Списали не ту сумму, которую обещали изначально

Копия заказа как бы на почту падает... Что мешает его послать?

Пятьсот рублей это не те деньги из-за которых можно спорить. Ну округлили там лишнею мелочь или вам из принципа их надо вернуть?

не знаю, о какой скидке речь
Продавались ли препараты со скидкой..
Или какой то промокод
Вы все де, прежде, чем размахнуться на тяжбу, проверьте все..
Может срок действия истек, например, промокода, когда вы нажали " оплатить"..
Может между формированием заказа и оплатой время прошло..
Или еще что...

Так при заказе было написана изначальная сумма, сумма скидки и сумма итоговая. Не было никакого промокода, там скидки за баллы считаются. То есть там прям написано итоговая сумма 1200, оформить заказ и рядом сумма 1200. Жаль, что тут нельзя прикрепить скриншот. Но в общем то там все написано черным по белому

Попробуйте сейчас сформировать ещё раз такой же заказ. Посмотрите, какую сумму вам предложат оплатить. Может быть, там какой-то сбой был? Всё-таки 30%-это слишком крутая скидка. Не оформляйте, естественно.

Так при заказе было написана изначальная сумма, сумма скидки и сумма итоговая. Не было никакого промокода, там скидки за баллы считаются. То есть там прям написано итоговая сумма 1200, оформить заказ и рядом сумма 1200. Жаль, что тут нельзя прикрепить скриншот. Но в общем то там все написано черным по белому

Да, чисто из принципа. Если б они нормально извинились, я бы забила. Но после сообщения, где меня аккуратно обвинили в том, что я вру, для меня уже принципиально задрючить их. Не первый раз с их стороны подобные штуки, а они вместо извинений и решения проблемы умудряются обзываться. И знаете, для кого-то 600р это тоже могут быть деньги, особенно когда речь идет о лекарствах

Так при заказе было написана изначальная сумма, сумма скидки и сумма итоговая. Не было никакого промокода, там скидки за баллы считаются. То есть там прям написано итоговая сумма 1200, оформить заказ и рядом сумма 1200. Жаль, что тут нельзя прикрепить скриншот. Но в общем то там все написано черным по белому

Да, чисто из принципа. Если б они нормально извинились, я бы забила. Но после сообщения, где меня аккуратно обвинили в том, что я вру, для меня уже принципиально задрючить их. Не первый раз с их стороны подобные штуки, а они вместо извинений и решения проблемы умудряются обзываться. И знаете, для кого-то 600р это тоже могут быть деньги, особенно когда речь идет о лекарствах

А как им надо было отвечать? Аптека- аптекой, а вы заказываете на сайте, это всё равно что прийти в пункт выдачи Вайлдберриз и скандалить, что видели кофту за 1200, а купили за 1800, сами не знаете как.
За что аптеке или пункту выдачи извиняться, за работу сайта, которого они никак не касаются, или за вашу невнимательность?
Странная вы . Ищите врагов везде, извинения требуете.
Сами бы стали извиняться направо и налево, только лишь бы посторонняя тётка не огорчилась?
Ещё раз- аптека никаким образом не владеет сайтом, это уже давным-давно все понимают.
Звоните в техподдержку сайта, раз сами не понимаете, как у вас так получилось. Может, разберётесь.

Не первый раз с их стороны подобное...
Так а зачем возвращаться в этот магазин и *** себе нервы такими штуками?
Сами виноваты. При оплате сумму нужно проверять не только на сайте, а и когда она списалась, чтобы во время среагировать и по возможности или о менить заказ или связаться с продавцом.

Или может там " мелко" написано, при каких условиях означенная скидка сработает...
Например, если через приложение, а не просто в браузере
Или если это десятая покупка
Или еще что..
Я к тому, что всякое бывает...
Утрирую, конечно, этим примером, но через ВБкошелек и просто с карты немного разная сумма снимается...

