Коммунальные услуги. Как это работает?

Здравствуйте. Помогите кто разбирается в комм услугах.
За апрель заплатила за горячую воду 2500. За май счет пришел с перерасчетом 32,000. Как это работают? От каких данных высчитывают этот перерасчет
Водой горячей за май пользовались даже меньше, ибо уезжали на пару дней