Отвечать не в бровь, а в глаз, умеете?

Если начальник или старший нормально отреагировал на ваше хамство- грош цена такой фирме. Шаражкина контора. Ни в одной презентабельной фирме не будет таких работников. Или их сразу уволят.

Автор, НЕ хамить нужно вам. Это ВАША репутация как работника и человека.

Не поняла насчет фамилии на "о"

у нас бы за такое уволили, так можно сказать о клиенте за дверью, в курилке с коллегами да хоть с началтьником, но в данных экономических условиях приходится облизывать клиента что уж там, но по сути мы все друг другу клиенты и друг друга обслуживаем,так почему бы не делать это взаимно качественно, а свое мнение держать при себе!Автор, я не поняла почему этот эпизод с вашим "заказчиком" на вас произвел такое впечатление? будто остроумней за всю жизнь ничего не говорили, будем откровенны многие из нас не любят многих из тех у кого фамилия заканчивается на "О", но сейчас не то время чтобы на это указывать, каждый крутится как может, его дело выбить себе откат, а ваще отстоять свою ценовую позицию вот и все, тут дело профессионализма!

я так понимаю фамилия на "о" это намек на украинские корни, а украинцам часто приписывают жмотство, жадность и т.д., вот и перенеслось все это на клиента

А что, намек на украинство теперь считается подколом или оскорблением? Автор, вам просто повезло. Другой бы мог не растеряться и краснеть и заикаться пришлось бы снова вам.

Тогда еще "глазнее" и "бровнее" было бы намекнуть на окончание фамилии на -берг или -вич.

ему нужно было ответить:"не, не на "о" а шо?"

а начинается на "г"?

а вообще-то, автор, какой же это ответ "не в бровь"? Это "оскорбление- по -национальной-принадлежности". Вот ежели бы вы его спросили не родственник ли он какого-то барыги "из цлассики" было бы хламурнее.:)

Клиент тоже странный, хамил, унижал автора, а как она ему на его фамилию на о намекнула, тут же стушевался, все подписал и ушел. Директор тоже странный с фамилией на о. Прям все мазо пур эти украинцы.

классики

научите, как отвечать. когда я по делу что-то говорю, и несокльо человек слушают, всегда найдется какая-то дамочка, с тайными комплексами наполеона, которая скажет вслух - А что это у тебя в зубаХ, или на кофточке, или передразнит так , что все засмеются. тема вроде и важная была, но все забывают. Таким образом она делает меня неважной, несерьзной.

Это - классика поведения моей свекрови. Но я ее ликвидировала как класс, после 20 лет мучений и страха ответить . Однако проблема осталась. Такое умение - чрезвычайно важное для того, чтобы вообше дышать. Только как этому научиться?

Посмотришь одни воспитанные люди на форуме сидят, зато в общественных местах одно *** скапливается. Что-то все забывают про свои манеры когда дело их касается.

В нашем обществе оч. много хамов . И нужно уметь их грамотно ставить на место. Кто-то может сказать - это тоже хамство, но с хамами надо бороться их же способами. А если слишком мягкосердечные люди решаются молчать, то потом не надо жаловаться на комплексы неполноценности, полученные от этих же хамов.

И у меня свекровь такая , злая и с комплексами, всегда меня опускает.

Как ответить ей - не знаю. Мне стыдно говорить то,

что говорит она. Опускать человека. Результат- не общаюсь с ней. Муж тоже.

Легче так, чем терпеть оскорбления , нанесенные с улыбкой.

66, вы ей уже ответили. Тем, что ни вы ни ее сын с нею не общаэтесь.

ой, ну зачем хамить и отбривать клиентов, неумнО! а по умному, с ними надо ласково, как с детьми, они вам про скидку очередную, а вы ему, как бы по большому секрету, говорите, что уже перешагнули рубеж допустимого, но только потому, что он такой верный и давний клиент, вы ему уступаете. или показываете , как вы хотите уступить больше, но начальства приказ - до сих пор и не больше. глабный трюк: на словах как вы хотите помочь, на деле как у вас связаны руки. ето действует во всех сферах кстати. улыбайтесь, говорите, что как неприятно отказывать таким прекрасным людям (каждый так и подумает, что он прекрасен и неповторимем), но увы, тяжелый вздох-обстоятельства

66, на етот случай есть такой способ. она вас опускает, а вы опускайте себя еше больше. пример, какие то грибы у тебя странные. вы: да я не разбераюсь в грибах, какие нашла такие и собрала. какая ты бледная , вы: да, сексульные игры с мужем совсем измотали.

