А как вы реагируете на хамство продавцов,чиновников?

А никак . У нас страна такая быдлячья . Если на всё реагировать , можно в дурке с нервным срывом оказаться .А ругаться и жалобы писать бесполезно . Это Россия .Не реагировать . Беречь здоровье . Ещё вся жизнь впереди .

обычно не реагирую. даже про себя (не вслух) не реагирую, вот еще! нервы трепать из-за дур всяких. но было пару раз, что напоминала им, что они на работе и не стоит вести себя грубо

А что продавцы должны тебе пятки лизать и польку пред тобой танцевать,а кто ты такая? что-бы вы купили к примеру у них телефон? им вообще пофигу купите вы или нет что-то.

Со мной никто и никогда грубо не разговаривал и не хамил мне,наверное потому-что я улыбчивая и приветливая девушка. а вы зашли наверное с хмурой рожей и начали ПЕРВЫЕ грубо разговаривать.

а ещё это такие же люди как и все остальные,может у неё дома что-то случилось,а тут ещё ты припёрлись...

"не нравится иди в другой магазин"-совершенно верно,когда мне не нравится товар в одном магазине,я иду в другой,благо их на каждом углу по 10 штук.

"можно как нибудь побыстрее вас много,а я одна" давайте вас поставим на кассу и посмотрим за сколько времени вы обслужите 16 человек.

сама по ходу продавщица

ха,так и знала что кто нить так напишет)))

да обязательно прям,если я уважительно отношусь к обслуживающему персоналу значит я продавщица супер логика

энергетически подавляю их

с чиновниками ругаться не только бесполезно но и опасно

а вот продавцам надо рот затыкать если совсем уж нарываются

удивляет что иной раз сидит какая нибудь размалеванная фря, с 3-мя классами образования и грубит по страшному

иногда терплю, иногда приходится одергивать

А я начинаю думать, от какой "хорошей" жизни они работают продавцами, и даже злиться становится смешно.

А вот надо как раз наоборот: чиновников надо "ставить на место", а продавцы у меня вызывают только жалость, ведь не от хорошей жизни пошли на такую работу.

Мне кажется, если продавец хамит, надо тоже грубо сказать ему - "Я здесь ничего покупать не буду!", гордо развернуться и уйти.

да ей пофиг будет

До продавцов вообще снисходить не стоит. А чиновники - у них есть начальство, к нему и надо обращаться. Я практикую такой метод, действует безотказно.

Лучше бы завели разные темы о хамстве продавцов и хамстве чиновников. Продавцам в магазине от ваших покупок ни холодно, ни жарко - они ни за % за продажи работают, а за оклад. Разве что только салоны продающие телефоны и бытовую технику слегка связали зарплату продавца и продажи. Буквально два дня назад пришла сотрудница и грит в салоне Белый ветер цифровой три продавца сразу обслуживали ОДНОГО покупателя, он просто ХОТЕЛ купить айфон (заметим,что не купил), но с остальными возиться никто не захотел, поскольку кто то хотел купить флешку, а кто то деньги на телефон кинуть.

Вы-улыбчивая и приветливая? Вы себе льстите-приветливые не называют лицо незнакомки рожей и не ТЫкают. А у продавца хоть сто проблем дома может случится-меня это никак не волнует. Я не к подруге пришла пообщаться,а на работу к продавцу. Все проблемы надо оставлять за порогом- покупателю всё равно,что у продавца случилось дома

Вы-улыбчивая и приветливая? Вы себе льстите-приветливые не называют лицо незнакомки рожей и не ТЫкают. А у продавца хоть сто проблем дома может случится-меня это никак не волнует. Я не к подруге пришла пообщаться,а на работу к продавцу. Все проблемы надо оставлять за порогом- покупателю всё равно,что у продавца случилось дома

О хамстве же чиновников можно песТни слагать. Мало того, что придумываю КАК вас поиметь разными способами за ваши же деньги - так еще и хамят во всю пасть.

Автор, могу вам сказать, что когда один человек обслуживает десяток - ему явно не до улыбок. Попробуйте сами. По хорошему изначально ваши претензии к владельцам розничных сетей продуктовых или промтоварных. Люди, которые там работают не видят связи своей заработной платы и количеством покупателей - им все равно платят три копейки. Так что, автор - ваша тема это очередной пшик, ничего не даст.

