Возврат телефона в салон

Купила телефон, он сломался через 2 часа пользования. На следующий день принесла в салон , деньги отказались вернуть сказали что только через проверку качества. Была написана претензия на возврат денег. Через неделю прислали что в смартфоне не найдено дефекта, хотят вернуть телефон обратно. Деньги вернуть отказываются, хотя 15 дней не прошло. Телефон завис после обновления по. Салон утверждает что телефон в рабочем состоянии, но зачем мне такой после того как он побывал в ремонте. Подскажите как быть в такой ситуации? Хотелось бы вернуть деньги.