Отвечать не в бровь, а в глаз, умеете?

Мы, ***, много чаво умеем. Тольки нахрен нам в бровь. Нада прям в глаз. И все будет путем.

фамилия на О вызвала ассоциацию с г*ном.

...это еще что, я однажды ТАК поговорила по телефону в офисе, что самой до сих пор стыдно! хорошо еще звонила деушка парня, сидевшего напротив, не клиент-заказчик и пр. Уф, даже вспоминать тошно, как меня не выперли в тот же миг, ума не приложу))

автор, аккуратнее с клиентами да и коллегами, щас они смеются над вашими "милыми" шутками, а как сокращение - о вас узнают все, будете кандидатом ╧1 на вылет, оно вам надо? держите себя в руках.

В общественном месте я тебя не то что нах пошлю, а дам в бубен с ноги, чтоб не выепывалась и умную из себя не корчила. А на работе я бабки зарабатываю, и даже тебе, воспитанная наша, улыбаться буду и хвостом вилять. А внсь негатив, как уже писали, в курилке солью, там и постебусь над тобой.

а я вот сделала такой вывод - что лучше просто промолчать.

И кстати, это работает. Предпочитаю не вступать в перепалки.. а с коллегами-заказчиками.. всегда общаюсь очень мило и вежливо. Они это ценят, потому как доброе слово и кошке приятно

автор,вы стереотипно мыслите. Такой тупости еще не слышал. Хамовитая и ограниченная баба. таких только в кухарках держать, да и то под присмотром. Отвратительное впечатление от вас.

Автор,скажите спасибо,что вы этому клиенту-в бровь,а он вам не в глаз.

У меня была ситуация, когда мне позвонила девушка моего бывшего мужа сразу же после моего телефонного разговора с ним(позвонила с его же телефона(общаюсь с ним очень редко и никогда не лезу в его личную жизнь)

Дословно:

Она - Здравствуйте Зоя, я девушка Пети. У меня есть такое желание ,чтобы вы больше никогда не звонили на его номер...

Я - Знаете ,девушка Пети, меня меньше всего интересуют ваши желания...

Она, срываясь - Пошла на ***, сссука

Я (было это вечером) - И тебе доброй ночи.

Она бросает трубку.

После этого себя похвалила, что не опустилась до матов и прочего. Похвалила себя за выдержку.

Весьма достойный ответ на оскорбления

хабалка

Глупая какая-то, лет 20 наверно. Отвечать тоже надо уметь. А лучше изначально "поставить" себя так, чтоб клиент не позволял оскорблений и не ныл о скидках. А хамство на работе - глупость, имхо

Глупая не потому что шамила, может с кем угодно срыв случится, а потому, что стоит на своей правоте. Значит в след. раз вылетит с работы. Скажет ей кто-то, что он клиент и заслуживает вежливости, а она ему, как тут уже писала, клиенты у проститутпк, вы мне не клиент, а заказчик. Или еще какую-нибудь глупость. И все гудбай работа.

Вот-вот, это Автор-то хамка? Да вы хамок не видели. Как-то захожу в магазин, а у меня была сумка, купленная в нём, подлетает продавец и на меня накидывается, чуть не вцепившись мне в сумку, подозревает, что я её украла. При том что из сумки торчал зонтик, пакет. Мне пришлось объяснять, что это моя сумка, извинений естественно не было.

А уж, как хамят в пенсионном фонде старикам,и обманывают их, а ведь они тоже клиенты, и пришли не скидок просить, а заслуженное получить.

Мухи и котлеты отдельно должны быть))) на работе надо держать марку (ее конечно везде надо держать), но на работе Вы за нее деньги получаете, не нравится -ищите другое место, зачем пошли в клиентский сервис???сидите тогда где-нибудь на складе, где Вас никто видеть не будет. А если уж работаете с людьми, то учитесь общению. Жизнь станет проще

Автор,нашла ты,чем гордиться.сморозила глупость ))лучше бы уж сидела и помалкивала,действительно,а не хвасталась тут своим "остроумием". Когда находишься на работе,лучше лишний раз вовремя рот закрыть,чем потом последствия расхлебывать.а они будут обязательно при таком дурном поведении )

Здравствуйте.

Вообще могу, но предпочетаю не ставить себя в дурацкое положение...всё-таки гибкость в общении с людьми сильно облегчает жизнь.

