Аптека не выдала половину заказа

Работница аптеки не выдала моей сестре половину оплаченных лекарств, которые входили в один заказ.
Обнаружила сестра недостачу, тут же обратилась. Фармацевт сказала, что нужно было сразу смотреть. И не выдала оплпченнкю часть заказа. Но упаковка заказа же запаена.
А недостающие лекарства, видимо , были выложены. Но, парадокс, весь заказ был в холодильнике. Зачем же было из заказа выделять часть? Чудовищно то, что только после обращения в полицию аптека компенсировала. И нашла часть заказа ( якобы в другом холодильнике).
По лицам фармацевта-казашки было видно, что сжульничала.
Себе упаковку с мазью оксолин, витамины забрали.
Фармацевт казашка приезжая, думает, что москвичи за жра ли сь.
Кого так обманывали с заказами?