Просто напишите в Гугл и Яндекс плохие отзывы, в том числе об этой ситуации и одну звезду этой аптеке влепите. А вообще можно даже в Роспотребнадзор пожаловаться.

В Роспотребнадзор пишите

Не знаю, каким вы пользуетесь приложением или маркетом..
Есть те, где при оформлении заказа в разделах баллы или бонусы , надо выберать "списать"...

Что вы несете? Это приложение самой аптеки!! И я пишу в службу поддержки этого приложения. А чей сайт, мой что ли? Я ж не к фармацевту в пункт выдачи прихожу. А пишу в службу поддержки, которая такими вещами и занимается! Вы даже не понимаете, о каком я приложении пишу и какие-то свои выводы сделали, которые с реальностью никак не состыковывается

А как им надо было отвечать? Аптека- аптекой, а вы заказываете на сайте, это всё равно что прийти в пункт выдачи Вайлдберриз и скандалить, что видели кофту за 1200, а купили за 1800, сами не знаете как.
За что аптеке или пункту выдачи извиняться, за работу сайта, которого они никак не касаются, или за вашу невнимательность?
Странная вы . Ищите врагов везде, извинения требуете.
Сами бы стали извиняться направо и налево, только лишь бы посторонняя тётка не огорчилась?
Ещё раз- аптека никаким образом не владеет сайтом, это уже давным-давно все понимают.
Звоните в техподдержку сайта, раз сами не понимаете, как у вас так получилось. Может, разберётесь.

Неа, не написано ничего мелко. Была бы возможность прикрепить скрин, я бы вам скинула(

Приложите чеки и доказательсва и обратитесь в суд. Но перед этим напишите жалобу в компанию с доказательствами, прикрепите копии чеков, напишите две версии жалобы одну оставьте у себя, попросите подписать обе версии с датой о принятии, что они ознакомились у них будет 10 дней чтобы отреагировать. В жалобе укажите что ждете денежную компенсацию(в рублях). А потом можете с этим идти в суд если решение не устроит. Обычно все компенсируют

Не очень поняла? Я нажала оформить заказ 1200 рублей и все. А в итоге во всех чеках 1800 и списалось 1800

Как раз таки автор легко выиграет это дело. Судебная практика встает на сторону покупателя. Если висит ценв 1200 и покупатель оплатила товар. То она права. Даже если баг какой то будет и она успеет скупить весь магазин за копейки, она будет права. Это вина магазина она тут не причем .

Да откуда уверенность, что это не сама автор что-то не досписала, не нажала и подобное?
Она сама ж не уверена.
Пусть позвонит в потребнадзор и попробует там объяснить, но судя по ее тексту- никакой конкретики там и нет. Ее не поймут и там.
Сама работаю в потребнадзоре - и вот таких людей каждый второй.
У них голоса даже похожи: ей показалось одно, доказать это не может, а требует от нас. Всё путанно и одни эмоции.
Одна звонила- точно также заказала на сайте аптеки один крем , получила в аптеке, дома поняла, что хотела другой. Никакая
ошибочно купленая косметика по закону не возвращается, кроме всем известных категорий.
И вот ходила, ныла, что ее ввели в заблуждение на сайте аптеки, что она запуталась и не поняла, чем отличаются 100 и 300 мл.

Что вы несете? Это приложение самой аптеки!! И я пишу в службу поддержки этого приложения. А чей сайт, мой что ли? Я ж не к фармацевту в пункт выдачи прихожу. А пишу в службу поддержки, которая такими вещами и занимается! Вы даже не понимаете, о каком я приложении пишу и какие-то свои выводы сделали, которые с реальностью никак не состыковывается

Таких как вы гнать поганой метлой. Вы не на своём месте.

Таких как вы гнать поганой метлой. Вы не на своём месте.

Попробуйте :)

Увы, в таких местах человечные не нужны, берут людей отшивать.