А я не пытаюсь изменить мир. Я спрашиваю-как форумчане реагируют на хамство?

Мне не хамят. Хотя, где-то год назад попросила отрезать колбасы, продавец грубо так: "Я не буду ее резать!" и такая вся готовая к отпору. Говорю: "Жалко как... так хотелось колбаски с чайком, эх, не везет мне..." с улыбкой. Она: "Вы уж извините, нам не разрешают" - Я - "Да-да, понимаю, начальство строгое, работа собачья..." Она: "Ну, ладно, сколько Вам? Мы с девчонками себе возьмем". Правда очереди не было, 2 человека потерпели немного. А больше и не помню.

Я вот тоже сейчас продавцом работаю, только в собственном ювелирном магазине))))

Не могу вспомнить, когда мне в последний раз хамили. По-моему, сейчас это редкость. Мне кажется, хозяева торговой точки не будут держать хамло - ведь за воротами очередь из желающих устроиться на работу. Поэтому, если вам нахамили - доведите это до сведения руководства - хотя бы в книге жалоб напишите о ситуации.

Насчет чиновников щас тоже попроще - есть вышестоящие инстанции, которые могут здорово потрепать нервы начальнику хамского чиновника.

Так же как и на форуме,только попробуй оборониться от хамства,такой срач начнется!Так и в жизни,лучше утереться,чем ответить хамством на хамство.

Мне в банке пыталась хамить девка за стойкой. Я не написала род занятий при отправлении денег в др. страну, она говорит, пишите, я говорю, я не работаю, она - ну вот и пишите - домработница)))). Ну д ура, только смех вызывают ее потуги нахамить. Сказала ждать надо 10 минут, пока ее напарница придет, одной, видишь ли нельзя мой перевод отправлять, я ждала полчаса, не меньше, говорю - хотелось бы ускорить процесс, тороплюсь. Она позвонила куда-то, говорит кому-то там, а ты не знаешь где Юля, ну ты не торопи ее, просто спроси, когда придет. Приперлась Юля через какое-то время, я отдала деньги в кассу, возвращаюсь за бумажками к этой девке, она встает и уходит, ни слова не говоря. Приперлась минут через 5, я не стала ничего говорить, но спасибо не сказала, какой смысл этой стерве говорить что-то, все равно не поймет куриными мозгами. А я реально торопилась, очень надо было все сделать быстро.

А разве чиновники могут хамить? Они же слуги народа и живут за деньги который им народ дает на СВОЕ обслуживание. Считаю что хороший чиновник даже чаевые должен получать вроде официанта. Чиновники это всего лишь обслуга

Никак. В душе негодую, конечно. Не хватает мне стервозности.

Один единственный раз нахамила мне продавщица. Мне было что-то около 14 лет. Я покупала в маленьком магазинчике то ли мороженное, то ли газировку. Протягиваю десять рублей. Продавщица так на меня смотрит и выдаёт совершенно хамское: "В следующий раз заставлю тебя гладить эти деньги. Прямо дам утюг и заставлю разглаживать. Поняла?". Я выпала в осадок. Причём деньги были не в кулек же свёрнутые. Обычные десятки, которые через много рук прошли. Сложенные вдвое.

Больше в тот магазин не ходила. Потом хозяин уволил её. Потому что она хамила не только мне. Там ещё её дочка работала, тоже хабалка, обсчитывала всех.

Ну вот чтобы мне нахамил продавец, такого не припомню. А вот в поликлиниках, жил.конторах и подобных заведениях - бывает, но там обычно есть куда пожаловаться, да и я в долгу не останусь!

Я стараюсь не обращать на это внимание,не хватало еще нервы тратит на идиотов. обойдутся

вот потому что все трясутся над своими слабенькими нервишками, хамло-обслуга и хамеет. а если бы ставили на место, то вымерли бы как класс.

А мне сегодня муж сказал,что это характерная черта нашей страны,типа её не искоренить. А я не согласна. Менталитет формируется не только временем и погодными условиями,но и самими людьми. Будут повсеместно наказывать за хамство -оно перестанет существовать. А пока будем терпеть, молчать и делать вид,что ничего не происходит -так всё и будет

"Я не понимаю -продавцы -это же обслуживающий персонал,они забывают об этом иногда?"

