Банк начислил проценты

Ситуация такая. Вчера Тинькофф банк снял с меня 8500 с кредитки, написав в чат поддержки, я узнала, что я не погасила задолженность, точнее не доплатила 600 рублей, а комиссия начислялась на общий долг. Целый день я им писала, что вносила ровно ту сумму, которая была указана, потом появилась зелёная галочка, что все платежи внесены. В итоге деньги они вернули мне без объяснения. Я так и не поняла, была ли это их ошибка или они пошли мне навстречу,что маловероятно...
Сегодня ситуация повторилась и у моего МЧ списывается с кредитки 5100 рублей. Снова комиссия. Вы превысили лимит переводов и на это начислялся ежедневно процент, который в тратах по карте нигде не зафиксирован. Они просто по окончании месяца сняли всю сумму. Говорят надо смотреть внизу, сформировывать какие-то выписки, смотреть проценты...

Я деньги вернула, а вот МЧ пока нет.
У кого-то были подобные ситуации?