимум, любой мой первый возврат должен быть бесплатный. Хоть на 100 рублей покупка, хоть на 10 тысяч.
И тема поднятая автором мне тоже не понятна. Знакомая случайно заказала всю корзину и пришлось ждать пока все доставят и отказываться платно. Минут 10 надо давать покупателю на возможность отказаться от покупки. За это время еще ничего не начинают собирать.

У меея напрмер всего 50% выкупа, но вот почему. Заказала юбку, она пришла не в размер, закпзала другаю, оказалась просвечивает, заказала ботинки, описании написано кожа, приехали -на коробке: кожа искусственная и тд и тп. Если продавцы не хотят чтоб возвращали товар, пусть делают нормальные карточки с полным описанием

"Если продавцы не хотят чтоб возвращали товар, пусть делают нормальные карточки с полным описанием"

Если продавцы будут честно писать в характеристиках, кто ж тогда это г....но покупать будет?
Как продавцы любят говорить? "Бизнес и ничего личного".

Так можно оставить отзив. Что б другие покупатели видели и даже фото прикрепить.

По отзывам тоже сложно ориентироваться. Один пишет ботинки мягкие другой пишет жесткие. Один пишет в размер, другой пишет маломерят. Вот как тут ориентироваться

Если товар на ближайшем складе к городу, то могут в течение трех часов собрать. У меня так было и отменить это сложнее всегда

Как собрали, так и разобрать можно. Не вижу проблемы?

Даже если и так, но по закону о защите прав потребителей покупатель вправе отменить заказ в процессе его сборки, и передвижения. Что по факту - валдберрис нарушают закон РФ, не давая возможность покупателю отменить заказ.

У меня была ситуация: в течение 10 минут после клика "заказать", я пыталась отменить заказ, мне в вб отказали в этом. Навязали доставку, за которую украли 100 рублей с моей карты.
Сейчас в процессе разбирательств. И нет, не из-за 100 рублей, а из-за элементарного нарушения моих прав. Нужно будет, и в суд подам, но пока отправила им досудебную претензию, и письмо в Роспотребнадзор.

На этапе формирования еще куда не шло, но в том же ла редуте отменить нельзя, когда уже выслана посылка. Это не реально технически. А правила, которые маркетплейс или магазин устанавливает - это хозян - барин. Он несет свои расходы и имеет право за собой менять правила

Мне по браку деньги вернули

Правила магазина не могут быть выше закона, поймите эту простую истину. Ну никак, понимаете, никакие местнячковые правила не имеют силы перед законодательством, УК.

Так и есть, в моем случае магазин сам увеличил количество единиц товара, пришёл брак за который с меня списали средства, возвращать отказываются

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

Где то была информация, что на владелицу вб группа товарищей подала иск в суд за списание денег за возвраты. Суд признал такое списание незаконным. А владелице вб пофиг, как нарушала закон так и нарушает

Найдите мне противоречие между законодательством и тем, что магазин вносит корректировки по доставке.

Странно, что магазин в своё время не подавал жалобу на женщин, которые заказывали по 20 курток и ни одну не покупали, а магазин нёс расходы из-за этого. Я лично всегда заказывала не более 2-х вещей.

Вы сами найдите) Перечитайте тему автора, там указана статья РФ, прочитайте статью, там найдёте несоответствия. Всё очень просто, таким образом человек учится разбираться в законодательных актах, и что важно - в своих правах.

Не удивительно, что этой шаражкой заинтересовались в Госдуме 🤔
Сейчас время такое, многие правонарушители находят себе место на скамье подсудимых, а все думали, наверное, что неприкосновенные.

Списывают, кстати, не за всё деньги. Очень многое без списания

Кто-то в гос.думе просто решил оттяпать чужой бизнес. Всё как обычно

Это называлось "процент выкупа", от него зависела персональная скидка
Магазин несет расходы, но экономит на аренде помещения и продавцах. Не нравится , пусть продает свои товары в магазине

До вас, похоже, не доходит, что т.н "бизнес" нарушает законы РФ, и занимается противоправными действиями 🤦🏻‍♀️

До меня всё доходит. Не считайте других глупее Вас))) у меня иная позиция по этому вопросу. Уж не из тех ли Вы покупателей, что делали массу заказов, а потом ничего не выкупали...

ВБ - это даже не просто один магазин. Это же площадка, которая объединяет разные магазины и предоставляет место другим магазинам. Там зачастую и скидки бывают больше и доставка удобнее и быстрее. Плюс возврат делаешь сразу и на месте, без оформления вских бумажек

Есть озон, кому ВБ не нравится. Есть ламода

У меня нет иной позиции, когда нарушают мои права, и воруют деньги с моей карты за услугу, от которой я отказалась.
Кто-то лох, и готов дарить ненасытным миллиардерам свои кровные, заработанные; кто-то нет - и вносит свой вклад в развитие цивилизованного общества, где соблюдаются права и свободы человека.

Конечно мы пойдём на Озон, но ещё прикроем лавочку ВБ 😊 Сегодня написала ещё жалобу в прокуратуру, и обращение в Госдуму.
Все обмнутые покупатели могут сделать то же самое, у этих структур есть электронные приёмные, только нужно авторизоваться на Госуслугах.

Да я все понимаю, если что я не их тех, кто из 40 курток ничего не покупает. Но у меня реально была ситуация,когда нужна была юбка определенного цвета и фасона. Я заказала одну, оказалось не то, вторую, потом третью итд. Наверное с 10го раза оказалалссь такая. И это не я капризная, а мне принзжали ужас какие юбки. То на 2 размера больше, то меньше, то прозрачные, то вообще фото не соответствовали.

Под каждым словом подписываюсь

Также и покупатели, не нравится, не покупайте на Вайлдбериз, есть другие площадки.

У меня никто не ворует деньги