Че они агрессивные такие? Я что виновата, что маркетинг компании не дружит с реальностью? Зачем на меня срываться?
А, на кого? В глазах клиента, ты - представитель заказчика, соответственно, тебе и претензии.
Разве вас не учат не принимать на свой счет и как себя вести в стрессовой ситуации?