Хочу вернуть деньги за абонемент в спортзал

На год? Так дешево стоит? А сколько раз в неделю?

Так поэтому и мимо кассы, потому что дёшево. Лет 10 назад это ещё было реальностью, я сама покупала годовой абонемент за 6k, хотя и по акции за пол цены. Но тот клуб был сам по себе не дорогой и не навороченный, так что даже по тем временам это было прям за дешман.
А автор пусть не парится с возвратом денег, она бы сейчас столько же раз за те же деньги и сходила бы в фитнес, если через кассу)

не могли вам продать абонемент без заключения договора. или вы ходите в какой-то гараж с гантелями

Автор, не получится у тебя ничего. С какой стати, они тебе должны что-то возвращать, тем более нет документа в котором прописана процедура возврата.