Как поступить с покупателем?

А зачем писала, что состояние хорошее, когда это не так??
Может, покупатель детально фото не рассматривал и не заметил царапины. Теперь так и ответь, что подразумевалось, что все дефекты видно на фото, и поэтому такая цена. Но отзыв, скорее всего, получишь негативный, что и поделом в общем-то

Там цена 500 руб, а новые 5000.Думала, что понятно. Вообще не думала, что из-за этих 500 руб будет писать. Это же секонд хэнд

Я могу даже вернуть ему эти 500 руб, если он думал, что получит новые серёжки в идеальном состоянии за эти деньги

Ну вы такая смешная; не надо додумывать, кто что подумает, надо все четко обговаривать, может, человек вообще в ценах не ориентируется и для него 500 рублей что для вас 5 тысяч

В смысле смешная? Человек специально хотел купить этот бренд, там написано все, фотки, га ком из знаменитостей были замечены эти серьги, они известные .Он бы за 500 руб не купил китайское барахло, которое никому не надо.

Ну так ему об этом и напиши. Еще раз говорю, у всех разные финансы и вообще отношение к деньгам. Я бы тоже написала в такой ситуации, хотя не бедствую, но зачем мне потертые сережки, если рассчитывала на нормальные? куда их деть-то теперь?
В общем пиши покупателю и вежливо предложи вернуть деньги, если репутация там, где продавала, дорога, нет - так нет, будет обоим уроком

Вы думаете после этого он не оставит негативный отзыв? У меня все положительные, наверно он думал, что реально получит новые серьги ка виз магазина за такую цену исходя из моих отзывов )

Я ему так и написала. Вежливо?

Я бы не написала, что сделает ваш покупатель, понятия не имею. Попробуйте и увидите, что тут еще сказать

Если вы хотите идеальные, то покупаете в магазине.
Кстати, у меня там еще есть для продажи такой же фирмы, но в 2 раза дороже, там состояние почти нового, я их не носила почти. Так вот их она не купила 😹

В общем хочет вернуть, но мне неохота этим заниматься да и пересылать стоит как серьги. То есть она затеяла это из-за 200 руб за доставку, хочет их вернуть потому что я буду обязана вернуть, если она хочет возврата . По мне так пусть у нее и остаются, раз из-за этого она утроила разборки. Как это предложить?

Самый главный вопрос, вы указали что серьги бу?

Конечно

Тогда это уже проблема покупателя

Я бы ответила, что новые такие серьги стОят столько-то, а я продала за столько-то, учитывая их состояние, которое видно на фото. Если Вас состояние не устраивает, верните мне серьги(доставка за Ваш счёт), а я верну Вам деньги. И плевать на отзывы.