А не обслуживающий персонал значит хамить может?

30,вы о каком персонале речь ведете?

Я Автора о хамстве любых людей спрашиваю. В моем понимании хамство оно и есть хамство, не важно от кого оно исходит. А у Автора акцент сделан именно на обслуживающем персонале, вот мне и интересно, Автора волнует только хамство о/п, а от остальных нет? Остальным это позволяется?

.. мне хамили последний раз в Стокцентре, заскочили туда ребенку шлепки в бассейн взять.

2 постбальзаковские тетки, неспешно беседуя, сначала меня игнорили на кассе. Потом меееедленно сканировали шлепки, потом вздыхали и ныли, что сдачи с тыщщи нет. Потом сказали, что купюра старая и чуть надорвана, они ее не возьмут, и не пойду ли я в соседний магаз купить жвачку, чтоб ее разменять.

Ребенок мой стоял и тихо скулил,типа, долго еще?

Тут я озверела, быстренько напомнила им о целостности площади купюры, о читаемости и сохранности номеров, и потребовала письменный отказ в приеме денег за подписью старшего смены.

Из подсобки выскочила девочка помоложе, старший кассир, прошипела теткам:"идите, блин, отсюда, не связывайтесь", извинилась, приняла деньги и усе, вопрос исчерпан!!

А весть базар из-за несчастных шлепок за 70 р.

Я работаю администратором и приходиться общаться с большим количеством людей. Неадеквата, прямо скажу, хватает - я раньше и не подозревала, что всё так печально. Откровенные хамы и желающие нарваться на ругань - очень редко, но попадаются. Стараюсь всячески сглаживать конфликты. Когда люди видят, что мне их психи до лампочки, я просто выполняю свою работу и обхожусь с ними с положенной вежливостью - сразу успокаиваются и теряют ко мне интерес. Только однажды мне пришлось накричать на мужчину, который внаглую меня домогался. Я сначала вежливо ему объяснила, что это - не входит в мои должностные обязанности. Но дошло до него только после моих воплей: "Если вам нужна проститутка - идите в салон и снимите проститутку, а от меня отстаньте, так как я просто администратор". После этого мужчина ИЗВИНИЛСЯ передо мной и впредь общался вполне вежливо =)))

Я считаю,что если ты работаешь с людьми,то будь добр улыбайся,не важно,что у тебя там дома случилось,профессия обязывает.

Согласна с Реальной.

А с автором не согласна по поводу того, что продавцы это обслуга. Они, конечно, обслуживают клиентов, но они тоже люди и профессии всякие нужны, профессии всякие важны. И не надо забывать о человеческом факторе. Продавец, может быть, сдерживал себя из последних сил, а потом пришел клиент и, раскинув пальцы, сказал: "Дай мне вот это и побыстрее" и всё, накрыло продавца. И резко опостылела ему эта работа и недовольные рожи покупателей и стало плевать на всё и вся, и захотелось послать молоденькую профурсетку далеко и надолго, что и было сделано.

С чиновниками немного сложнее, им уже давно надоели неадекватные люди, которых большинство и у них выработано одинаковое хамско-похуистическое отношение ко всем приходящим и к их проблемам. Конечно, многое зависит от самого человека, занимающего должность чиновника, но чаще бывает, что они все подавлены системой. А система далеко не совершенна. Возьмем простой пример: вы пришли к паспортистке, отстояли очередь со всеми её прелестями, вы раздражены и человек "в окошке" это чувствует. Какую вы ждете реакцию? Даже если вы улыбаетесь, то паспортистка по инерции продолжает от всех закрываться, выставляя на защиту хамство и полученный ранее негатив. Не потому что она такая плохая и невоспитанная, а потому что по-другому не умеет. Да и до вас молодой, с виду адекватный молодой человек или бабулька или мамаша с тремя детьми ?настоятельно рекомендовали? ей немедленно вкрутить лампочку на лестничной клетке, включить горячую воду в их квартире или выключить отопление путем нажатия волшебной кнопочки. Юмора на всех не хватает, и если одному неадеквату она пообещала нажать на кнопку на компьютере и включить в квартире воду, а второго послала за этим в булочную, то третий в лучшем случае будет послан к психиатру, если не далее.