Например был случай (одно время я напрямую занималась продажами) и свалился на мою голову очень сложный клиент(всё сравнивал то что хочет купить и то что у него есть), в конце концов я ему ответила что то, что у него есть - это и есть лучшее :).

Написала я на них жалобу куда надо, так ещё звонили и извинялись, сссски. И всем советую - только ломом с пенсионным фондом воевать. Могу дать кому надо коодинаты вышестоящих в мск

Буду весьма признательна, если сможете скинуть такую информацию для родителей. Адрес: ebusa@yahoo.com

Заранее благодарю за участие.

Автор, вы расистка.

Автор, вы так и не избавились от детского комплекса неполноценности, работать и работать еще. Хамство обыкновенное, оскорбление и попытка самоутвердться за чужой счет - ай-ай-ай, как не хорошо

Ну надо же, какое единодушие. :) Автор, я тоже считаю, что гордиться тут совершенно нечем. Когда хамите хаму в ответ, ставите себя с ним вровень. Вы ничем не лучше того противного дядьки. Вы друг друга стОите.

Про попытки же принизить человека его нац. принадлежностью, я вообще молчу. Насколько это некрасиво, настолько же и глупо.

Лучше б взяли пример с Улыбки. Вот ей есть чем гордиться. Молодец, что не сорвалась. Это многого стОит. Кстати, хамка, позвонившая ей, уверена, чувствовала себя вдвойне оплёванной именно после вежливого ответа. Человек, не опускающийся до ответного хамства, уже самим этим фактом ясно указывает на своё превосходство. Иным альтернативно одарённым хамам можно это даже озвучить. Даже самый хамский и мало-мальски сообразительный хам прекрасно это понимает и злится ещё пуще. Хотя бы ради этого стОит сдержаться. :)

Вы знаете, автор, Это не-до-пус-ти-мо. Ваша история с фамилией "на о" не повод для гордости, а просто ГРУБИЯНСТВО. Вот если бы тот человек на вашу грубость вас бы ловко поставит на место - это было бы "не в бровь а в глаз". А так....хамите и гордитесь еще... жаль.

я в США живу и тут за любой невежливый взгляд могут оштрафовать или уволить, если я, как клиент, пожалуюсь. И будут носиться, и объяснять и показывать столько, сколько я=клиент захочу. Пусть я миллион раз тупая, до меня не доходит или еще что. Это в целом :) А вот мой личный опыт показывает, что можно в жизни намного больше добиться вежливостью и терпением. На грубость в свой адрес я обычно молчу. И не из-за того что мямля - отнюдь. Я научилась молчать. Потому что что уподобаться грубиянам и хамлу не имею желания. Такие случаи "в бровь" к интеллекту, сарказму или остроумию не имеют отношения. Я лучше пошучу удачно.

согласна полностью с Мимо проходила, что человека-грубияна своей невозмутимой вежливостью можно растоптать и по-лучше фразочек :)

Да умею.Только задним умом )Потом ловлю себя на мысли что глупо мысленно разговаривать, успокаиваюсь и все отпускаю)

Автор, молодец. И не нагрубила, и попустила чудика. Молодец

Не факт. Иногда жизнь заставляет! Меня тож доставали. Родня и окружение. Я была эдакая вся скромная и застенчивая и обидеть не хотела. Теперь же на голову сесть не дам. Покажу кузькину мать. И знаете жить стало легче и веселее.

P/S: Не хамлю, просто защимщшаю себя когда надо.

защищаю

+ 100. Верно.

Что-то мне молчание такое пользы не принесло. Тяжело терпеть. Не...

63. Смори, блин, сколько защитничков нашлось у того, кто первым начал выносить мозг. Автор, я вас поддерживаю. Я тоже научилась отвечать. Сейчас занимаюсь одной психологической приблудой - вспоминаю список обид, кем либо нанесенных и регулярно почему-то всплывающих, чтобы с ним расправиться - неважно. так вот что оказывается детские-подростковые обиды есть, а дальше спад. а все потому что стала расправляться с обидчиками тут же. Какое мне дело, что обо мне потом скажут? Важно то, что эта ситуация будет тут же разрешена и я получу удовлетворение, а не взвалю на себя дополнительный груз неприятной памяти, потому что потом эта история будет давить, а я уже с ней ничего поделать не смогу. Так? И я хорошо помню момент моей ломки. К сожалению, это было поздно - в 21 год. В детстве мои ровесники вообще могли мне на шею сесть, обвести вокруг пальца, в школе, в юности было немного легче. Но я была хорошей девочкой, доброй душой, только вот что-то мне от этого не жилось легче! так вот.