Можно привести более сложный пример, про то, как сложно получить письменный, причем положительный ответ или подпись от работников Администрации, допустим, района. Ну не может эта тётенька брать на себя такую ответственность, нет такого в её должностных инструкциях или нет в наличии вами требуемого, вот и посылает она вас в другие кабинеты. Долго описывать.

Можно понять любого человека, но... Но вам-то нужен результат (колбасу, справку, подпись). И что делать? Добиваться своего! Если не получается или уж очень задело хамство, то жаловаться. Сейчас у нас в России кляузы не только приобрели новый формат (все же грамотные стали, да и юристов полно, ну или юр.форумов), но это еще и всячески поощряется государством. А любому начальнику за радость не выплатить премию или урезать з/п подчиненному по причине грамотно написанной жалобы, ведь экономия средств пойдет начальству прямо в карман.

Вывод из всего этого, какой? В каждом случае свой подход!

Мне хамят редко, но если это делают, то всё зависит от моего настроения и количества свободного времени. Иногда бывает интересно поменять настроение хама (ну типа как было написано выше про нарезку колбасы), могу заставить почувствовать себя неловко и даже извиниться, целый спектакль могу сыграть с привлечением зрителей, а иногда просто могу поругаться и поорать, ведь от меня хотели этой реакции, а я сама не против. Так что психическое здоровье тех, кто решил на меня наехать, зависит от моего настроения. Если необходимо, то и наябедничаю кому следует. А вообще-то я добрая, первая никогда не хамлю, всегда стараюсь ко всем относится с уважением, чего и всем советую.

Просто есть разница,как отреагировать на хамство незнакомца в транспорте или на хамство чиновника. С хамством последнего можно бороться пожаловавшись вышестоящему начальству или написав жалобу. А вот невежливость окружающих в транспорте или на улице приходится либо терпеть,либо отшучиваться, либо хамить в ответ

Хамите обратно в троекратном размере! пусть они узрят себя в вас как в зеркале!

Зло порождает Зло?:)

Хозяева никогда не хамят. У меня тоже отец в собственном магазине сам работает.

Хамят как раз продавцы, которые на зарплате сидят. Они считают себя достойными лучшей работы, и потому частенько игнорируют или срывают зло на покупателях. А еще мне ненравятся слишком навязчивые продавцы, которые ходят по пятам и не дают рассмотреть товар. Понятно, что выслуживаются перед начальством, но пару раз до того доставали, что приходилось довольно резко просить их исчезнуть, как бы они там ни обижались и что бы ни подумали обо мне.

на хамство чиновников обычно говорю волшебную фразу - не я для вас пришла, а для меня вы здесь находитесь. Сбивает спесь моментально. С хамством продавцов никогда не встречалась. Прихожу в магазин не для того, чтобы показать свое превосходство над ними, а чтобы купить что-то для себя необходимое.

Можно подумать, все кроме вас ходят в магазин, чтобы доказать свое превосходство. ))) Спасибо, рассмешили.

44, а с каким отношением к обслуживающему персоналу вы заходите в магазин?

С обычным. Если ко мне относятся вежливо, я никогда первая не нахамлю, только в ответ могу на место поставить хама.

Ну за исключением, когда приходилось просить назойливых продавцов исчезнуть. Они наверное тоже решили, что я хамло.

НЕ ПРИЯТНО!!! СТАРАЮСЬ НЕ РЕАГТИРОВАТЬ!!

продавцы ведут себя так как будто пришли к ним домой и чай пить и им в собственной гостинной мешают. Демонстративно с недовольной рожей поправляют товар, следуя за тобой по пятам и не скрывая раздражения. Хотя я аккуратистка и не могу, когда что-то уж криво стоит, поправляю по инерции в магазине. И жалела их до недавнего времени. Сейчас после нескольких случаев фантастического неадеквата, тупости и некомпетентности, переслала, они работают для нас, а не мы для них.

Сама переживаю,нервничаю из-за такого... На работе приходится контактировать с обслуживапющим персоналом - продавцами. У нас в отделах есть продавцы, а есть продавщицы,торгашки. Они почему-то считают нужным сказать и указать,что тебе делать и т.д. И хамить не хочется в ответ и терпеть не могу...